平衡计分卡在民营医院绩效评价中的运用研究

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1、东南大学硕士学位论文平衡计分卡在民营医院绩效评价中的运用研究姓名：张竞申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：戚啸艳20061201平衡计分卡在民营医院绩效评价中的运用研究研究生：张竞导师：戚啸艳摘要东南大学中国的医疗市场每年超过万亿元人民币，国家采取积极的政策鼓励社会办医，吸引社会资源发展民营医疗卫生事业，促使民营医院成为医疗体系的一个有益补充。然而，数量上占半壁江山的民营医院其诊疗人次数却仅占全国医疗机构总诊疗人次数的2．7％，入院人数仅占全国医疗机构入院人数的2．5％，年收入仅占在全国医疗机构

2、总收入不到3％。民营医院的经营状况堪忧。本文旨在通过对平衡计分卡这一战略绩效评价工具应用的研究，吸收借鉴国内外医院运用平衡计分卡的经验，并基于对民营医院现状分析，探究导致大多数民营医院甚少使用平衡计分卡的原因，进而剖析民营医院在经营管理过程中引入平衡计分卡的可行性，并以TangLin医院应用平衡计分卡进行绩效管理并取得良好成绩的案例作为本文的论据。本文运用了理论研究和实证研究的方法。首先回顾了平衡计分卡的相关理论及文献，综合分析了平衡计分卡在战略绩效管理方面的优势，从理论的角度论证平衡记分卡对企业改善

3、经营管理水平、提高核心竞争力的积极作用。接着又对民营医院现状进行了介绍，并分析了民营医院现有绩效评价中存在的问题，说明民营医院导入科学的绩效评价系统的必要性。论文通过对平衡记分卡的特点及使用范围的介绍，论证了民营医院运用平衡计分卡的可行性。论文重点通过对国内外几家医院的平衡记分卡实例进行了深入的探讨，对民营医院如何使用平衡记分卡做了详细的阐述。论文第五章还通过对一民营医院建立平衡记分卡绩效评价体系大大改善经营状况的事件进行了实证研究。本论文的最终结论是：民营医院运用平衡计分卡把远景及战略转换成为系统的

4、绩效评价指标后，促使民营医院的管理者清楚地认识到科学使用平衡记分卡能够全面提升医院的综合实力，同时应用平衡记分卡也使民营医院的员工明确了自身的发展方向及努力目标，调动了员工的积极性和创造力。平衡计分卡在民营医院中的应用能提高民营医院的竞争力及整体的绩效水平。本文的一个创新点就是将平衡计分卡这个管理工具导入民营医院经营管理过程，为民营医院改善绩效开拓新思路、提供一个方法。关键词：平衡计分卡民营医院绩效评价ⅡStudyofAppHcafionofBalancedScorecardinPerformable

5、EvaluationinPrivateHospitalsGraduate：ZhangJingSupervisorQiXiaoyanSoutheastUniversityAbstractTheannualvalueoftlleChinesemedicalmarketisOVerathousandbillionChineseyuan．TheChinesegovenunentencouragesthesocietyto咖hospitals．Ithasemployedpositivestrategiestoa

6、ttrac￡socialfesouI℃鹊todevelopp—vatemedicalenterprises,andmadetheprivatehospitalabeneficialsupplementtOthemedicalsystem．However,althoughthenumberofprivatehospitalsishalfofallthehospitalsinChina,peopleexaminedinthemonlyoccupy2．7％ofthetotal，peopletreatedin

7、thehospitalsoccupy2．5％ofthetotal，andannualrevenueofthehospitalsoccupieslessthan3％oftotalrevenueinallthemedicalinstitutionsinChina．TheCUlTantsituationofprivatehospitalsisworthofconcern．Thepurposeofthisthesisistostudythebalancedseorecard)astrategicperform

8、anceevaluationtool，andtoassimilateandrefertotheexperienceofapplicationofdomesticandoVerseashospirals．Throughanalyzmgcurrentsituationsofprivatehospitals，andthereasonoflessapplyingbalancedscorecardinmassofprivatehospitals，thethesis