《无店铺零售》word版

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1、無店舖零售　　　　　　　　　　　　　　Ref:2006.05.01　　　　亞洲國際工商資訊無店舖零售「無店舖零售」（NonstoreRetailing），是「無店舖經營」模式的其中一種行銷方式，在日本被稱作為「製造商與消費者的第三類接觸」，它亦是現今商業市場上其中一種主要的行銷方式蘇丹：無店舖經營，世界出版社，1992出版，第17頁。。它放棄用一個固定公開的商業場所來進行買賣交易，只需要一個電話號碼、傳真號碼就可以進行，隨著網絡資訊的發展，時下流行的網上購物的營銷方式則更為無遠弗界地與消費者聯繫，與消費者之間的溝通更趨形象化和具體化。卜

2、康迅先生（Mr.PolarisPuk），香港宏科廣告策劃公司董事總經理，同時擁有私人零售網站www.ppclub.com，向本刊分享了他經營E-Shop的經驗和心得。建立網上商店的原因10年前Polaris的公司主要從事marketing即係市場推廣業務，主要與大機構合作業務推廣，後來發覺發展空間並不大，但工作過程中Polaris得到很多市場上的資料，他發覺女性市埸有很大潛力，因緊貼市場上的資料，令Polaris了解女性顧客上的購物習慣。當時外國已開始在Internet的商務領域有了許多突破性的發展，Polaris得到很多啟發，他認為E

3、-Shop在香港有發展潛質，因為他自己手頭上也有很多貨源。基本上開 E-Shop成本比開一間鋪投資少得多，主要投資為電腦，硬件、軟件及internet的一些必需費用便可以開始做生意。又根據Polaris過往經驗及市場聯系，所以姑且一試，就開了間E-Shop--www.ppclub.com。成立網上商店初期Polaris遇到不少困難，為了吸引更多顧客，除賣原有貨品外還要增加更多貨源，但在洽談過程中，商品代理認為他的構思好新，但前景不清晰。因為香港地方太小，很容易購物，女性卻特別喜歡逛街購物。然而事實上其時上ppclub.com瀏覽的人好多

4、，但經網上購物的人真的很少，起初Polaris灰心過，當時Polaris並沒有放棄是因為收到了許多來自各地網友的查詢，証明市場有此需要，令Polaris相信E-COMMERCE有發展潛質。4亞洲（澳門）國際公開大學，現代管理研究中心編制無店舖零售　　　　　　　　　　　　　　Ref:2006.05.01　　　　亞洲國際工商資訊PPClub.com特式Ø會員制度及收取年費。Ø以女性會員居多。ØPPClub有38,000位會員，年齡由25-45佔七成。Ø香港會員佔七成半。其餘兩成半會員分佈於中國、台灣、星加坡、日本、美國及加拿大等地。ØPPC

5、lub主要售賣消費品，例如品牌護膚品、香水、手袋、時裝等等。總之以女性優化生活用品為主。Ø除了售買商品外，E-Shop也有一些流行情報及護膚貼士提供給會員。在網上商店林立的今天，如何防止會員流失？如何建立及維繫與會員的良好關係？為了吸引新會員參加以及維持現有會員到E-Shop購物的興趣，同時對PPClub有歸屬感，Polaris確實花了不少的功夫。主要在以下幾個方面:1.建立符合Transaction(SSL)SecureSocketsLayer(國際性的標準)的網上安全付款系統((SET)SecureElectronic)。很多網友在

6、網上購物時，憂慮信用卡付款的安全問題是理所當然的，有了保安系統後，令會員有信心放心盡情購物。2.積分現金回贈(1%rebate)3.會員推薦計劃4.每月特選優惠(selectthebrandnameproducts)5.商店折扣優惠6.最新有關產品資料和時尚資訊，例如市埸品牌推出新產品，很多女仕們都想知道是否適合她們，她們便可以在E-Shop網站“留言版”內留言，讓會員或瀏覽的人寫下她們意見……，這樣客戶與客戶之間可以互動消費心得。7.免費電郵-提供護膚產品諮詢服務。8.提供準時及快捷的送貨服務，香港三日之內送到。9.10.11.12.

7、13.14.15.16.９．保障客人的私隱。4亞洲（澳門）國際公開大學，現代管理研究中心編制無店舖零售　　　　　　　　　　　　　　Ref:2006.05.01　　　　亞洲國際工商資訊究竟網上商店對公司業務有什麼幫助？透過WebMarketing可將E-Shop－ppclub.com向國際化拓展，讓海外網友都可以購物，同時吸引海外及本港有規模網站商討合作，ppclub.com也成了國際網站的策略伙伴，在這種合作方式下增強了公司形象，讓更多人認識Polaris的E-Shop。E-Shop還可以與商舖聯營，因為互聯網提供了互相合作的商機，藉合

8、作增加貨品銷售渠道，除了批發、零售商，有時一些網站發展商透過Email也曾主動聯絡Ploaris，某意大利WebSite就與ppclub.com成為合作夥伴，透過網站的聯併，不單多了會員渠道，還多了代理商/