单店运营模式(各市场)

《单店运营模式(各市场)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、一珍服务站单店运营模式目录一、单店操作流程图二、单店操作流程环节说明1、单店（服务站）硬件建设原则2、资源收集环节3、资源筛选环节4、资源分类环节5、达成销售环节三、单店操作流程实例四、附件1、免费体验卡文案2、发卡话术3、店内体验活动场次表4、体验顾客登记表5、活动区话术6、活动区游戏7、活动区健康知识讲稿8、活动区312锻炼法9、会员卡文案、会员制度10、会员登记表五、应用提示二、单店操作流程环节说明1、服务站建设原则1）建议建店地点选择：a、服务站应选择离公园、学校、市场、锻炼场所等人群较集中的地段，可辐射周围小区人群为佳。b、选择服务站应事先作调查，选择老年人评价较好，且容易找到的

2、位置。c、可选择与各小区居委会联办，或老干部活动室。d、最好有明显标志，以利于顾客进店服务。e、面积以30—40平米为佳，电、水、暖等设施齐全。2）建议店内人员配制：a、人员配制：每店设店长1名，工作人员2名。b、仪器配制：高电位亚健康治疗仪1台离子水机1台神灯1台3）站内装修：（见附件：服务站规划图）4）店内装饰：（服务站展版）5）服务站营业时间：营业时间视市场状况而定，建议冬季：7:30—17:30；夏季：6:30—19:00（夏季午休12:30—14:00）2、资源收集：发放免费体验卡店是企业的形象、店是企业的信誉、店是资源搜集的桥头堡、店是资源分类的数据库、店是资源转化的主战场。要

3、以店为基点：走出去宣传、请进来服务。走出去宣传的方法非常多，从开业造势、到社区活动、发放免费体验卡、发放宣传资料、甚至是张贴广告、媒体宣传、异业联盟等，最直接、有效，易操作的方法就是到老人集中的地方进行宣传、发放免费的体验卡。体验卡的类别及使用：◇体验卡分为三种：免费体验三天；免费体验五天；免费体验七天（卡样见附件：免费体验卡）◇用过店内任意健康产品的顾客均可获赠免费七天的体验卡◇发卡的规定：每周一早上6：00-7：00在店门口集中发卡。目的是可在这一天形成排队的场景。其它时间只发放三天的体验卡；周一发卡的规定：前20名可获得免费7天的体验卡，中间20名可获得免费5天的体验卡，后60名可获

4、得免费3天的体验卡。3、资源筛选：免费体验卡店内使用流程每40分钟至1小时一场，循环进行，一般情况下，一天可以安排5场，也可以根据实际情况加场，最多可以达到一天8-11场。（建议场次安排见附件：店内体验活动场次表）活动区与体验区的内容是同步进行的，也就是说当第一批顾客体验的时候，第二批的顾客正在活动区进行活动，依次循环。4、资源分类：会员卡店内操作流程会员卡的类别及使用：（卡样、会员制度见附件：会员卡文案、会员制度）会员卡分为月卡和季卡两种：月卡：100元/月；季卡：300元/季会员卡顾客的待遇：指定场次，预留座位办理月卡：赠送康圣肾茶（价值99.8元）办理季卡：加赠体验一个月（合计4个月

5、），同时赠送康圣肾茶（价值99.8元）+按摩拖鞋（价值158元）+便携式伸缩拐杖（价值39.8元）◇设置满勤奖：（要求不可缺勤）凡坚持体验一个月的顾客赠送康圣活水陶粒一袋（价值39.8元）凡坚持体验一个季度的顾客赠康圣保健袜一双（价值60元）目的：让顾客感受到他（她）办卡很值，不但可以获得正常的体验而且还可以得到等价值的健康产品，从而吸引顾客积极办卡。5、达成销售：店内销售流程（店内小会）（一）产生销售的原则：1、只在促销期进行促销，原因有两点：第一避免了把握不好顾客购买欲望，而导致顾客反感流失；第二集中性的促销可以充分利用销售的各种手段，并将优势集中，一举达到目的。2、促销时，只要有购买

6、欲望就现场促成，不要留给顾客回家考虑的时间。（二）促销的形式：比较常见促销形式有两种：第一是店内促销；第二是拉动会议营销不管做什么样的一种形式，都要出师有名，顺理成章。总之，由于在销售前期已经将预热工作做到位了，也就是说已经对一部分意向顾客做了渗透，甚至有一部分顾客表示购买该产品，因此在整个销售的过程中氛围的营造及政策的讲解变得尤为重要。目前市场分析结果表明，店里80%的业绩是靠忠诚客户来完成的，所以培育顾客的忠诚度，使他们长期来店里消费就非常重要，使顾客在销售或是转介绍的关键是：产品好，价格优惠、消费累积有诱人的回馈、服务好、培育感情，使顾客能在店里找到价值感、归宿感、受尊重的感觉。因此

7、，当完成先期的顾客积累后，就要将重点工作放在顾客转介绍上面，通过顾客转介绍，逐渐形成顾客循环进店的气势，转介绍的手段多种多样，比较常见的是利益驱动。比如：每带来一个顾客赠送一个什么样的奖品，当然奖品一定是能够促使顾客拥有的欲望的，同时还要给转介绍的行为冠一个很好听的名字，使转介绍的行为变得很顺理成章，比如可以说“爱心传递”等等。还要特别注意的是，转介绍不是一朝一夕的，而是要长久坚持，润物无声的进行。我们来了解一组数字：以