【5A版】商务沟通的互动游戏.ppt

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1、【情景导入】思考：1．该漫画说明了什么问题？2．如何避免以上问题的发生？3．在生活中你有没有遇到过类似的情形？你是如何处理的？【课堂互动】谈谈你在生活中因沟通不当影响人际关系的例子，以及因沟通使你成功的例子。【技能训练】通过排队游戏训练认识沟通游戏：盲人走路游戏规则:①两人一组,一人带眼罩,一人在后指挥（身体不能接触，只能说话）,由老师带队穿越障碍。②违反规则重新开始。③两人一组,一人带眼罩,一人想办法带“盲人”穿越障碍。④违反规则重新开始。每两人共分一张A4白纸(每人半张)。将半张纸撕成一样大小四条。将每一

2、条放在另一条中间的部分。找一个人说明下面的排法。课堂练习沟通游戏-——搭纸牌目标:让学生领会到协调、合作、交流的重要性人数:每组5-6人,可有3-4组时间：15分钟工具：新纸牌4–5副要求：1．各小组有15分钟的时间进行准备2．小组成员可用纸牌的边将纸搭起来3．搭的最高的小组为胜出讨论：1．在完成任务过程中需要沟通吗？2．在沟通中需要哪些要素？四、沟通的类型【情景导入】不会沟通,从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间,不知道为什么,同一部门的小

3、李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。讨论回忆过去或最近的某次沟通失败的经历，其中的沟通障碍由哪些因素引起？小测试：沟通障碍在哪里？(p18)奶奶与孙子到吃饭的时间了，奶奶开始催促9岁的孙子：“快点，准备吃饭了！赶紧把作业收起来，把手洗一下！”不一会儿，见孙子从洗

4、手间出来了，奶奶又不放心地问：“手洗干净了吗？你要洗得认真一点呀，用香皂了没有？”见孙子没反应，奶奶又说：“再洗一遍，一定要洗干净，否则会生病的！”孙子有点不耐烦了：“奶奶，你好烦呀！”“这是什么话？我还不是为你好吗？”奶奶有点生气了，“我每天忙里忙外的，为了谁？还不是为了你，你这个没良心的！”孙子装着没听见，赶紧跑回客厅看电视去了。“你怎么还看电视呀？跟你说吃饭了，没听到吗？”“你看看，刚洗干净的手又弄脏了吧，再去洗一下！”小故事：秀才买柴秀才买柴秀才对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听得懂“过来”，于

5、是把柴担到秀才前面。秀才：“其价如何？”卖柴的人听得懂“价”，于是就告诉秀才价钱。秀才：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之”卖柴的人听不懂，担着柴走了。秀才买柴有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：“荷薪者过来”，卖柴的人听不“荷薪者”（担柴的人）三个字，但他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之”（木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请减些价钱吧！），卖柴的

6、人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。古代春秋战国时期，有一位著名的医生扁鹊。有一次，扁鹊遏见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的皮肤有病，不治怕要加重了。”蔡桓公笑着说：“我没有病。”扁鹊告辞走了以后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便夸耀自己有本事。”过了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。”桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还闷闷不乐。再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转身

7、就走。桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来遏见，扁鹊说：“皮肤上的病，用药物敷贴可以治好；在皮肉之间的病，用针灸可以治好;在肠胃之间，服用汤药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病己深入骨髓，所以我不能再去遏见了。”蔡桓公还是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了思考：蔡桓公贵为国君，又有名医扁鹊在侧，却因为小病送掉了性命，原因是什么？这个故事对你有什么启发？主持人问：小朋友，你长大了做什么？小朋友答：飞

8、机驾驶员。主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但只有一个降落伞，你怎么办？小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去……观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。请问小孩子为什么要哭？故事请不要打断别人的谈话“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们……”巴顿将军尝汤巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。“让我尝尝