软件产品质量度量-microsoftdownloadcenter

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1、软件产品质量度量软件产品质量度量张奭张奭（（KellyZhangKellyZhang））KellyZ@Microsoft.com软件开发测试主管MicrosoftOffice国际服务测试部美国微软总部自我简介自我简介••张奭张奭(ZhangShi)(ZhangShi)，英文名是，英文名是KellyZhangKellyZhang••软件开发测试主管。美国微软总部，软件开发测试主管。美国微软总部，MicrosoftOfficeMicrosoftOffice国际服务部。国际服务部。••教育背景教育背景::北京师范大学获得学士和硕士学北京师范大学获得学士和

2、硕士学位。美国纽约州立大学获得博士学位位。美国纽约州立大学获得博士学位••工作经验工作经验::近九年软件测试，测试项目主管，近九年软件测试，测试项目主管，和发布协调总管工作经验和发布协调总管工作经验2主要议程主要议程一．一．为什么软件质量需要有度量？（必要性）为什么软件质量需要有度量？（二．二．使用软件测试的质量度量的挑战使用软件测试的质量度量的挑战三．三．评价软件质量的优秀度量的特征评价软件质量的优秀度量的特征四．四．制定软件质量度量时注意事项制定软件质量度量时注意事项五．五．微软软件质量测试常用度量微软软件质量测试常用度量六．六．使用软件质量度

3、量的注意事项使用软件质量度量的注意事项问题解答3一一为什么软件质量需要有度量？为什么软件质量需要有度量？有效产品质量管理有效产品质量管理改进用户满意度改进用户满意度改进产品质量改进产品质量减少产品开发和售后服务支持费用减少产品开发和售后服务支持费用没有质量度量，等于没有质量标准！没有质量度量，等于没有质量标准！4软件测试的质量需要有度量软件测试的质量需要有度量有效实行测试质量分析和管理有效实行测试质量分析和管理可及时检查测试进度和质量可及时检查测试进度和质量帮助发现测试漏洞帮助发现测试漏洞比较测试质量变化趋势，风险分析比较测试质量变化趋势，风险分析

4、帮助找出最佳实践帮助找出最佳实践5二二使用软件产品质量度量的挑战使用软件产品质量度量的挑战无公认准确和科学的度量无公认准确和科学的度量产品性质不同，很难有通用的度量产品性质不同，很难有通用的度量最佳实践实际上是经验积累总结最佳实践实际上是经验积累总结涉及不定因素和人为因素涉及不定因素和人为因素片面理解和使用可以造成负面影响和效果片面理解和使用可以造成负面影响和效果6三三评价软件质量的优秀度量的特征评价软件质量的优秀度量的特征准确性准确性稳定性稳定性可验证性可验证性有针对性有针对性有说服力有说服力重复使用性重复使用性可追踪性可追踪性简单实用性简单实用

5、性7四四制定软件质量度量时注意事项制定软件质量度量时注意事项跟踪度量的变化的一致性跟踪度量的变化的一致性提供基础数据以便杜绝滥用数据提供基础数据以便杜绝滥用数据讨论会或所有有关方面认可讨论会或所有有关方面认可体现产品质量结果是否满足质量标准体现产品质量结果是否满足质量标准明确谁是使用者明确谁是使用者8五五微软软件质量测试常用度量微软软件质量测试常用度量1.1.产品设计规范产品设计规范(Spec(Spec或设计文档或设计文档))质量状态质量状态2.2.缺陷（缺陷（bugbug）数据有关度量）数据有关度量3.3.测试案例度量测试案例度量4.4.测试规范

6、度量测试规范度量5.5.测试过的系统数量测试过的系统数量6.6.自动化测试度量自动化测试度量7.7.CodeCoverageCodeCoverage（代码覆盖）（代码覆盖）8.8.单一功能测试验收质量度量单一功能测试验收质量度量91.1.产品设计规范质量状态分类产品设计规范质量状态分类常用的五种状态常用的五种状态一页(Onepage)–用于安排时间和分配人员草稿(Draft)–用于提出疑问和初步设想以供讨论审阅(Review)–有所有的设计技术细节，可以供审阅提交审核会(Inspection)–所有的设计技术细节到位、没有明显遗留疑问、漏洞等开始编

7、码(Coding)–开发人员可以开始便写代码来实现该设计功能规范10产品设计规范质量到位状况产品设计规范质量到位状况五种状态中各占的五种状态中各占的%%是多少是多少??按事先计划日程完成的比例是多少？按事先计划日程完成的比例是多少？多少多少%%开发人员至少有一个指派给他开发人员至少有一个指派给他的功能可以进行编码？的功能可以进行编码？112.2.缺陷统计数据的度量缺陷统计数据的度量(I)(I)所有缺陷数量的时间走势或趋势统计(BugTrendsByTime)未被处理的缺陷按照严重程度的统计(ActiveBugsBySeverity)未被处理的缺陷按

8、照优先程度的统计(ActiveBugsByPriority)未被处理的缺陷数量的时间走势或趋势统计（ActiveBugsO