长沙市烟草公司营销团队管理研究

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1、学校代号：10532学号：密级：湖南大学硕士学位论文长沙市烟草公司营销团队管理研究lIIIIlUIIIIIIlUIY2356422TheResearchonManagementofChangShaTobaccomarketingteambyCHENZhouB．E．(CentralSouthUniVersity)2004AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateSchool

2、ofHunanUniversitySupervisorProfessorYUKunzhangOctober，2012湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名／孙。1趴日期：沪r∥年，≯月厂日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或

3、机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在一年解密后适用本授权书。2．不保密q。(请在以上相应方框内打”√”)t【＼作者签名．／弧一叭日期：护(。年IV月f日导师签名：科彰日期汐／2年／z，月尹日工商管理硕士学位论文摘要在烟草专卖体制保护和国家宏观政策调控下的长沙市烟草公司如何由传统商业企业向具有现代化营销理念企业转变，成为自主经营、自我发展的市场经济主体是当前烟草公司迫切需要解决的问题，而如何

4、管理它的营销队伍关系到其整体战略的成败，营销团队管理是一项非常冗杂的工作，涉及面广，包括团队计划、目标、人事、考勤、考核、激励、培训等工作，一个高效的营销管理体系，能够保证营销团队的高效运作和优秀业绩的产生。以长沙烟草公司营销团队为研究对象，运用市场营销、团队管理理论，通过团队内外部环境分析，SWOT分析、组织架构和业务流程分析、团队管理制度分析，提出了公司营销团队管理的现状和问题，结合公司所处的地域及行业特点，强调在团队目标管理中注重团队目标与个人目标的结合；提出了客户经理胜任力模型，并基于此模型对团队成员进行筛选；改善现有考核和薪酬机制，实行多元考核机制

5、和动态薪酬体系；通过加强多途径的职业培训和多通道的职业发展路径打造一支“学习型”团队。长沙市烟草公司承担了湖南省营销基层队伍建设试点工作，从法律法规及营销方法角度，分析了长沙烟草营销团队管理的保障措施和实施手段，重点分析了管理制度的执行和团队沟通反馈能力，最后分析全省基层营销团队面临的l'口-J题，并总结了长沙烟草营销团队管理值得推广的有益经验，从为全省营销基础队伍建设而提供一种新的思路。关键词：长沙市烟草公司；营销团队：学习型组织；胜任素质模型；ⅡAbstractUnderthetobaccomonopolysystemprotection，howChan

6、gshaTobaccocompanieschangefromtraditionalcommercialenterprisestoamanageindependently，egodevelops，mainbody。fthemarketec。nomy，modemmarketingconceptcompanyisanurgentproblem，andmanageitsmarketingteamrelatestoitsoverallstrategiccomplicatedwork，includingmotivation，jobtraining．success，mar

7、ketingteamplan，target，personnel，managementisaveryattendance，evaluation，SetChangshatobaccocompaniesmarketingteamastheresearchobJect，usingofmarketingtheory，teammanagementtheory，theinternalandexternalenvironment，SWOT，organizationstructureandbusinessprocessweteanalYses，thecompanymarket

8、ingteammanagementpresentsi