电子商务诚信问题探究cc

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1、.燕山大学电子商务课程设计学院：经济管理学院专业：电子商务班级：一班学号：090105070025学生姓名：董大伟指导教师：王宏艳2011年12月...目录一、电子商务中诚信缺失表现……………………………………………………………21.1商品质量……………………………………………………………………………21.2网络环境……………………………………………………………………………21.3信用评价……………………………………………………………………………2二、电子商务诚信缺失原因……………………………………………………

2、…………32.1传统原因……………………………………………………………………………32.2市场机制不健全……………………………………………………………………32.3信息不对称导致……………………………………………………………………4三、电子商务诚信缺失解决对策…………………………………………………………53.1加快立法，建立健全社会信用体系……………………………………………53.2建立电子商务信用模式…………………………………………………………53.3加强行业自律………………………………………………………………

3、……63.4完善信用体系……………………………………………………………………63.5增强政府引导与管理能力………………………………………………………63.6促进中国电子商务诚信联盟的发展……………………………………………7四、总结……………………………………………………………………………………7五、附录：个人总结………………………………………………………………………7六、参考文献………………………………………………………………………………8...电子商务诚信探究引言诚信自古就是中华民族的传统美德，也是企业的经营

4、之道、立命之本。诚信乃立身之本，诚信乃商道之本，无诚无信商道难行。在网络经济迅速发展的今天，电子商务如火如荼的发展的，与此同时发展中却出现了严重的诚信缺失，而且已经成为电子商务发展的主要瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。本文按照电子商务中存在的诚信缺失的表现、诚信缺失的原因、诚信缺失的对策顺序依次展开，在参阅大量文献的基础上分析探讨电子商务诚信问题，重点研究分析电子商务中诚信建设的方法。版权文档，请勿用做商业用途关键字：电子商务诚信一、电子商务中诚信缺失表现1.1商品质量电子商务市场，商品的客观质量一般是卖方

5、通过语言、文字图像等方式地描述传递给买方，由于卖方倾向有意提高商品的客观质量，以次充好以假冒真，缺乏诚信。导致买方信息相对缺乏，处于信息劣势。买方为了保护自己的利益，有的买方不惜以不诚信的行为进行报复。例如利用货到不付款方式，增加买方物流成本，进行报复。也有些买家，以商品质量不符合描述为由，中途变卦，导致买卖双方为物流费用争执不下。以上行为使交易环境恶化，而在此环境下不诚信能给自己带来更大的利益，这进一步促进交易参与方不诚信行为。版权文档，请勿用做商业用途1.2网络环境作为一个安全的网络系统，首先必须具有一个安

6、全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是舶来品，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。不确定因素下，电子商务交易参与者或者选择退出交易或者选择非诚信交易，以保证自己的利益。版权文档，请勿用做商业用途1.3信用评价...一般来到网站购物的顾客都会对卖家信用进行判断，判断标准都会认为信用等级越高，得分越多就越可信。但实际情况是，如果一直维持这种信用等级累进制度，那么就会出现所有的

7、卖家都会不断地进行升级，而新到平台开店的卖家很难吸引到顾客，这样就会使平台陷入严重的两级分化，缺乏相应的竞争机制。其次，部分网站的信用评价等级设计过少，一些平台仍然采用“好评”、“中评”、“差评”三档，对应得分为+1，0，-1，这种设计让买家在做出评价时选择空间过于少，并不能完全反应出买家的意愿。买家在无更多选择的情况下，可能做出与客观事实不相符的评价，产生诚信问题。版权文档，请勿用做商业用途二、电子商务诚信缺失原因2.1传统原因我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低由于我国长期的“重商主义”影响，导致

8、一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。版权文档，请勿用做商业用途2.2市