关于康嘉御景小区的调查报告(打印)

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1、物业管理课程调查报告调查报告标题：关于莆田康嘉御景小区的调查报告日期：2013年12月20日关于莆田康嘉御景小区的调查报告一、前言康嘉御景小区位于莆田市城厢区溪南路366号，项目联手华策&申联建筑规划、SED新西林景观设计公司等国内外一流公司，打造异国风情的原生态水岸精品社区，是城北完美的人居地理环境。小区于2010年4月建成，项目占地面积9.7万平方米，总建筑面积17.43万平方米，总户数613户，停车位616个（包括地面）小区配套设备完善、功能齐全。-20-调查目的：通过深入实地展开调查，调查小区有无业主自治组织（业主

2、委员会），若是有业主自治（业主委员会），了解其发展情况（职能履行情况）、制度体系、成员如何选举产生、是否收取报酬、业主满意度、发展存在的困难和障碍。若是没有的话，了解其未成立的理由。记录康嘉御景小区开展活动的现状、举措、居民的反应程度，并收集他们的建议结合当前社区现状，归纳总结出其中存在的问题。（一）具体的调查步骤第一步，策划研究方案阶段。确定调查的小区，确定研究方案和研究重点及组员的分工，团队制定相关的方案及问卷，有针对行地进行调查分析。问卷的编制和修改，对初稿进行完善，试调后找出问卷的不足之处修改，最终定稿。第二步，资

3、料获取阶段。首先以实地调查的方式获取资料，在小区内分发问卷，同时进行面对面访谈。要求调查人员仪表端正、大方举止谈吐得体，态度亲切，热情，必须把握谈话谈话气氛并要认真负责、积极。第三步，整合分析调查结果。对收集的资料进行整理和分析，提取对我们的调查研究有用的信息。通过对调查结果的分析得出结论。第四步，撰写调查报告。根据以上内容，将采集的数据进行综合的分析，结合自身对本次调查的体会感受写成报告。第五步，ppt的制作以及课堂展示。（二）内容1.社区基本情况：主要有社区名称，建设时间，开发商，物业公司，面积，住户数等基本情况。2.

4、业主自治组织调查小区有无业主自治组织（业主委员会）有业主自治组织：了解其发展情况（职能履行情况）、制度体系、成员如何选举产生、是否收取报酬、业主满意度、发展存在的困难和障碍。没有业主自治组织：没有成立的原因，是否有成立打算，对物业公司的评价。3.居民态度主要包括居民对居住社区的感受、对物业公司服务是否满意，物业公司与业主之间是否有矛盾，存在哪些矛盾等。（三）调查地点-20-莆田市城厢区溪南路康嘉御景小区（四）小区的基本情况社区名称康嘉御景社区地址福建省莆田市城厢区溪南路366号建设时间2010年4月开发商福建奥元房地产开发

5、有限公司物业公司莆田市嘉亿物业管理有限公司辖区面积项目占地面积9.7万平方米，总建筑面积17.43万平方米住户数613户停车位616个（包括地面）楼栋分布数量7栋社区工作人员约三十多个文化活动场地老人、小孩锻炼休闲场地健身器材在建中（五）调查研究（自填式问卷、结构式访谈），文献研究1.调查研究---自填式问卷对所发放的问卷采取即填即收的方式，有效地提高问卷的回收率。2.调查研究---结构式访谈以访谈的方式有效记录所需要的数据，弥补问卷调查的不足之处，以此获取更广泛的资料。3.文献研究主要是参阅图书馆的有关书籍以及利用网络手

6、段这两种方式，以此增加所需资料的来源渠道，增加自身对所要研究课题的内容的了解程度。二、调查数据分析（一）康嘉御景小区现状分析-20-小区项目占地面积9.7万平方米，总建筑面积17.43万平方米，总户数613户，停车位616个（包括地面）小区配套设备完善、功能齐全。小区暂时还没有成立业主委员会，小区的管理主要是依靠物业公司的管理。大部分住户认为物业公司提供的服务质量一般，小部分的住户对于物业公司提供的服务持不满意的态度。小区物业管理存在的问题突出，还需要进一步改进。（二）小区物业管理专项调查分析1.小区是何种类型表1小区房屋

7、类型情况统计：在调查的人员中，有72.73%的业主是选择高档商品住宅。有27.27%的业主是选择普通商品房住宅小区。分析：从以上的数据显示，康嘉御景小区是一个集合高档商品住宅即别墅区与普通商品房住宅小区为一体的小区。-20-这是康嘉御景二期的别墅群，称为观澜山庄。采取错拼联排的方式。-20-这是康嘉御景一期的普通商品房。最高有33层。最低的有二十多层。2.小区成立业主委员会的情况表2-1业主委员会的成立情况-20-表2-2业主认为是否需要成立业主委员会的情况统计：暂时没有业主委员会占100%，有业主委员会占0%。而业主认为

8、有必要成立业委会的比例是100%分析：从访谈的结果中可以看出，该小区暂时没有成立业主委员会的原因是因为条件还不满足。需要入住率达到50%，使用产权达到50%才可以成立。但一旦符合条件，业主是认为成立业主委员会是很有必要的。3.物业公司提供服务的满意度表3小区物业提供的总体服务满意度-20-统计：有63.