山东省胶东调水局绩效评价体系研究——基于平衡计分卡的应用

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1、谨以此论文献给我敬爱的老师、亲爱的家人和关心支持我的同学和朋友们!学生姓名：于燕妮JirliiillilHIIflldlllllfJIY2158955山东省胶东调水局绩效评价体系研究——基于平衡计分卡的应用学位论史先成H期指导教帅签字替辩委员会成员茬字力鱼互谬晒铞蛔囱匪描迭蛰屯’Y也一独创声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得!适!塑避直基地雷噩挂别直盟曲!奎

2、拦丑窒2或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：籀趁J签字同圳：扣，，年，，月Jf¨学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下事项：1、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。2、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用彩印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华‘大学“中国学术期刊(

3、光盘版)电子杂志社”用于出版和编入CNKl《巾国知以资源总库》，授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中围学位论文全文数据库》。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：，寸痞Z邑J签字日期：Jo∥年，，月0s同导师箍字档字HjIlJ乙+越。L酬年摘要睦期以来，事业单位曾为我国的经济发展、社会进步做过重大贡献。目前，随着改革的同趋深入，社会时事业单位的期望很高，而相比之下事业单位回应社会的能力却明显不足。事业单位闩益暴露出“机构臃肿，队伍庞大、效率低下”、“因其国有化导致了权力化，

4、政事不分导致了行政化，热衷于行政级别而缺少专业精神”等弊端，再者，事业单位人力资源管理的主要方式转变为实行聘任制和招聘制，这些都在呼唤事业单位改进科学的绩效评价体系。与其他事业单位相比，山东省胶糸调水局具有引水环境的特殊性、工程建设管理的综合性等特点．要管好沿线的农业及生活用水，为青岛市提供水源，促进胶东调水局事业的发展，制定出套具有先进性、有效性、针对性的续效评价体系是十分必要的。有效的绩效评价体系，能够充分调动职工的积极性、促进职工提高素质，保证事业单位各项管理目标的实现。而以平衡计分卡为基础的战略

5、性绩效评价虽能满足事业单位的绩敬要求，它具有协调短期目标与长期目标、财务度量绩效与非财务度量绩效、成果与成果驱动、内部衡量与外部衡量、管理绩敬与经营绩效相互平衡的特点．对事业单位尤其是胶东调水局．有着积极地作用n本论文首先叙述绩效评价和平衡计分期q国内外研究综述，为山东省胶东调水局改进绩效评价体系寻找其依据：其次对胶东调水局的绩效评价体系的现状进行描述，找出其存在的问题：昂后，把平衡计分乍与绩效评价结合起来r根据找出的问题提出对策和建议，并根据单位的组织结构，设计出套基于平衡计分卡的绩效评价体系，以达到

6、促进胶东调水局绩效体系完善之目的。本论文基于平衡计分}理论，在实地调查基础上对山东省胶东调水局的绩效评价体系进行具体剖析．同时借鉴国内外学者及实务界专家的研究成果，提出单位实施平衡计分卡优化绩效评价体系的管理建议论文首先介绍了胶东调水局的单位的情况，绘制了组织结构图，并对现{亍绩教评价体系的现状进行了分析，然后提出案例单位目前绩效评价体系中存在的’些问题，如绩效指标体系设计不科学，考核也有失科学性。绩效评价的定位不准确，无法体现管制职能。绩教坪价的配套基础工作落实不健全。绩效评价标准靼糙．结粜显失公平等

7、，

8、兑明引入平衡计分卡绩效评价方法的必要性；其次，对案例单位日前所拥有的优势、存在的劣势、面临的机遇和挑战进行了深入分析，确定案例企业战略愿景、战略目标：最后为案例单位绘制了战略地图，对分局层面的平衡

9、十分忙指标体系结构及指标权重分布进行了研究，提出了相应的绩效评价指标体系优化方案。本论文从实证的角度为胶东调水局提供绩效评价体系的优化建}义方案，也为其他事业单位应用平衡计分卡提供有益的借鉴。同时，凶受各方面因索局限，本研究还存在诸多不足．主要在于：未能就案例单位的绩效管理全过程进行完整的讨论、未将社会责

10、任完全纳入绩效考核、未对平衡计分卡与企业信息系统的对接进行讨论等。后续将结合单位的实际，在对前期研究结果的执行情况进行持续FR踪反馈的基础上，调整完善绩效评价体系，真正发挥战略的协同效应，确保平衡¨分卡绩效评价体系更加符合山东省胶东调水局的战略要求。关键词：绩效评价：平衡计分卡：战略AbstractForalongtime．Institutionshavedoneasignificsntcontributionfortheeconomicd