维基在图书馆参考咨询中的应用

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1、维基在图书馆参考咨询中的应用卢玉红（中山大学资讯管理学院，广州，51006）摘要：本文在简要介绍维基（Wiki）的基础上，详细探讨了其在图书馆参考咨询中作为信息交流平台和知识管理工具的应用，并指出了维基在参考咨询中的使用将会改变馆员与用户的关系、转变图书馆员的角色以及扩大图书馆参考咨询的资源。关键词：维基参考咨询信息交流知识管理图书馆Wiki’sApplicationsinLibraryReferenceServicesLuYuhong(SchoolofInformationManagement,SunYat-senUniversity,Guangzhou,51006)Abstract:Ba

2、sedonthebriefintroductionofwiki,thispaperdiscussestheapplicationsofwikiinlibraryreferenceservicesasInformationexchangeplatformandknowledgemanagementtool,thenpointsoutthatwikiwillchangetherelationshipbetweenthelibrariansandtheusers、transformtheroleoflibrariansandexpandlibraryreferenceresources.Keywo

3、rds:Wiki,Referenceservice,Informationexchange,Knowledgemanagement,Library随着Web2.0概念的兴起，很多计算机技术都被引入到图书馆中，冲击着图书馆的神经，改变着图书馆的服务方式。作为Web2.0典型技术的维基是一种互动的协作写作超文本系统，在图书馆参考咨询领域有着广泛的应用前景。1．维基的概述1.1维基的概念维基是一种面向社群的协作式写作超文本系统，同时包括一组支持这种协作的辅助工具。在维基中，人们可以发表自己的观点，或者就某一个主题进行扩展和讨论，还可以对维基页面进行创建、浏览、更改，而这些变动历史将会被维基系统自动

4、保存。等维基页面内容经过多次修改并稳定下来后，维基自身的分类体系会将这些页面组织起来，再通过超链接与其他的内容相互关联，从而形成一个完整的内容网络[[]ChristianWagner.Wiki:ATechnologyforConversationalKnowledgeManagementandGroupCollaboration[J].CommunicationsoftheAssociationforInformationSystems,2004,13(1):265-289.]。维基一词来源于夏威夷语的“Weekeeweekee”，原本是“快点快点”的意思[[]WardCunningham.

5、whatiswiki[EB/OL].[2012-1-5].http://www.cervone.com/So_you_want_a_wiki_-_now_what.pdf.]，1995年，沃德·坎宁安（WardCunningham）为了促进社群的交流而创建了第一个维基，由于其“开放、协作、平等、共创、共享”的理念被人们广为认可，维基得到了普及，已衍生出很多不同版本的应用。现在，维基不单单被视为一种社会性软件和技术，更多的是被视为“社会信息空间”和“社会知识构建空间”，在这样的空间中，人们可以冲破时空限制，快捷地分享信息和知识[[]RobinYeates.Wikis:ToolsforInfor

6、mationWorkandCollaboration[J].Program:electroniclibraryandinformationsystems,2007,41(1):92–94.]。1.2维基的特点维基已经成为互联网上知识传播和共享的重要方式，其具有如下特点：（1）开放权限。维基向全部或者某些授权用户开放权限，这些用户可以自由协作编辑网页，在网页上增加、更改或者删除内容；（2）操作简单。维基用户不需要掌握与超文本标记语言（HypertextMarkupLanguage，HTML）相关的知识或者网页设计技能，就能对网页进行编辑；（3）易于维护。维基会自动储存页面的变动历史，即使有用户

7、恶意对内容进行了修改，也可以随时找回以前的版本，保证维基内容的完整性。（4）成本低廉。维基是著名的开源系统之一，绝大多数维基系统都是免费使用的。另外，维基几乎没有运营成本，由于维基的操作很简单，因此基本上不需要对使用者进行专门的培训，也不需要大批的技术人员来对其进行维护。（5）具有知识挖掘能力。维基促使人们参与到具体知识的形成过程中去，从而使人们主动地贡献出自己头脑中的隐性知识，实现对隐性知识的挖掘[[]李瀚