用爱心换真情 用真情献爱心

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3、背景张风主动来社区寻求帮助，咨询如何办理社会救助。通过面谈了解到：该家庭是一个再婚重组家庭，家庭成员关系复杂，张风性格比较内向，情绪十分低落，1990年离异有一女儿归其母亲抚养，但因有前科，寻找工作非常困难，没有稳定工作，一直靠做临时工维持生活。妻子田芳2000年离婚，儿子田耕是田芳与前夫之子，与张风结婚后归二人共同抚养，患有重病无法工作，每年看病医药费6仟余元，使本来的生活雪上加霜。长期靠父母资助生活，沉重的经济负担造成家庭生活十分困难。三、问题分析与诊断通过查阅服务对象张风个人及家庭的基本材料，依据近期对该家庭目前状况的

4、多次实地观察资料，以及对张风本人的几次接触及交流等信息进行综合分析，服务对象面临的主要问题有：1、生活窘迫。一方面，服务对象家庭的收入来源仅靠张风每月不固定的几百元临时收入来维持：另一方面，田芳每年治疗疾病需要很多钱，而且还要供养孩子上学。这两方面互相作用是服务对象的日常生活和疾病治疗受到很大的负面影响。2、情绪低落悲观。服务对象是一个再婚重组家庭，双方要同时抚养自己的子女，再加上看病的费用造成家庭生活十分困难，在与服务对象几次交流当中，感到服务对象对目前生活悲观，情绪低落，表现出一种强烈的无助感。3、心理压力与社会交往问题

5、。4、服务对象面临疾病缠身、生活窘迫、情绪低落悲观等问题，以上原因对服务对象造成了很大心理压力，不愿意说话，在人面前抬不起头来。在生活中存在与人交流的障碍，渴望与人交流却不知如何交流。通过以上可以得出：抚养双方子女上学、疾病造成的生活困难和情绪低落悲观是其目前要解决的中心问题，性格方面的缺陷是影响服务对象长远发展的更深层次问题。四、干预目标根据服务对象的问题，可以分为近期目标、中期目标和远期目标三个部分。1、近期目标：积极为服务对象整合社会资源，在物质上给与帮助，改善其目前生活困难。2、中期目标：为服务对象提供心理支持和社会

6、支持，增强对生活的信心，使其更加乐观和积极地面对生活。3、远期目标：使服务对象建立自我认同，逐步提高情绪的自我调节能力，使服务对象能够影响家人、他人，逐步引导其积极参加社区公益活动，使其成一名社区志愿者，为创造文明城区出力。五、服务计划1、在个案介入工作中，通过对服务对象的接纳与同理，运用心理支持等介入策略，给服务对象宣泄负面情绪的机会，使其能够一种平和的心态面对当前的生活。2、帮助服务对象申请最低生活保障金，积极与社保所、民政科相关部门协调，使其在最短时间内申请到最低生活保障金、医疗救助。通过物质上的服务改变服务对象的悲观

7、无助的负面情绪。3、在服务对象的情绪基本稳定之后，帮助其敞开心扉，加强与家人的交流沟通，通过家庭治疗的方法，改善家庭目前的状态，创造和睦的家庭环境。4、运用优势视角的方法，帮助服务对象认识自身的优点和缺点，正确认识问题。发挥其特长，鼓励其为周围的居民、社区服务。5、逐步消除服务对象的自卑感，增强自信心，渐渐融入社会，鼓励其多参加社区组织的各种公益活动，能够成为一名社区志愿者，以达到助人自助的目的。六、工作过程1、通过前期面谈，改善服务对象的精神面貌，使服务对象感受到社会温暖。（1）情感宣泄：给服务对象抒发与宣泄悲观情绪的机会

8、，在宣泄中抚慰服务对象受到创伤的心灵，并深入了解服务对象所面临的情况。（2）社会资源：为服务对象分析可利用的资源，鼓励其直面自己的困境，增强战胜困难的信心，消除悲观无助的心理。（3）疾病治疗：关心服务对象的病情发展，鼓励其积极治疗，强调身体健康的重要性，使其消除对疾病的悲观态度和恐惧感。2