质量管理体系中最高管理者的作用及其审核

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1、·,($6555论坛·#$%&’()*+’*%’,-*),$+./0*&,)12*+*3424+)质量管理体系中最高管理者的作用及其审核"徐京龙R中国进出口质量认证中心山东评审中心!SS55!T摘要：简述了最高管理者在质量管理体系中的作用，提出了在质量管理体系审核中对最高管理者的审核思路和方法。关键词：最高管理者作用审核!"#$%&’$(,9:;<=>?>@AB:;@CD9E:G?9?H@G@9:<9ID?J<:KG?9?H@G@9:=K=:@G<=L@M=EA

2、>G?9?H@G@9:<9ID?J<:KG?9?H@G@9:=K=:@G?DL<:?A@>AF>F=@LO)*+,-%.#(:F>G?9?H@G@9:BCD9E:

3、导不同层次的员工述：领导者确立组织统一的宗旨带领人们为实现组织目标而努为实现组织的目标而积极贡献自及方向。他们应当创造并保持使力。己的才能。员工能充分参与实现组织目标的（#）协调作用!最高管理者在质量管理内部环境。,($6558标准也明确在许多人协同工作的集体体系中的作用地提出了最高管理者在质量管理中，即使有了明确的目标，但因各最高管理者对组织的生存与体系中的作用和应做的工作。本人的才能、理解力、工作态度、进发展起着举足轻重的作用，这种文结合笔者对!555版,($6555取精神、性格、作风、地位等不同，作用体现在组织发展的各个阶段标准学习的体会以及参加认证审加上外部

4、各种因素的干扰，人们和各个方面。组织在质量管理体核的实践，对最高管理者在质量在思想上发生分歧、行动上出现系策划、建立、实施、评价等各个管理体系中的作用及其审核等问偏离目标的情况是不可避免的，过程中，同样需要最高管理者发题进行粗浅的论述。因此就需要最高管理者来协调组挥应有的作用。8最高管理者的作用织内外人们之间的关系和活动。（!）质量管理体系策划阶段最高管理者在带领下属为实采取措施团结组织中的每一个最高管理者是决定组织是否现组织目标而努力的过程中，要发人，使他们朝着组织共同的目标建立,($6555质量管理体系的最挥决策、指挥、协调和激励的作用。而努力。同时，要研究组织

5、面对的终决策者。（!）决策作用各种外部环境，协调各种与环境一般而言，如果一个组织能在组织的活动中，需要有头有关的人和活动，利用机会，避开生产出合格的产品，则说明其有脑清晰、胸怀全局、高瞻远瞩、运危险，加快组织目标的实现。一个对产品质量进行控制和管理（$）激励作用筹帷幄的领导者帮助人们认清所的体系。是维持原有的体系不变，处的环境和形势，指明活动的目为使每一个员工保持旺盛的还是顺应时代的发展，接受更先标和达到目标的途径，这就是领工作热情，最大限度地调动他们进的质量管理理念，按照国际标导者的决策作用。决策是管理的的工作积极性，需要最高管理者准的要求建立质量管理体系，这核心

6、，决策影响着组织的效率、效和各级管理者通过向员工描述组就需要最高管理者进行认真的思益与生存发展。织的辉煌远景，给予他们必要的考和决策。最高管理者决策的决（"）指挥作用权利，肯定他们的工作，经常倾听心和信心来源于对其建立和实施最高管理者提负着完成组织他们的心声，奖励他们的工作成质量管理体系重要性的认识，为!"世界标准化与质量管理!""!年#月第#期·#$%&’’’论坛·此最高管理者决定在组织中贯彻员什么样的权限，关系着组织的可起到表率和无声命令的作用，#$%&’’’标准之前，应首先对建质量管理体系能否得到有效实员工就会受到感染，在自己的工立#$%&’’’质量管理体系的

7、重要施，这也是各过程能否得到有效作中自觉地遵守各种规定要求，意义有所认识；同时，应认真论证控制的关键。在规定职责和权限自觉地去为顾客着想。实施质量管理体系标准给组织带时，最高管理者应做到人尽其责、最高管理者要正确认识和处来的益处和工作负担，并且充分人尽其能，创造条件，充分发挥各理质量管理体系和认证的关系，考虑组织目前的财务状况、管理级人员的作用，并在组织内创造不能仅为了认证而实施质量管理体制和内部结构、生产和技术状一种融洽的气氛和环境，使各级体系，导致组织的质量管理体系况、经营和管理状况，在权衡的基人员畅所欲言，有效沟通，为组织实施走形式、走过场，而要实实在础上