内勤主管岗位说明书

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1、海量资料超值下载内勤主管岗位说明书职位名称：内勤主管职位名称内勤主管所属部门营销公司职务等级4级薪酬月薪直接上级销售副总经理直接下级内勤办办事员辖员人数9人本职位定员人数1人岗位编号HTCD2003028批准日期2004年5月28日职位概要在营销副总经理的领导下，对公司的营销勤务工作进行管理，及时传送客户定单和组织定单评审，跟踪定单执行与完成情况，向各有关部门反馈客户信息，建立客户档案并进行管理，为驻外业务人员提供服务工作内容及绩效标准序号工作内容工作依据权责文件、表单的处理考核基准占用时间内容呈报/送单位1根据公司制定的营销目标和战略方针，全面、具体地负责营销勤务工作

2、根据公司经营目标和工作计划主办工作的完成情况15%2及时跟踪客户需求信息，及时向领导和各部门反馈根据工作要求主办信息反馈的及时性15%3参与对公司产品的推广宣传，对市场动态和变化趋势进行研究，及时掌握客户对公司产品和服务的要求，及时向领导提供分析报告根据市场情况主办产品推广计划总经理、营销副总经理公司及产品在国内市场和同行业的知名度、分析报告的准确度5%4参与协调公司个部门迎接客户的考察和审核根据具体的接待要求协办迎接客户准备的及时性10%5负责对客户满意度的调查，及时向各部门提供分析报告根据质量体系文件要求主办调查的科学性与准确性10%6对公司重大外贸合同重点跟踪和督

3、促落实根据具体合同主办合同的履行情况5%7制定内勤工作程序，记录业务合同并检查执行根据公司规定主办工作程序的合理性10%8抓好客户档案资料的管理工作，不断完善客户档案根据档案工作要求主办客户档案管理的科学性5%9督办上级领导和公司安排的各项工作根据具体工作主办工作完成情况5%10组织下属员工学习定单跟踪、客户管理、内勤管理等知识，提高工效根据具体业务主办对技能的掌握程度10%11作好内外联络工作，及时为驻外业务人员提供后勤服务根据具体工作主办服务的及时性、业务人员满意度5%②海量资料超值下载12部门其他事务性工作根据具体工作主办部门团队建设程度5%职权范围责任范围汇报责

4、任向营销副总经理汇报工作成本责任电话、电脑、手机费用按照公司文件规定对使用的办公用品、部门费用负责保密责任对公司的业务工作的保密责任投诉处理责任对客户投诉的反馈、处理负责权责范围建议权对公司国内市场开发和客户管理工作有建议权监督权对下属的服务质量、工作有监督和检查权改进权对服务质量有根据客户的反应进行改进的权力处理权对客户的反馈和投诉有根据实际情况进行处理的权力工作关系及条件工作关系公司内部主要关系接受营销副总经理的领导和监督公司主要外部关系同客户、公司驻外办事处的业务往来关系工作场所室内√工作时间一般工作时间固定√经常有变动√主要工作时间白天√晚上√使用设备内部电话一

5、部、部门电话任职资格最佳学历本科最低学历大专专业要求市场营销学、企业管理、公共关系学、国际贸易学、理工专业资格证书学历证书、专业证书等年龄要求22岁以上性别要求男、女不限必备知识营销知识、财务管理、企业管理、公司的生产流程和质量管理知识外语要求国家英语三级及以上水平、可以进行简单的英语对话计算机要求日常办公软件、营销管理软件的熟练运用操作本职位工作适应期3个月所需工作经历从事本岗位工作2年及以上或其他部门主管岗位3年及以上工作经验所需业务、技能培训培训时间每次培训一般以不超过1个月为宜培训科目相关知识1营销学知识市场营销学2企业管理公司的生产流程与管理3质量管理QS90

6、00及ISO9000质量标准、公司质量管理体系文件4法律知识合同法等5其他知识磁性材料知识、磁性材料生产工艺过程、档案管理学能力和素质要求能力（素质）项目能力标准必备能力业务能力对所从事工作的程序、法律法规、公司规章制度熟知②海量资料超值下载执行能力能很好地执行公司的营销工作目标和领导布置的任务沟通能力与人相处和交流的能力、沟通客户、协调部门经理，鼓舞团队工作计划能力工作有计划、有条理、工作效率高业务学习能力对专业知识的持续学习能力个人素质服务意识有良好的客户服务意识和责任感，忠诚公司，重视公司利益责任意识工作耐心、认真细致反应灵敏洞察力强，对市场、客户的变化反映敏捷个

7、人影响力说话、行事对下属有大的影响力行事能力行事雷厉风行、有力度和速度，做事讲究公平、公正、公开和效率职位关系可直接晋升的职位国内、国际贸易部经理可相互轮换的职位各部门主管可晋升至此的职位办事员可以降级的职位办事员、业务员②