客户关心的只有自己

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1、客户关心的只有自己心理学家曾经做过这么一个实验，他们让一位大学生穿上一件名牌T恤，然后进入教室，该学生实现估计会有的同学注意到他身上的名牌T恤，但是最后的统计结果却出乎很多人的意料，只有23%的人注意到了这一点，这个实验表明我们总认为别人对我们会倍加注意，虽然实际上并非如此，由此可见，我们对自我的感觉的却占据了精神世界的重要位置，我们往往会不自觉的放大别人对我们的关注程度，而且通过自我的专注，我们会高估自己的凸出程度，在心理学中，这种现象被称为焦点效应。这也是人类的普遍心理，也是心理学所公认的一个事实，

2、人都是以自我为中心的，其实，这在销售的中也是非常常见的。一、善用焦点效应销售员应该明白，每一个客户都是唯我独尊的，他们永远是为了自己的利益而购买。而不是因为你的原因而购买，如果想和一个客户成交。就应该善于利用客户心理上的焦点效应不仅仅要以客户为中心去寻找他的需求，然后满足其需求，还要让客户在整个过程中感受被重视，被关怀让我们来看这样一个例子甲乙两个销售员到同一个客户那里推销产品甲到了客户那里，就开始滔滔不绝的讲述自己商品的质量多么的好，多么的实用如果不购买的话多么的可惜，结果客户毫不客气的打断了甲的销售

3、说不好意思，先生我不需要，因为他不适合我，甲只好尴尬地说抱歉然后离开。资料来源袁良，贪污续发的高效销售。北京；中国铁道出版社而事实上，很多销售人员总是一味的关心自己的商品是否能卖出去，一味的夸赞自己的商品多么的优质，而不考虑是不是适合自己的客户，客户是不是喜欢，这样给客户的感觉就是你只关注自己的商品，只关注自己能赚多少钱，而没有给她足够的关心和重视客户被重视心理需求没有得到满足，自然也就很难接受你的商品，销售人员乙到该客户家里，边和客户闲聊边观察家居布置，据此揣测客户生活档次和消费品位，并和客户家的小孩

4、玩的很好似乎小孩已经喜欢上了这位叔叔，同时乙在向客户介绍自己的商品时，先询问的是客户需要什么样的款式和档次，并仔细的为客户分析商品能够给客户带来多少潜在的利益，比如，会给客户剩下多少开销等，最后乙并没有把自己的商品卖给客户，而是说公司最近会推出一款新型机型，特别是和客户的要求，希望客户能够等一等，自己过段时间再来客户非常感动，不仅仅是因为销售人员乙跟自己的家人处得很好，更是因为销售人员乙所说的所做都是从自己的立场出发，为自己考虑了很多，客户感受到了销售人员的真诚，销售人员得到了客户的信任，当然还有订单。

5、资料来源，袁良，贪污续发的高效销售，北京；中国铁道出版社。从心理学的角度看，我们这种重视自我的心理，主要包含两层含义。自己对自己的关心和保护。希望得到别人的关心和重视。不要怀疑，在销售的过程中，所有的客户都具有这样的心理，他们会特别注意商品对于自身的价值，同时也希望得到销售人员对自己的关心和重视，如果商品不错，销售人员有对自己表现了足够的重视，那么客户就会很乐于购买其商品，再一次大型商品展销会上，一家食品有限公司的展位非常偏僻。参观者寥寥无几，公司负责人急中生智，第二天他就在展会门口入口处扔下了一些别致

6、的名片，在名片的背后写着持此名片可以在本公司的展位上领取玩具一个，结果该展位被围得水泄不通，并且这种情况一直持续到展销会结束，当然迅速带的人气也为这家公司带来不少生意。这家公司之所以在展销会上取得了成功且为公司带来了巨大的利益原因就在于其抓住了人们都只关心自己的利益，自我重视的心理。应该注意的是许多客户为了掩饰自己的优惠的心理，经常说一些善意的谎言，以掩饰自己真实的想法，这是销售员就要善于观察和分析，通过客户的表现抓住其心理的本质，毕竟把握好客户的心理才是终极的制胜法宝，每个客户其实都会关心自己的利益，

7、无论她会说出多少堂而皇之的理由，因此，销售员要想提升自我，要多了解一些相关的心理学知识，要知道，让客户满意的根本，是让客户感觉到销售人员对他的重视和关心，感受到销售员是在为客户谋利益，而不仅仅为了获得他口袋里钱，这样才有助于消除彼此之间的隔阂，销售人员只有真诚的为客户考虑了，让客户感受到了关心，客户才会和你达成交易，甚至和你建立长期的伙伴关系。一、把客户当成朋友在生活中，朋友意味着真诚，意味着依赖，朋友就那个在你困惑的时候给自己指明方向提供选择的人，在销售员与客户之间也是如此。全球销售畅销书销售圣经的作

8、者，著名销售专家杰弗里。吉默说过这么一句话，人们更喜欢朋友那里而不是从销售员买东西。换位思考能让我们更明白客户需要的是什么。就如前文提到的，要想钓到鱼，就要像鱼那样去思考。聪明的销售员要树立一种把自己当成客户的朋友的心态。我在为各大企业的销售员做培训时，经常提到一句话，销售人员在销售过程中，要时刻谨记，把客户的钱看成自己的，把客户的事情当作朋友的事情，要慎重从事。每一位客户都渴望得到销售人员的关心和重视，渴望适合自己，并能给自己带来实惠的商