《销售主管必备》doc版

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1、深圳市智业信息咨询有限公司威尼斯购物公园项目组销售主管工作程序第一部分：项目前准备阶段第二部分：项目销售阶段1、每日工作程序规范：（1）准时到岗，开始当天的工作准备及计划；（2）召开晨会；（3）内容：A、销售进展情况；B、前日的工作总结；C、提出问题并解决问题；（4）现场操作；接待客户的安排内容：A、现场控制销控的掌握投诉及异议的处理B、销售运作各环节工作的督导（5）当天总结；内容：A、当日的销售统计及相关的表格填写；备注：①销售明细统计表；深圳市智业信息咨询有限公司威尼斯购物公园项目组②每周销售相关情况统计表；③如是广告日，还需填写广告日电话统计表、广

2、告信息统计分析表及广告回馈表；④如是周末，还需填写一周工作总结评述表及项目结算表；B、问题的收集及解决；销售中需与发展商沟通解决的问题销售操作的失误问题分析及解决问题销售技巧方面的问题人员问题沟通方面的问题深圳市智业信息咨询有限公司威尼斯购物公园项目组销售经理“为人”八戒发布时间：2006-02-2700:00营销实战   来源：本网    区域经理作为公司的基石和形象“大使”，应该怎样去把握“为人”的艺术，从而赢得经销商与公司的共同信赖，高效率高效能地开展业务工作呢？结合现代市场营销与诸位共同探讨区域经理“为人”之戒，至于区域经理“做事”之戒将在他文中

3、论述。    一戒：在客户面前议论公司是非。区域经理整日在外奔波，十分辛苦，但由于工作内容的不同，公司总部的人员“站着说话不腰痛”，不能为区域经理设身处地着想，故而出台的某些苛刻的制度或繁杂的手续可能会让区域经理“愤怒”；另外公司出于全盘考虑，某些政策可能与所期特的有一定差距，因此区域经理也会有失望感；而如果市场又出现波波折折，内心的压力和委屈就可想而知了。尽管有以上诸多问题，但是这些都是“人民内部”矛盾，区域经理务心要站在一定的高度去理解，去包容，绝不可在客户面前议论是非。国内某知名公司的华东区域经理曾到另一家公司去洽谈合作的事情。起初该经理也表现出了

4、公司的气魄，对营销战略、产品优势款款而谈。但当被指出其在经销政策和经销合同中间的很多漏洞时，出乎意料的是，该经理竟突然语气激动地倒戈攻击其老板和主管，认为他们什么都不懂。    不用说，生意肯定是不会和该公司做了。谁敢相信临阵叛逃的将军呢？俗话说“拿人钱财，替人消灾”，他竟然拿着公司的工资，花着公司的差旅费来败坏公司的名声。不过该公司的老板和主管也该反思反思：区域经理缘何会对公司如此绝望，而在初次谋面的客户面前不计分寸地攻击公司呢？    而该经理更要猛醒：在客户面前攻击自已的公司，损失的不仅是公司，丧失的不仅是经销商的认可，更可能毁掉自已的职业生涯。因

5、为忠诚是职业经理人所必备的、首要的道德品质。如果你对公司彻底失望了，那你就痛痛快快离开，但只要你还在公司一天，就应该踏踏实实为公司负责一天。    二戒：与客户“打”成一片。由于区域经理常年在外驻点，远离公司和亲人，孤单寂寞在所难免。有的区域经理不思进取，竟和经销商及其职员打起麻将玩起牌来，还自以为和经销商“打”成一片，关系处理得蛮好，但实际上恰恰相反。笔者到某区域调查市场时，该区域市场的经销商就当着该片区区域经理的面抱怨开来：“你看你，上班时间打电脑游戏，下班和我的员工打麻将，哪里有心思做市场？你又不是我的人，我又不好管。晚上打麻将，白天没精神，下班时

6、间就跑了。想和你探讨问题都没机会。而且，因为你带头，公司的气氛都搞坏了，……”深圳市智业信息咨询有限公司威尼斯购物公园项目组    区域经理应该明白：我们和经销商最根本的纽带是利益。区域经理到地方市场最基本的工作是协助经销商搞好销售和宣传。如果心思没有放在市场上，毫无上进心，无论怎样和客户近乎，也是不可能赢得客户尊重的。    区域经理在外，应该深入市场，而不应该在生活中和客户打成一片。熟悉的地方没有风景，要保持自已的人格魅力和职业素养，与经销商保持一定的距离是必要的。由于是总部派驻的人员，更要比经销商的业务人员付出十二分的努力，给团队树立积极向上的、庄

7、重的、诚恳的、踏实的榜样。一个成功的人，一定是能够战胜孤独的。区域经理要充分利用一切可能的时间，不断学习，不断充实自已，只有这样，对公司的发展，对个人的前途才是有利的。当然，正当适度的娱乐是必须的，但绝不可玩物丧志。    经销商的信心和决心来自公司的信心和决心。如果区域经理整日沉浸在“革命小酒天天醉，喝坏党风喝坏胃”的歌舞升平中，哪个经销商会有信心，会全力以赴地经营我们的产品呢？    三戒：自由散漫。作为区域经理，在日常工作中一定要严于律已，表现出自已的敬业精神。区域经理常常是处于“两不管”地带：公司总部鞭长莫及，而经销商又因为其“不是我的人”，而不

8、便于管。因此区域经理相对来讲，工作时间和工作内容是相当自由的。但有的区域经理却自