重庆市服务外包行业人才发展战略研究

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1、重庆大学硕士学位论文重庆市服务外包行业人才发展战略研究姓名：罗婷申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：刘洪彪20120519重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要服务外包业是在传统产业分工基础上发展起来的新兴产业，是世界经济快速发展重要组成部分，服务外包业的大力发展有助于优化经济结构和促进资源合理配置。在服务外包发展趋势不断增强的经济形势下，抓住机遇，整合内部资源，优化自身条件是迎接新一轮经济发展要求的必经之路。随着国际分工进一步深化，国内东部产业转移提供新的机遇，西部逐渐成为新一轮经济发展中心。重庆市作为西部经济中心城市及全国服务外包示范城市，服务

2、外包发展拥有政治经济等各方面优势，尤其是随着交通运输能力的不断改善，使得服务外包业成为“十二五”期间重庆市经济发展重点行业，而当前服务外包业发展的关键问题是人才问题，无论是从国际、国内，还是重庆市服务外包业发展的新面貌来看，有效的人才发展规划都是服务外包业发展战略的首要之举。基于此，本文旨在通过对重庆市服务外包行业人才的特点和战略环境分析，制定出重庆市服务外包行业人才的科学发展战略。论文首先论述研究背景和意义，通过综合分析国内外研究现状，明晰研究的重点、难点及理论基础；其次归纳总结服务外包行业人才特点的，从中发现重庆市服务外包行业人才发展存在的问题

3、，然后运用PEST环境分析法和IFE内部要素分析法对整体战略环境进行分析，明确重庆市服务外包行业人才战略定位，进而确定采取发展型战略(包括横向和纵向战略)即：一方面要加强产业间、地区间的人才共享合作，又要以战略眼光看待服务外包业发展，制定长远人才培养战略，并提出政府人才扶持项目等方式的多样化战略作为有效补充，形成聚可行性、实践性和整体性特征为一体的科学人才发展战略。最后本文在整体战略的基础上，提出人才发展战略实施的人力资源理念、人才管理机制及人才教育体系等方面保障措施，倡导树立人力资源是第一资源的管理理念，健全人才引进机制、激励机制、信息机制，改革

4、教育体制，创新培养方式，全面确保重庆市人才发展战略的科学性与可行性。关键词：重庆市，服务外包，人才，战略，研究ABSTRACTThesen，iceoutsouI．cing，whichisemergingintlledivisionofla：boront11eanimport觚tpartoftlle、vorldeconomy，isbaSisofmetraditionaliIldustries．ThestrongdeVelopmentoft11eserviceoutsourcing、“llhelptooptimizemeeconomicsnmcture

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