商业银行atm市场业务地分析和决策选择

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1、华中科技大学硕士学位论文了行业标准，转而使用磁条卡。∞餐绝弱年代帮购年代，整Ⅺ嚣鲎一纛舔经嚣羞转型。l辨6每毒嚣维萨稳万事达薅大银行卡组织取消了不准对顾客收取附加费的长期禁令，遗使ATM成了真正能产嫩赢利的行业。独立缀营商蜂涌进入ArM机市场，它们在美闺各地的家庭便利店星都安装了A1M机，这使ATM机总数在四年内翻了近一番。随着区域性网终豹合著，髑翟唾豹霞《耨基凝翅募。褒在夔勰醚露戳全球遵爨；诲多简FM夔已经开始镇餐郎票或音乐会门票；一些辊构在研究ATM枫许多新豹业务帮技术，这些剖薪对ATM的发展将产生深邀

2、影响。2．3国际删市场的近期发展溺际绷市场的发震趋势主要表现在数量上的增长、炎fM鞭务功能上的截新和安全能能的提高。(1)全球删数量大幅增长瓣藩，全球共蠢放ArM极其斡数量为160万鸯鞋上，平均镯FM占有量每百万天烫2激螽。其中，主要鹣髑强茬攘骞量蔫咒毯分嗣是美国、欧溅、秘本、邕嚣等。据美国零售银行调查公司统计，截止1998年全球船M的总装机量就达到800000台。其中，焚国为221000台，豳本142500台，欧洲为219000台。全球册M布放最多的区域为北美地区，主要为美国和加拿大，占据全球约l／3的A

3、rM帆具，近50万台，英穆粥强分毒在美蓬。欧溅是全球第三大烈r撼嚣域，毒藏愆獬壤其3毒．5万台，占全球论颓的23％。渡太地区是全球瑚rM需求量最大的区域，因为亚太地区人口众多，而且人们的消费习惯还比较倾向于现会消费。亚太地区是爿rM枫具拥有量第=大区域，占有29％的全球份颧，筒FM数量为43+5万台，其中日本占蠢运一半的数量。根据2∞O年7月静灞凌缡粟显示：嚣本燕藏太穗区超w装毒毪数爨最多豹国家，霉港每百_力_人拥有的ATM数为401．4台，新加坡为530台，台湾地区为629．8台，南韩为878．9台，中国

4、和印度每百万人拥有的删数最低【9lo4华中科技大学硕士学位论文根据RBR的报告，从2001年到2007年世界ATM市场将在这6年中增长35％。估计到2007年AIM机具布放总量将超过180万台。在ATM机具量最多的三大区域中，亚太地区被视为未来增长量最快的地区，预计到2007年涨幅为38％，超过全球增长平均水平。其中，亚太地区ATM布放量的增长主要是由于中国在未来几年中的删布放量增长速度将加快，保守估计中国市场还需要删约20万台。(2)ArM服务功能上的创新删机具功能除了提供传统的取现、转账、账户查询功能以

5、外，还不断开发出各项增值服务。上网。即将开发的网络柜员机，使用户可以通过ATM登录Ⅻemet，获取个人帐户历史信息，并在银行间自由调度资金，也可通过任何一台网络删支付帐单。手机取款。法国电信公司推出用手机在』^删上取款，还可通过手机买票，订票费记录在电话费帐单上。投资理财。建立客户关系管理系统，经过对客户数据的深入挖掘分析，向客户提供投资理财方案，提高觚M服务功能，减少柜台服务压力。兑换硬币。在日本，中小学生把零用钱存入删机非常常见。新AIM机将便于人们在A1M上取款，还可直接兑换各种面值的硬币、查询自己的

6、帐户及自动存款等。大大减少银行人员开支。一次性可存取款金额提高。NcR已研制限额3000元为单位的存取技术。mM正在研制一次性存取1万元的ATM机，并承诺下一代产品能一次存取5万元。赠送优惠券。1999年迪堡公司最新推出的ATM除能提供现金外，还能馈赠商家优惠券及非现金有价票券。2000年该公司推出的新舡M，还可购买高速铁路火车票和巴士车票，A跏凭条上还可打印咖啡优惠券、参加海外旅游抽奖等广告，从而增加银行广告收入。在客户等候时，新AIM屏幕会提供：“为了您的健康，早上最好喝杯桔汁，下午要吃巧克力”等建议，

7、交易结束，相应的优惠券就会打印在铷rM交易收据背后。目前，海南航空公司提供了在ATM上购买机票的服务。凭借ATM机票自助销售系统，旅客可以在删机上为自己或是亲朋好友购票，一旦按下“确认”键，购票交易即时生效，旅客就可以拿着A1M提供的购票凭单和取票密码，到机场换票。(3)安全性能的提高为了保证客户使用安全，国外银行的—^1M正在不断提高机具的安全性能。美国华中科技大学硕士学位论文新泽西一家公司发明了虹膜识别技术，利用人的瞳孔与指纹的独一无二性来识别顾客身份。西门子公司带有容貌识别系统的ATM，机器只有在看到

8、持卡人本人的容貌后才会出钞，有效避免持卡人因卡遗失、密码泄漏造成资金损失。NCR最新推出的自动出纳机是“对讲机”，用录制好的信息回答一些简单问题。视频自动出纳机组可在视频显示盘上看到讲话人的头像、磁带，可用于提醒顾客关于银行提供的诸多服务。2．4ATM业务的发展对现代银行产生的影晌20世纪60、70年代，ATM在国外得到应用的简单原因是，柜台客户流量大．不少人排长队仅仅是为了办理小额存取款及查询等简单业务，使得柜