人民医院2013年度机关和行业作风建设工作总结

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1、人民医院2013年度机关和行业作风建设工作总结2013年，我院在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，将行业作风建设与医院发展和开展“三好一满意”活动、创建“诚信医院”活动、创建“社会满意医院”活动等有机地结合起来，并积极抓好、抓细、抓实，收到了良好效果。一、主要工作情况㈠抓好医院管理，完善制度建设。结合“三甲”医院创建和医院管理，2013年我院进一步完善制度建设，编辑了《医院规章制度》、《工作人员职责》、《管理流程》、《服务言行规范》、《护理安全管理规范》、《突发事件应急预案》等10本管理规章，下发科室供员工学习、落实执行，使医院的运作更规范、

2、管理更科学，各项工作有章可循。为保障医院高效运作，及时处理各种问题，我院从2013年1月起实施行政值班，包括星期六、日及所有节假日，每天安排1名院领导和1名行政股室领导值班。值班人员职责是：负责行政事务处理，巡查全院各科当班人员工作情况、危急重病人救治情况，急诊病人入院安置和救治情况等。这项行政管理的实施，大大提高了医院行政管理水平和工作服务质量，获得上级领导的肯定及广大群众的赞誉。㈡抓好医院建设发展，提升医院整体业务水平。2013年，我院在市委、市政府和市卫生局的领导下，积极打好侨牌，挖掘潜力，调动一切积极因素，使医疗实现可持续发展。1．充分

3、利用侨资，推动医院建设发展。我院多次与旅港乡亲李伯荣先生和旅澳乡亲曾玩棠先生联系、沟通，做工作，获得他们的大力支持。李伯荣先生捐资3000万港元在我院石花分院兴建“李星衢周佩卿纪念大楼”；曾玩棠先生捐资127万元人民币购置2辆带有急救装置的救护车给我院。以上两大项目对我院的建设发展将起极大的推动作用。2．加强专科建设，提升医院技术水平。2013年，我院继续按“三甲”医院的标准要求，完善专科建设，并基本实现按专业建科。目前，临床科室30个，医技科室5个，开放床位930多张，大大解决群众住院难的问题。3．加强人才引进和培养，增强医院实力。“人才”是

4、体现医院硬实力的最重要的元素之一，是医院发展的最重要的一环。2013年，根据医院发展需要，重点引进高学历、高职称人才。由于xx的区域关系，缺乏高学历、高职称人才的吸引力，招聘较难。我院从长远发展和向高层次发展着想，知难而上，通过对引进的人才给予特别的关心、关爱和照顾，以及坚持“你是人才就给你一个平台”的用人原则，获得高学历人才的认可。今年共招进硕士研究生10人。4．加强技术创新，不断引进和开发新项目，造福人民。2013年共开展、引进新技术项目46项，并且对一些重要技术项目做到不断做强做大做精。如我院心血管二科的DSA介入治疗技术，从2012年开

5、科以来，不断做强做大，治疗项目不断引进发展，目前所开展的项目已达20多项。今年共为460例心肌梗塞、肿瘤等疾病的病人进行了介入手术，开科以来，共为1000多例病人进行了手术，为成功抢救危、急、重病人作出了更大贡献，取得了显著的社会效益和医疗效益。㈢抓好服务建设。2013年，我院继续以开展“三好一满意”活动为载体，以创建“廉洁诚信医院”和“社会满意医院”为目标，在全院开展“优质医疗、优质护理”服务，努力做到以温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。1．门诊部①开展电话预约挂号：从2013年3月份起开展电话网上预约挂号工作。群众可以在家里通过电话直接

6、挂号，预约诊治医生和诊病时间，大大改善工作流程，为群众诊治疾病提供极大的方便。开展以来，群众十分拥护和支持，共预约群众8174人次。②加强专科、专家门诊建设：专科、专家门诊，是群众诊治大病、疑难复杂病的场所。为进一步解决群众诊病难的问题，2013年我院进一步加强专科、专家门诊建诊，每天安排到门诊座诊的专科、专家和高年资医生达50多人。③门诊部延长开诊时间，实行弹性上班：根据大多数群众是四乡的特点，实行弹性上班，早上7时30分安排医务人员上班，中午12时30分下班，要求各诊室、各部门保障每位来诊群众看到病，拿到药后才下班。④门诊部大厅、各科候诊厅

7、安装电视机，便于群众候诊和休息。⑤药房实行电子屏指引取药。⑥检验科安装检验报告自动打印机，群众可以自行打印结果，既方便，又保护了隐私。2．急救中心急救中心实行弹性工作制，增加医护人员，增加高年资、高职称医生，开设急救绿色通道，实行“有求必应，有诊必出”的工作制度，不断提高应急反应能力，有效地提升了急救出诊率和危重病人抢救成功率，2013年1－11月，共急救出车7191人次，同比增6.6%，平均每天出车达30－40次，危重病人抢救成功率97.1%，同比增2.6%。3．住院部①严格执行诊疗规程，做到合理检查、合理用药、合理治疗；严格执行首诊负责、三

8、级医师查房等核心医疗制度，保障医疗质量和医疗安全；加强与患者沟通，不断改善医疗服务措施，简化入、出院流程和手续，医保病人出院实行即时报销。②改善医院住