大数据时代的区域营销新机遇

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1、大数据时代的区域营销新机遇新华信国际信息咨询（北京）有限公司2013年8月区域经济发展不平衡，决定了乘用车市场的逐级释放十一五期间，乘用车市场增长主要得益于发达区域的私人消费未来五至十年，乘用车市场将呈现东-中-西梯次推进发展趋势环渤海城市群城市群长三角城市群珠三角城市群经济梯次发展二线城市一线三线城市城市小城镇哈尔滨城镇群滇中城镇群辽中南城镇群北部湾城镇群城镇化中原城镇群长吉城际关中城镇群山东半岛城镇群农村成渝城镇群昌九城城镇群城镇群湘东城镇群海峡两岸城镇群数据来

2、源：国家信息中心11国内各区域市场容量和前景存在明显差异市场份额14%12%广东江苏10%浙江山东8%北京6%河北四川4%上海河南辽宁2%需求增长率0%-10%10%30%50%70%90%110%22消费者在车系偏好上也呈现地域差异以中国东部和北部地区为例：北部沿海-山东东部沿海-江苏东北地区-辽宁份额份额份额德系21.7%20.1%25.4%日系21.3%26.4%28.4%美系18.5%27.4%12.7%韩系8.0%7.7%4.5%欧系4.9%6.8%1.8%国产25.6%11.6%27.

3、2%33不同地区用户在购车关注因素上也有显著差异东北地区-辽宁品牌档次、形象购车关注因素东部沿海-江苏北部沿海-山东价格、品牌可靠性外观、安全、油耗44不同地区用户对于汽车营销方式的偏好存在差异大型车展销售人员的介绍北部沿海-山东东北地区-辽宁东部沿海-江苏各类促销活劢55形成区域差异的重要深层次原因——消费者价值观文化价值观消费行为表现不同地区的文化价值观•注重品牌信誉，相信大品牌东•风险回避和情绪化长期导向代表了可靠部最为突出沿•促销/打折对消费者影响较大•较为短期导向海•注重享受风险情绪中性回

4、避•总体来说，在各方面表现较为极端东•在经验导向、物质•炫耀性消费、追求名牌北主义、风险回避方•消费较为超前、冲动地面得分高区•在长期导向、集体•品牌忠诚度较高集体主义物质主义主义、情绪中性方面得分低经验导向较为突出的是：东部沿海东北地区北部沿海北•长期导向•务实、节俭部沿•非经验导向•消费较容易受周围人的影响海•较为集体主义66我们所处的时代——大数据时代大数据的构成要素大数据时代的特征数据量大数据结构多元数据增长量大数据价值密度低77大数据时代的营销机遇向精准营销转变从客户角度的

5、全生命周期管理88精准营销要素数据收集手段企业需要尽一切可能记录所有数据数据记录分析注重相关关系，而非以往因果关系互劢化营销重视用户的感受及其反馈注重传播效应定制化产品开发企业内功是关键99精准营销要素——数据收集手段企业需要尽一切可能记录所有数据案例：超市对用户行为的记录我们所需要的数据包括：所有用户的联系方式所有用户背景信息：年龄、性别、住址、工作、收入、爱好、价值观等大数据时代的用户行为记录：喜欢上什么网站、经常去哪些地方、贩物习惯、常去的地方1010精准营销要素

6、——数据记录分析注重数据挖掘：更注重相关关系，而非以往因果关系案例：啤酒与尿布1111精准营销要素——互劢化营销重视用户的感受及其反馈注重传播效应案例1212精准营销要素——数据记录分析定制化产品开发案例1313汽车行业应用范例数据库营销目标客户来源新华信数据库论坛营销搜索引擎/活动网站寻找潜在目标客户获取及产品、活动信息的初步传播收集反馈信息（经销商热线、活动邮箱、网站）沟通电话需求挖掘及客户分类HotleadsWarmleadsCoolleadsColdleads拉动意向客户店内

7、体验/评估店外体验/评估经销商根据客户需求迫切程度及特点进行销售跟进活动效果评估1414精准营销机遇展望通过两块屏幕的渗透，未来我们与客户的沟通将无时不刻、无处不在。而精准营销则是这一概念的必然产物1515未来汽车:交通工具+移劢智能多媒体以车辆为中心的车载信息服务的应用，从高端车快速向中低端车扩展，提升了用户价值汽车作为代步工具的单一功能正在向多功能方向发展，将信息技术加载在汽车上逐渐成为未来汽车的发展趋势车辆安全系统——防撞警告系统、撞车通告系统；自适应巡航控制系统；被盗车辆寻回系统网

8、络、通讯及导航系统——网络通讯系统；电子导航系统智能交通系统——交通信息服务系统；交通管理系统；公共交通系统；车辆控制系统；车辆收费系统；货运管理系统移劢多媒体系统——娱乐系统（影音、游戏等）1616企业面临的挑战—CRM（广义）相关业务流程管控和自劢处理，固化管理流程数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用智能分析功能，对内为企业提供有效的准确的分析决策依据，对外为客户提供有效的客户关怀服务1717北京北京市朝阳区酒仙桥路14号兆维大厦8层邮编：100015