3.15网购维权“无门” 七成受访者希望网站为维权买单

《3.15网购维权“无门” 七成受访者希望网站为维权买单》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、3.15网购维权“无门”七成受访者希望网站为维权买单一年一度的3.15消费者权益日日趋临近，不论卖场还是厂商，都会借此机会义正严词一把。3•15维权保卫战年年都会打响，那些消费“忽悠术”不但没有消逝，反而花样翻新，令人真假难辨，消费者稍不注意就会掉进商家尽心准备的“陷阱”里。面对层出不穷的奸商招数，消费者也练就了一双“火眼金睛”，即便是存在很大风险的网购，也让精明的消费者看出些许端倪。消费者在网购中是否遭遇过侵权事件呢？益派咨询近期进行了相关调查，调查结果显示：65.6%的受访者表示在网购过程中遇到

2、过侵权事件。近年来，网购受到越来越多消费者的青睐，虽然价格便宜、购买便利以及货品新颖独特成为网购吸引卖家的最大优势，但由于存在多种不确定性和风险，网购也成了近年消费者投诉较多的消费方式之一。您认为遭遇网购侵权事件中，问题主要出在哪一环节？益派咨询近期进行了相关调查，调查结果显示：69.2%的受访者认为卖家或供应商是导致侵权事件的主因；认为购物网站导致了侵权的受访者占18.5%。网络购物由于见不到实物，消费者通只能凭借商家的广告宣传和承诺来了解商品信息和服务内容；快递公司只负责送货收款，甚至不承担验货

3、责任；货物一旦售出，服务到此为止，很多出现质量问题的商品，消费者永远投诉“无门”。侵权问题充斥着网购的各个环节，您遭遇的网购侵权事件属于哪个类型？益派咨询近期进行了相关调查，调查结果显示：61.6%的受访者认为受到的货物和网络上的描述存在很大差距是遭遇的主要侵权事件；61.4%的受访者认为遇到的侵权事件已货物质量问题为主。虽然网络购物规范逐渐建立，但是仍然存在对网购过程监管不够全面的地方，一些欺诈、侵权事件屡见不鲜，如何为网购消费者提供维权保障成了亟待解决的问题之一。您认为应该对网购提供哪些维权保障

4、？益派咨询近期进行了相关调查，调查结果显示：75.4%的受访者表示希望维权部门加大对卖家和供应商的监督；73.8%的受访者认为网购网站应对所有商家和商品都提供担保，出现问题由网站负责。