大学生网购风险调查问卷分析报告

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1、大学生网购风险调查问卷分析报告一、调查背景：当今网络购物的兴起正悄然改变着社会的商业结构和人们的生活方式，随着互联网和通信技术的高速发展，网购模式的降临为人们的确提供了许多便利及优势，网上购物越来越贴近人们生活，特别是大学生这个时尚的群体接触的更多，但令人烦恼的是网购过程中也存在诸多的风险，所以我们对此进行调查。二、研究方案：研究目的：对大学生网购的风险进行调查，通过调查了解大学生网购中存在的风险种类，存在风险的原因以及解决办法。调查对象：在校大学生调查范围：全国各地甚至包含国外各个大学调查方法：查阅资料、电子问卷调查时间：

2、三、调查过程：1、前期准备：（1）在图书馆、各大购物网站查阅资料（2014年月日——2014年月日）（2）不断设置修改调查问卷（2014年月日——2014年月日）2、试发纸质问卷请周围同学试填，不断发现、及时改正问卷中出现的错误和不足；3、在问卷星上发布修正后问卷4、回收问卷并在小组内分工进行统计分析四、调查结果：1、本次问卷至回收日累计填写人数为111人，回收答卷111份，其中无效答卷为2份，有效答卷为109份（男生53份，女生56份）。2、我们小组对着108份统计问卷进行了统计，男生占48.62%，女生占51.38%。3

3、、在108份问卷中，经整理统计，共20个省市的大学生填写了调查问卷，填写问卷人员地理位置包括国内外，以山西大学生49人次填写居多。4、具体分析。具体数据分析结果如下：一、从大学生是否具有网购经历的市场角度分析：当今社会自2008年开始，中国网络购物用户数一直高位增长，2008-2010年增长率均达到50%左右的水平，用户年增长的绝对数量也在持续增大，大学生是这网购群体中最不容忽视的一个组成部分。而在网民网络购物使用深度增加的同时，网络安全得到网民甚至于政府的高度重视：网络安全影响着网民个人信息安全、在线交易安全和网站运营安全

4、，直接影响了电子商务的稳定和网民对电子商务的信任。例如第4小问，您对网购时账户、个人隐私等安全受到危害的担心程度是：（1—5非常担心—一点儿也不担心）经调查得出如下数据统计结果：其柱状图如下：取值多集中在2、3、4附近，以2为众数。由此列表可得，担心程度X12345P11.65%31.07%23.3%24.27%9.71%E（X）=11.65%+2*31.07%+3*23.3%*3+4*24.27%+5*9.71%=2.9由此可见，担心程度的期望值在3附近，网购大学生处于既担心网购带来的风险，又趋向于网购的趋势。同时也证明着

5、网购风险对于大学生群体是一个值得考虑并亟待避免改进的问题。例如第5小问，您一般平均每月花费多少生活费进行网上购物？经调查得出如下数据统计结果：其条形图和折线图见下：经分析，每月生活费用于网购金额一般控制在300元以下，300元以下人数占到总人数的89.46%。但对于大多数没有收入来源的大学生而言，这个数值也足够证明网购行为在大学生群体中的盛行。第6题统计结果如下：（1）题目及选项比例:有40.95%的被调查者认为当一次支付的网购金额在100元以下时不会担心风险，有10.48%的被调查者认为支付金额多少不造成风险。从比例来看，

6、金额越高，被调查者中担心有风险的人越多。（2）下面是本题目相关的折线图：折线整个呈现递减趋势，由此也可以看出，担心网购风险的心里影响到了一次网购金额的多少。第7题统计结果如下：（1）题目及选项比例:首先要说明一下本题各个选项百分比的计算方法，从比例来看，有65.71%的被调查者认为商家及商铺的信誉程度可以帮助其避免风险，其次是卖家评论，占62.86%，接下来就是商品的价格和销量，占59.05%,咨询客服只占到34.29%,可能的原因是购买者担心客服人员为卖出自己的商品而说假话；与其他卖家商品信息作比较占到30.48%，可能的

7、原因是商品各有优缺难以比较，对避免风险没有太大的作用。（2）下面是本题目相关的分析图：饼状图针对第8题关于对网购商品评价的打分上，经过调查发现约97.71%的受访者表示他们对自己网购商品的评价在60分以上，而不满意的受访者只占2.88%。91.3%的受访者对自己网购商品的评价在70分以上；并且一半以上受访者对自己网购商品的评价超过了80分。这些数据说明了绝大部分受访者对自己网购的商品总体上是满意的，商家能基本上保持出售商品的质量，同时也能保证所出售商品的宣传与实物保持一致。虽然不满意的比例只占2.88%，但商家应该提高自己的

8、商品质量，诚信经营，令顾客对自己的商品达到百分百满意。而对于第9题的数据分析，我们可以得出如下的饼状图：经过调查表明绝大多数受访者认为网购是可靠的，这一比例达到了93.3%，而认为网购不可靠的比例只有6.73%此外，近三分之二的受访者认为厂商所开的店铺更加的可靠，这一数据表明，大多数消费者