##工商局2014年突发公共事件应对工作评估2015年突发公共事件趋势分析报告

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1、###工商局2014年突发公共事件应对工作评估2015年突发公共事件趋势分析报告一、####年度突发事件应对评诂工作报告#、####年评估工作的基本情况：##年#月##日“三鹿”牌婴幼儿奶粉造成婴幼儿患泌尿系统结石病事件，由于该事件暴发全国性食品安全危机，波及面达，危害严重，同时也危害了我市婴幼儿的生命安全及身体健康，造成我市部份因食用“三鹿”牌婴幼儿奶粉的婴幼儿患上了泌尿系统结石病。#、应急工作具体措施。（#）组织领导：“三鹿”牌婴幼儿问题奶粉事件暴发后，#月##日我局就根据###市委市政府的要求，立即组织全系各单开展问题奶粉的检查工作。同时，我局立

2、即召开会议研究和部署问题奶粉的应急处置方案，并成立###工商局流通环节三鹿奶粉及乳制品安全重大突发事件应急工作领导小组。层层落实责任，明确各单位职责，制定了问题奶粉专项检查方案，下达整治任务。（#）预案编制：####年#月##日我局下达文件，启动了《###工商局流通环节食品安全重大突发事件应急预案》，实施流通环节食品安全突发事件一级响应。并要求全系统各单位认真按照我局##年#月#日制定下发的关于调整《###市###工商行政管理局流通环节食品安全重大突发事件应急预案》的通知（新工商〔####〕##号）文件的要求，明确各自职责，认真做好分工，按照统一指挥、

3、快速反应、协同配合的原则，认真加强监控，共同做好应对流通环节食品安全重大突发事件的准备。（#）应急队伍建设：7我局根据我市流通环节食品安全状况，制定下发了《###市###工商行政管理局流通环节食品安全重大突发事件应急预案》，针对应急预案的启动、应急指挥系统、应急预案的等级划分、应急处置要求、应急预案处置原则、应急预案的解除等方面作出了详细的要求。其中在应急指挥系统方面除成立应急工作领导小组外，下设六个职能小组，分别为：事件查处组、可疑食品排查组、现场秩序维护组、现场救护组、事件督查组、后勤保障组。各组分别由分管局长任组长，各相关科室人员为成员，同时对各

4、组工作职责进行了明确合理的分工。（#）恢复重建、善后处理：快速处置突发事件，全力清查问题奶制品，杜决问题奶粉上市，维护消费者的合法权益。在“三鹿”问题奶粉事件中，我们按照省、市局的统一部署，高度重视，迅速行动，果断处置，取得很好效果。全局把问题奶粉事件作为首要任务来抓，认真组织落实。行动迅速，第一时间冲到第一线，####年#月##日媒体报道有关“三鹿”问题奶粉事件，根据###市政府的要求，我们及时将问题奶粉清查任务传达到基层分局，全系放弃节日休息，认真开展巡查。####年#月##日我局启动了《###工商局流通环节食品安全重大突发事件应急预案》，实施流通

5、环节食品安全突发事件一级响应。成立###工商局流通环节三鹿奶粉及乳制品安全重大突发事件应急工作领导小组。加大市场巡查力度，采取有效措施，清查问题奶粉及乳制品，确保问题奶粉及乳制品得到及时控制。一是加强#####值班备勤和信息报送制度，全系统#####消保维权机构坚持##小时值班制度和信息零报送制度，认真开展“拉网式”的市场巡查，依法查扣问题奶粉及乳制品。及时地处置消费者的投诉举报，7对消费者购买食用“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”以及相关问题乳制品的投诉举报，及时认真的组织调查和处理，并做好宣传教育引导工作。积极和卫生部门、医院协调，帮助患肾结石患儿及时就诊治

6、疗。接到有关三鹿问题奶粉投诉##件，都得到妥善处理。二是加强工作督察和指导，确保问题奶粉及乳制品清查工作落实到位。为此我局组织消保、市场合同等部门成立督察指导组，对分局的工作进行实地检查和指导，对检查中发现的问题，及时向局党组进行了汇报，并先后#次召开专题会议向分局通报，就如何解决问题及相关注意事项，进行了指导，确保整个专项检查工作有序开展。三是加强对流通环节奶粉及乳制品市场源头管理。落实奶粉及乳制品代理经销商登记备案制度。通过清理我科已掌握##个品牌奶粉和#个品牌液态奶的代理商的基本情况，并对所有乳制品的代理商进行登记造册。##年##月##日我们召开

7、了乳制品代理商会议，传达了上级有关乳制品市场清查的文件精神及有关要求，指导经销（代理）商落实质量责任。四是加强部门配合，在###市委市政府的领导下，同质监等部门通力协作，全力抓好奶粉及乳制品市场监管工作。五是做好问题奶粉的召回退市工作，我局在各大超市专门按排人员驻场监督指导问题奶粉及奶制品的召回退市工作，要求经营者严格按照问题奶粉召回退市的要求，认真履行责任。针对问题奶粉召回中存在商家与消费者发生的纠纷问题，各级#####机构及驻场人员认真受理消费者咨询投诉，耐心向消费者宣传引导和解释劝导，防止矛盾激化。六是做好受害消费者的赔付工作，我局根据上级部署，

8、汇同相关部门认真梳理受害消费者的基本情况，按照政策要求，及时将赔付资金发放到消费者手中。在问题