物联网时代的金融服务

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1、全球金融服務行業物聯網時代的金融服務互聯網正帶來前所未有的機遇對諸多行業造成衝擊，金融服務業也不例外。隨着“物聯網”不斷崛起，促使日常生活的物件互聯，從而實現實時收發使用信息和用戶交易信息，這種衝擊將顯得愈發強烈。在香港舉行的2015年亞洲金融論壇剛剛落幕，期間德勤中國金融服務行業領導白傑庭在德勤專題工作坊上表示：“我們看到了衝擊，但也看到了巨大的機遇”。以互動形式舉行的德勤專題工作坊在2015年1月20日舉辦，吸引超過600位嘉賓參加，並且邀得多位分別來自互聯網平台供應商、傳統實體企業、獨立智囊和政府部門代表，組成專家討論小組，就各項重要變革展開討論，包括行業新

2、晉企業如何對金融服務業形成衝擊，以及傳統企業如何應對等。移動銀行應用程式供應商Moven公司首席執行官及創辦人布萊特．金(BrettKing)亦認同道：“目前，金融科技發展得如火如荼，科技正重新定義我們對金融服務業的想法。”Moven也是全球領先的金融科技評價機構之一。據布萊特．金預測，未來十年金融服務業迎來的變化將遠多於上個世紀的變化。他指出，2014年金融科技佔全球股權投資增長（資本擴張）六個百分點，金額高達1,000億美元；其中香港僅佔總額的百分之零點一，遠遠落後。去年，單是比特幣的投資金額就達到了四億美元。阿里巴巴集團旗下第三方支付平台“支付寶”推出的在線

3、貨幣市場基金“餘額寶”，在短短十個月內已錄得900億美元的存款額，成為通過非實體基金進行資產累積的最高記錄。如欲了解更多有關德勤銀行認為，他們不僅要思考其組織、運作和營商的方式，而且通過支持發展能夠推動金融科中國於亞洲金融論壇的技創新的生態系統，它們將可獲得可觀利益。布萊特．金表示，匯豐銀行、俄羅斯聯邦儲蓄詳情，請瀏覽以下網址：www.deloitte.com/cn銀行、西班牙對外銀行和西班牙國家銀行各自在金融科技方面投資逾一億美元，並尤為關注剛創業和創業早期的公司。倫敦和紐約已遠超美國硅谷，一躍成為為金融科技行業創造更多職位的領導者。機會盡現眼前。到2017年，

4、那些在千禧年踏入成年路的一代—即“千禧世代”—的收入將會高過“嬰兒潮世代”（出生於1946年至1964年）；到2023年，他們更將趕超“X世代”（出生於60年代中至70年代期間）。“千禧世代”是首個在互聯網的陪伴下成長的新世代。布萊特．金說：“他們置身於科技發達的世界，他們使用的語言不同於上一輩人。他們對待銀行的方式也將不同於他們的父輩。”為了強調這一點，布萊特．金指出，假若有人認為既然這一代人願意花錢去看那些播放預先錄音，並由替身表演的現場演奏會，那麼他們應該也願意去銀行，這種想法一點也不現實。如果要他們拿起筆來填表和簽名，難免會令他們有點抗拒親身到銀行辦理事情

5、。堅持面對面提供服務似乎不切合現實需要，這一代人或許較傾向零真人互動的服務方式。布萊特．金認為：“那些仍然需要本人簽名的金融機構將深陷困境。他們需要制定計劃，來為這新世代提供服務。”雖然如此，這也並不僅僅關乎千禧世代而已。通過金融科技，尤其是最新手機附加功能的快速開發和部署，金融機構可以採用全新方式服務15億“從未使用銀行服務”或甚少接觸金融服務的人群。但是，科技會如何改變金融服務業呢？布萊特．金認為，我們仍然無法預知科技將帶來甚麼衝擊。試想應用程式“優步”（Uber）如何徹底變革出租車和租車行業，它不僅僅改變了服務的付款方式，更解決了繁忙都市的交通問題。由於人們

6、會尋求辦法解決其生活中所遇到的各種問題，繼而引發出類似的衝擊。以“優步”為例，就是因為人們無法在最需要時卻攔不到出租車或電召車而應運而生。手機擁有強大的處理能力，用戶可通過手機進行網上交易，而不用像以前一樣必須親自去商店或銀行。布萊特．金解釋道：“科技正在改變人們的行為。”銀行網點不會消失，但也不會像以前一樣獲得巨額收益，這一想法倒也合情合理。正是物聯網＊改變了遊戲規則。智慧手機的數量在今年有望突破22億，而這僅僅是個開始。德勤研究指出，具備近距離無線通信功能的手機數量高達6.5億台，當中有百分之五用於零售網點店內非接觸支付交易的次數最少每月一次。試想一下，個中潛

7、力實在是不容小覷。越來越多的設備和其他物件，如日常用品、手錶、眼鏡、甚至衣服上都裝有傳感器，可收集用戶的個人信息、個人狀態以及交易信息，並儲存數據甚至傳送給服務供應商。Gartner預測，到2020年，全球將會有260多億聯網設備和用品。人們開始使用智能手環記錄運動鍛煉及健康數據，這些信息可被轉發至醫療服務供應商甚至是壽險公司，從而幫助其定價和進行承保決策。電腦作出的醫療診斷比醫生更為準確。智能筷子或餐具可以收集個人的用餐數據和營養攝入，並防止食用受污染的食品。顧客在汽車展示中心內，可通過由店家提供的眼鏡屏幕看到實時評估，在選車的同時瞭解自身財政能力可否負擔眼前車

8、款。智慧手