湖南省电力公司员工忠诚度影响因素实证研究

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1、分类号UDC密级编号午I初大学CENTRALSOUTHUNIVERSITY硕士学位论文论文题目湖南省电力公司员工忠诚度影响因素实证研究学科、专业⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．三黑熏簧黑⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．研究生姓名姚志荣导师姓名及专业技术职务郑海元副教授2012年11月分类号UDC硕士学位论文密级湖南省电力公司员工忠诚度影响因素实证研究TheloyaltyinfluencingfactorsstudyaboutHUnanproVlnceelectric190Wercoml9any。Semployee工^l，工-作者姓名：姚志荣学科专业：工商管理学院(

2、系、所)：商学院指导老师：郑海元副教授论文答辩日期鲨坚：!型答辩委员会主席中南大学二O一二年十一月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：鹫亟幺釜日期：坐年旦月丛日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省

3、有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。期业年卫月丝日摘要近年来，湖南省电力公司战略调整已经逐步到位，员工忠诚度和满意度问题也越来越得到公司高层管理者的广泛关注。在清晰把握湖南省电力公司员工忠诚度现状的基础之上，挖掘出公司员工忠诚度的相关影响因素，摸清公司满意度与忠诚度之间的关系，以便凝聚员工队伍，有针对性地培养造就具有高忠诚度的员工群体，使之

4、能够在公司发展的关键时期为公司追求新的事业梦想而努力奋斗，这已经成为如今为湖南省电力公司高层管理者最普遍关心的。首先阐述了员工忠诚度的相关理论、介绍员工忠诚度的含义和特点，充分认识“员工忠诚度"概念，指出员工忠诚度的意义，总结归纳影响员工忠诚度的主要因素，包括员工个人因素、企业因素和社会环境因素。构建湖南省电力公司员工忠诚度模型的构建，具体提出了8个影响因素：员工个人特征因素、工作本身、晋升与发展、企业情况、沟通交流、报酬制度、领导因素、参与管理与忠诚度的关联。进一步，采用统计软件对收集来的数据进行统计分析，并对样本进行信度分析和效度分析，最

5、后采用方差分析和回归分析等方法对样本进行分析。最后，从企业文化及管理制度、领导和员工管理三个层面给出建议，提高员工忠诚度。关键词湖南电力，员工忠诚度，影响因素ABSTRACTInrecentyears，withthestrategicadjustmentofHunanElectricPowerCompanygraduallyputinplace，theemployeeloyalty,satisfactionofHunanElectricPowerCompanyhasbecomeanincreasinglycommonconcemoftheco

6、mpany’Sseniorleaders．InordertograspthecurrentsituationofHunanElectricPowerCompanyemployeeloyalty,findtherelevantfactorsoftheHunanElectricPowerCompanyemployeeloyalty,atthesametimefindouttherelationsbetweenHunanElectricPowerCompanyemployeeloyaltyandsatisfaction，inordertoperti

7、nentlycreateandcultivatehighloyaltystaffgroup，condensesthestaff．Strivingforcompany’SnewcareerdreaminthecriticalperiodofdevelopmenthasbecomethecommonconcemofseniormanagersoftheHunanElectricPowerCompany．Thespecificpurposeofthisarticleis：throughtheoryresearchandempiricalanalys

8、is，exploretheimpactfactorsoftheHunanElectricPowerCompanyemployeeloyalty,testloyalt