岗位说明书 ( 内勤类)

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1、编制日期批准生效日期2010年1月目录一、行政部职责概述3行政部经理4人事主管5前台文员6客服领班7客服人员8二、财务部职责概述9财务部经理10核算会计11出纳/税票专员12、一、行政部职责概述（一）参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观1．组织协调起草、修改公司管理制度及其他重要文件，提交总经理和经理会讨论，最终安排下发至公司各有关部门；2．组织公司中长期战略发展规划的调研、起草、编制、分析、调整；　　3．起草公司年、季、月工作计划及总结；4．组织制订公司经营计划及经济活动分析；5．组织公司对外宣传

2、材料的设计、制作。（二）行政事务管理　1．起草公司各项行政制度并组织实施；2．负责公司办公区内整体环境的监督、检查；3．负责公司史、公司大事记的整理和编撰；4．负责公司印鉴使用、保管工作，保证正确、合理、安全使用；5．负责传达和落实公司领导的各项批示和公司的方针政策；6．负责公司各项文件的打印、发放、登记、传递、整理归档、保管、借阅工作；7．负责组织公司各项会议和做好会议纪要的编写、印发，并督促检查会议决议的执行情况；8．负责公司各部门工作计划完成情况、部门职责执行情况的监督检查；9．负责公司内部协调与沟通、来访接待及对

3、外联络工作；10．负责公司的保密工作。（三）人力资源管理与开发1．负责制定、贯彻执行公司的人事政策和相关规定；2．负责公司及各部门的岗位设置、机构调整、岗位职责、员工招聘、转正、调动、解聘；员工考勤、考核、奖惩；3．负责员工工资、劳动安全保护、保险、福利；4．负责员工培训计划的制定及组织实施。（四）客服、电话营销1.负责客户投诉及业务咨询，阶段性的消费者调研工作、电话销售推广工作。（四）后勤保障服务1．负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品等物资的预算制订、采购、查验、登记、分派、维护；2．为公司领导、其它部门日常办公

4、提供服务，保证公司的日常办公活动有序进行。（五）完成总经理交办的其他工作（一）行政部经理岗位说明岗位名称行政部经理所在部门行政部直接上级总经理岗位定员1人直接下级人事主管、前台文员所辖人员岗位分析日期2010年1月内部协调关系公司各部门外部协调关系总公司、劳动局、统计局、供应商、维修商等本职：在公司总经理的领导下，全面负责本部门的工作，协助总经理进行公司内部管理、外部联络职责与工作任务：职责一职责表述：参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司核心价值观工作任务组织协调起草、修改公司管理制度及其它重要文件，提交总经

5、理和经理会讨论，最终安排下发至公司各有关部门组织公司中长期战略发展规划的调研、起草、编制、分析、调整起草公司年、季、月工作计划及总结组织制订公司经营计划及经济活动分析组织公司对外宣传材料的设计、制作职责二职责表述：负责日常行政事务的组织、监督和实施工作任务负责公司管理模式执行情况的检查，汇总各部门的反馈意见，整理、分析后向总经理汇报审批行政系统文件，在总经理授权下审批其它系统的文件负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件负责公司内部信息沟通与协调，保证各部门信息沟通顺畅

6、领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境职责三职责表述：对公司人力资源进行有效管理和开发工作任务保证人力资源工作的制度化以及规范化组织设计人力资源方案，搭建公司人力资源平台实施人力资源各项工作，发挥人力资源工作的最大效用职责四职责表述：本部门内部组织管理工作工作任务负责下属人员队伍建设，对下属人员进行激励、评价，组织部门内人员的技能、礼仪培训负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行负责本部门人员的工作安排和协调职责五职责表述：在总经理的授权下，代表总经理完成公司对外宣传与外联工作职责六职责表述：完成总经理交付

7、的其它任务权力公司制度的建议权及制度落实情况的监督权、公司文件起草实施权、各项会议决议执行情况监督权、直接下属的调配、监控、考核、奖惩及任免建议权、相关事情的知情权、本部门发生费用的审核权及预算内费用的使用权任职资格性别要求：男女不限年龄要求：25~40岁户籍要求：不限学历要求：大专及以上工龄要求：3年以上人力资源管理工作经验掌握语言种类要求：普通话标准流利计算机操作水平要求：良好其他要求：熟悉国家法律和本地劳动法规；熟悉国家及地方的有关政策法规；熟悉人力资源战略规划；精通人力资源日常管理工作流程；出色的人际沟通及协调管

8、理能力；能够独挡一面并能承受工作压力。（二）人事主管岗位说明岗位名称人事主管所在部门行政部直接上级行政部经理岗位定员1人直接下级无工资等级所辖人员无岗位分析日期2010年1月内部协调关系公司各部门员工外部协调关系劳动局、统计局、供应商、维修商等本职：完成公司人事行政制度各项监督实施职责与工作任务：职责一职责表述：完成