《加油站基层》word版

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1、首先感谢领导们冒着严寒在百忙之中莅临平朔站对我的工作的检查和指导,我想在这真诚的道一声:“领导辛苦了”!一．我眼中的中国石化:我曾经是那么强烈地羡慕在海尔、微软、苹果、中央电视台工作的人，一直觉得他们能在世界一流的公司工作是件幸福的事。然而在我进入中国石化工作，学习中国石化核心价值理念后，我的思想焕然一新，发生了翻天覆地的变化，我彻底被中国石化核心价值理念深深感动和征服。回首中国石化十一年来的成长历程和在《财富》世界500强企业上的排名，1999年中国石化排名为73位，到2010年中国石化已在全球企业500强中排名第七。如

2、此大气的企业，如此伟大的公司，为祖国富强人民富裕做出那么大的贡献，却不张扬，宣传上依然那么低调，令我钦佩不已！21我真正明白本企业的宗旨、愿景、精神、作风和经营理念是那么地别具一格，独具特色。我非常庆幸自己能在这么优秀的企业就职，我不再去羡慕那些知名公司，而是从内心深处认同我们中国石化的核心价值理念，并认为本公司的核心价值理念是其它企业望主莫及的。现在如果有人问我在什么公司上班。我会骄傲地告诉他：我在中国石化工作！我之所以如此自信，如此自豪地回答，是因为我彻底明白我们公司在做什么，我们公司在向什么方向前进，这就是企业愿景赐

3、予普通石化员工的非凡力量！我已不再是过去的我，因为我知道我是一名中石化的员工，从此以后我的一言一行都体现着石化人身上的爱国精神和高贵品质。我要抬头挺胸骄傲而自豪地面对这个世界。我是石化人，我灵魂深处被中国石化核心价值理念所充盈，我的血管中流淌的是带有中国石化核心价值理念味道的血液。它使我自信地向全世界宣布我的工作虽然平凡但却很伟大，我的未来虽然普通但却绚丽多彩！在服务业倡导“以人为本”，就是以顾客为导向、以服务质量为核心，为顾客提供更细致、更周到人性化服务。“以人为本”的经营理念是以服务人员为中介向顾客提供的“隐性产品”，

4、它是服务业的核心理念。21服务业与其他产业比较，更突出地、更直接地体现“服务”二字，其服务对象首先是顾客。在服务业，要坚持“以人为本”的原则，首先要从服务对象出发，为其提供高品质的服务，提供货真价值的服务。这是服务业“以人为本”的第一种体现。从企业内部的角度看，“以人为本”根本是把职工作为人力资本，尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人，在管理中建立人才激励和约束机制，以广大职工为主体，要尊重人才、尊重劳动、尊重知识、尊重创新，发展为了职工、发展依靠职工、发展成果全员共享。要鼓励职工重贡献、比贡献，多作贡献。形成“

5、管理者爱职工、职工爱顾客”的良性循环。这是服务业“以人为本”的第二种体现。要教育企业管理者和员工懂得：向企业经营负责与向职工权益负责不是矛盾的，二者都是为企业科学发展服务、都是“以人为本”的最终体现；提高企业的经济效益与社会效益不是矛盾的，因为有良好声誉和信誉，才会有良好收益和效益；为广大顾客服务与为企业职工服务也不是矛盾的，顾客满意、生意兴旺、效益增长，职工也会受益，这是互为促进、相辅相成的。在很多人眼里，经营石油成品油的企业21是一个高度垄断亲戚也。其实不然，就国内市场而言，经营石油成品油的竞争已经到了白热化的程度，中

6、国加入WTO以后，国外的石油公司开始在国内登录抢滩，导致了竞争更激烈。二、加油站工作的心得体会我叫常世凤,山西省朔州市人,出生于1985年,本科毕于海南师范大学物理系,现在是北京工业大学应用物理学院的在读硕士生,于2007年加入中国共产党.我于2009年10月经过省里百人百站招聘考试,光荣成为了山西朔州石油分公司的一员,经过20多天专业知识和技能的培训,使我对自己以后从事的工作和所需要的知识技能有了全面的了解,2009年11月中旬我被分配到建设路加油站踏上了我的实习生涯.这座加油站地理位置有点偏,我家离加油站骑自行车大约得

7、半小时,设备和环境与市里的其它先进站都有一定差距,站长是荆21建军,会计计帐员是田建平,六个加油员,一个计量员,对于一个刚刚迈向社会的学生,虽说对今后所从事的工作和环境有一定的心理准备,苦和累，但当我第一天兴高采烈地去报道,真正面对现实时,不免有点气馁,感觉到了理想和现实的差距,刚开始在工作中,我积极听从站长的安排,脚踏实地一步一个脚印从基础做起，我主要从事加油和计帐工作,经过认真学习,不耻下问,由不懂到懂,由掌握到熟练,逐渐在工作中迈向新台阶，在工作中，以认真负责的态度，一丝不苟，豪不马虎，从不把个人情感带到工作中，因为

8、我时刻牢记自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差错，小则给顾客或者加油站带来经济损失，大则会造成一场事故在一次计帐中，一个小数点的错位或数字的差错都将给站和公司带来很多麻烦。在加油站的日子，这样的例子不胜枚举，我相信很多一线加油员都有这样的经验。诸如有的顾客加完油支付假币、残币的，有的在夜里加完油后，