福建师范大学19年3月课程考试《导游学》作业考核试题辅导答案

《福建师范大学19年3月课程考试《导游学》作业考核试题辅导答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、福建师范大学网络与继续教育学院《导游学》2018-2019第一学期在线考核试题姓名：专业：学号：学习中心：一、单项选择题（共15分）1、游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的____C___作用。A、连接内外B、协调左右C、承上启下D、扩散作用2、下列情况属于导游人员责任事故的是___D____。A、因天气原因航班停飞B、空接C、漏接D、错接3、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是C。A、组团人员B、全陪C、地陪D

2、、领队4、“诚于中形于外”指的是导游人员的C。A、情操修养B、文化修养C、道德修养D、学风修养5、中国第一批职业导游是指B。　　A、19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游　　B、1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员　　C、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员　　D、1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员6、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要_____________D________，以

3、便提供针对性的服务。A、认真地与领队核对、商定日程B、制定出合理的活动日程C、提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D、认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求7、导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是___B________。A、对其采取果断措施B、阻止并告之中国人的道德观念C、向其他旅游者求助D、报告旅行社8、旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括_____B______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A、漏接事故、空接

4、事故、错接事故、业务事故B、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C、业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故9、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应______C_____。A、与全陪分头陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机C、劝阻旅游者不要前往D、告诉旅游者如误机，责任自负10、以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是______A_____。A、朝向门口B、在主宾的右侧C

5、、在主宾的对面D、在主宾不远的地方11、以下哪项服务项目不属团体包价旅游的服务项目C。A、全陪服务B、搬运行李服务C、代办旅游保险服务D、固定的城市游览用车服务12、导游人员应注意风度，以下不属所指风度表现的是A。A、文化水平B、形体　　C、举止D、谈吐13、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是D。A、海外领队B、地陪C、酒店前台接待员　　D、全陪14、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是B。A、设法将毒刺拔出　　B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁　D、让其服用客人自备的止痛药15、以中餐形式宴请客

6、人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是A。A、朝向门口B、在主宾的右侧C、在主宾的对面D、在主宾不远的地方二．多项选择题(共10分)1.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是____ABDE_________。A、存在安全问题时B、旅游团即将离开本地时C、有游客生病需要大家帮助时D、影响旅游活动顺利进行时E、游客强烈要求2.以下做法中__________ABD________是正确的。A、女性戴着薄纱手套与他人握手B、在街上与女士同行时，男士走在人行道靠马路的一侧C、用左手向伊斯兰教徒敬茶D、称日

7、本妇女为“先生”3.在赴景点参观途中地陪进行途中导游，首先应当重申当日活动安排，同时还需进行____ABC________。A、风光导游B、活跃气氛C、介绍游览景点D、宣布次日活动内容4.讲笑话的基本技巧要掌握______ABCD____________。A.把握时机B因势利导C.夸张模范D.优雅敏捷5.地陪首次沿途导游的内容包括____ABCD______________。A、恭候旅游者上车B、风光、风情及饭店概况介绍C、当地活动日程的安排介绍D、宣布集合时间、地点及停车位置三．简答题(40分)1.导游员怎样预

8、防治安事故的发生？（5分）答：(1)提醒游客不要让陌生人进入房间，不要与私人兑换外币。　　(2)建议游客将贵重财物存入饭店保险保险柜，离开旅游车时不要将贵重物品和证件留在车内。　　(3)旅游活动中，导游人员要始终和游客在一起，注意观察周围的环境和动向，经常清点游客人数。2.什么叫突出重点法?（5分）　答：突出重点法就是导游员在导游讲解中避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解