[网店管理]如何经营好店铺

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1、工作总结,调研报告,实施方案,管理制度,汇报材料每个人都有自己的活法，没必要去复制别人的生活。有的人表面风光，暗地里却不知流了多少眼泪。有的人看似生活窘迫，实际上却过得潇洒快活。幸福没有标准答案，快乐也不止一条道路。收回羡慕别人的目光，反观自己的内心。自己喜欢的日子，就是最好的日子。自己喜欢的活法，就是最好的活法。如何经营好店铺，不断提升其销售业绩，提升竞争力终端店铺是面对顾客最直接的窗口，是公司产品直接向消费者展示的平台，所以我们只有科学合理的管理，用不断创新的方法经营，要切合实际行之有效的管理，创造好的业绩，才能使其发展。一．结合自身，当地情况行之有效的运营管理好店铺。包括店铺的人员，货品

2、，财务，客服，信息，卖场及销售管理。①人员管理：要建立完善的人事结构，绩效考核机制，员工培训制度。在终端店铺人员的流动性是比较大的，所以要有人才选拔储备，对优秀有能力的人要精神鼓励关心，物质奖励。对店内所有人员有绩效考核奖惩励机制，让每个人的工作都有目标性，方向性，因为店铺的销售人员每天做的都是重复性的工作。建立完善的培训制度。对所有人进行岗前培训，培训其鞋行业知识，本品牌文化，风格，产品线，产品专业知识，对顾客服务礼仪。不定期对全员进行培训指导，店长对店员要全面指导，在店内的货品陈列，服务礼仪，销售技巧进行指导，在新品上市前做好培训工作，掌握员工的心态，善于激励，深度发掘员工的潜能，对能力差

3、的要跟踪指导。使整个店铺人员团结一致，互帮互助，营造一个热闹，亲切，幸福，感染人的家庭氛围。货品管理：要根据自己的货品结构，做好上货计划，上货之前要考虑天气情况，消费者动态等，做好计划，什么时候先上什么后上什么，货品到仓后要整理好货品，对全盘货品要了如指掌，整理好全盘货品的特色及卖点为后期销售做准备。部分文献资料来源于网络,仅供个人参考试阅,版权归原作者,若有侵犯，敬请及时告知！工作总结,调研报告,实施方案,管理制度,汇报材料新品上市时做好推广宣传，让店铺周围区域内的所有消费者知道店铺了上新货了，可以通过橱窗的展示，店外的平面小广告，制作一些POP小海报结合新品促销进行宣传等。店内货品陈列要注

4、意几点，一是要有如众不同的吸引力。二是我们做女鞋要注意色彩的搭配，这样能有很好的视觉冲击效果，引起消费者注目，冲动性购买。三是要注意不断调整陈列，不要老是一陈不变，四是店内的陈列要能明显突出当季的流行主题，让消费者能够了解当季的流行情况，引导消费者购买。五是要考虑店内的黄金柜位，店外的客流走向。在店铺陈列时要多运用展架，道具，宣传画册，POP海报做陈列。我个人认为店内陈列可以一周调动一次，对于新款首次上架70%，余下的款式每周上一部分，这样做到每周都有新款，让顾客耳目一新，对于畅销的好的款式可以作店长推荐，热销陈列出来。财务管理：做好日周月的财务报表统计，店长要管理好账目，做好现金管理，盘活店

5、内资金流转。客服管理：属于商场店的，店长要与商场管理部门做好沟通协调，处理好关系。对待新顾客要热情接待，在店内营造温馨舒适的环境，对新顾客要加以巩固，做好顾客资料后期跟踪服务，老顾客要维护，针对老顾客可适当的做特惠或赠送些小礼品。因为我们做零售的，第一次销售靠的是产品魅力，第二次靠得就是卓越的服务让顾客满意，感觉物超所值。最重要的是我们做女鞋的更靠顾客的口碑传播。别小看每一位顾客，因为每个人都有至少三五个人的人际网络，加起来这将是一个庞大的忠实顾客群，所以一定要服务好每一位顾客，把每一位顾客当成自己的朋友亲人来服务，让顾客有亲切温馨如家的感觉。对于售后顾客的投诉问题要认真负责快速的处理。对于老

6、顾客可以实行会员制，我个人认为会员卡可以设银卡，金卡，贵宾卡几个等级，每个等级的会员都有不同的优惠，并设置积分，到了一定程度可以赠送一双鞋，会员卡可以与附近的服装店或是美容店等联合起来为顾客服务。信息管理：作为店铺的店长一定要及时准确的掌握店铺周围的一些信息，如竞争品牌的货品信息，价格，促销等，店铺周围主流消费水平，区域内销售的淡旺时节。销售管理：做好日周月的销售统计分析，对季初，季中，季末等不同时期的销售策略作出调整，针对畅平滞销款作出合适的定价策略，制定销售策略时，要根据实际的市场需求，制定合理的定价。对节假日，新品上市，季节性等因素制定合理的促销来提升销售业绩。店长每月要制定部分文献资料

7、来源于网络,仅供个人参考试阅,版权归原作者,若有侵犯，敬请及时告知！工作总结,调研报告,实施方案,管理制度,汇报材料销售目标，并分解下去给每位营业员，指导监督其销售情况，确保完成销售目标。要及时准确的掌握店铺的库存情况，在库存出现异常时就要及时控制处理，不然将影响下一季的进货和销售。卖场管理：做好商场专柜，门店内的VI形象展示，货品与橱窗陈列的规范，POP道具灯箱等摆放，搞好环境清洁卫生，营造出一