电子商务技术扩散水平影响因素实证研究——基于资源和制度视角

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1、专～p第一章绪论论。第六章研究结论与建议，在前文各章节基础上总结本文的研究结论，并提出管理启示，指出本文的研究不足为后续研究提出研究展望。1．3研究方法及研究路线本研究以电子商务技术实施后扩散阶段为研究对象，采用多种研究方法相结合的方式，具体运用如下：(1)文献回顾与理论研究本文在回顾大量国内外电子商务技术扩散研究文献的基础上，将研究主题确定为电子商务技术扩散水平的影响因素，总结了现有研究的主要方向和进展，提炼出本文研究的理论基础，对电子商务技术扩散水平影响机制进行系统剖析，结合资源基础理论和制度理论提出电子商务技术扩散的影响因素。基于以上文献回顾理论分析，结合资源基础理论和制度理论

2、提出电子商务技术扩散影响因素的理论假设，构建理论模型。(2)实证研究在借鉴已有实证研究成果的基础上，尽量采用已有研究中具有良好信度和效度的量表，根据所需测量的各个变量设计调查问卷。调查主要在成功实施电子商务技术信息化程度较高的企业或组织中进行。调查对象主要包括企业或组织中管理人员以及信息技术负责人。数据收集方式包括网上问卷调查和纸质问卷发放方式。数据处理中，在检验样本数据质量的基础上，运用SPSS数据分析工具计算产生的CronbachQ值检验进行信度检验，对各潜变量的测量项进行探索性因子分析，评估测量项的效度。运用多元回归分析进行假设检验，检验各假设是否得到数据支持，确定最佳理论模型

3、。本文采用定性研究与定量研究相结合的方式，具体的研究路线如图1．2所示。3青岛大学硕士学位论文厂、文献研究厂、对创新扩散的研究方向、理论基础、已有研究成果等相关研究进行文献回顾，明确研究丰顾。＼／＼／上上厂、理论模型构建厂、分析框架核心问题问题界定，理论分析影响电子商务技术的因素，及各因素的作用机制。。构建模伊提出假设k、L／＼／≯lI—之多厂、

4、f、问卷设计与数据收集、J前人测l量方法＼I‘．．⋯11-问卷设计——●-问卷发放——■问卷收集小组讨论I／’‘。j／＼／图1．2本文研究路线4第二章国内外研究综述2．1关键概念界定2．1．1电子商务技术定义电子商务技术的概念有广义和狭义之

5、分，从狭义上将，电子商务技术(e-commerce)是指利用电子信息网络设施来实现商品和服务交易活动的总称，是一种以现代信息网络技术为依托的商务活动形式。文本是以企业为研究对象，因此电子商务的概念更趋向于狭义的定义。Swanson对创新技术进行了分类：第一类创新技术主要应用于组织中的IS部门来提高整个IS部门的效率。例如许多组织已经应用的CASE(计算机辅助软件工程)、关系数据库等。第二类创新技术主要用于支持组织业务流程的IS产品和服务。例如群组软体(groupware)、办公应用测试(officeproductivity)以及决策支持工具都属于第二类创新技术。第三类创新技术是指对组

6、织战略有直接影响能够被嵌入到组织的核心价值链之中的技术。电子商务技术属于第三类创新技术，因为电子商务技术经常会被嵌入到组织的核心流程之中(例如，利用网络协议的开放标准来实现不同职能部门之间的信息共享)，电子商务技术可以扩展组织基本的商业产品和服务(例如，改变Internet使能的两种方式的连接来提供即时客户服务)，电子商务技术可以促使供应商和客户的无缝整合(利用以XML为基础的通信来增强组织之间传送文件的能力)∞¨。2．1．2电子商务技术扩散定义信息技术在组织中的扩散过程不是一个简单的线性方式进行的，信息技术在组织中价值的发挥是一个渐进的过程。学者们对于组织信息技术的扩散也是从过程的

7、方面来进行定义的，例如：Roger的创新扩散5阶段模型以及Kwon&Zmud的技术扩散6阶段模型。从研究内容看，与信息技术扩散定义相似的概念有吸收(assimilation)H71，采纳(adoption)‘蚓，实施(implementation)[48,49]，使用(usage)和创新(innovation)璐¨，内化(infusion)啪3等，对于信息技术的扩散并没用统一的定义和研究模型。本文沿用了Cooper&Zmud的6阶段模型，所研究的扩散阶段阶段主要是组织在采纳电子商务技术之后，电子商务技术在组织中的常规化、内化阶段，由于电子商务技术是第三类创新技术，其主要特点在于能够跨

8、越组织边界被整合到组织的价值链中，这一阶段扩散的主要表现在两个方面：一个方面是在组织内部的扩散，其主要表现是组织内部业务流程与电子商务技术的整合；另一个方面是在价值链方向的纵向扩散，其主要表现在于组织合作伙伴的采纳和应用电子商务技术。本文主要通5青岛大学硕十学位论文过这两个方面来测量电子商务技术的扩散水平。本文之所以把重点放在采纳后阶段的研究是因为采纳并不意味着创新技术在组织中的广泛扩散，扩散理论证实了大多数的信息技术都存在“吸收空白"，例如，创新技术的广