中国人寿信息化发展战略规划建议书(简本)

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1、中国人寿保险公司信息化发展战略建议书（摘要）机密中国人寿—中兴通讯联合调研小组二零零零年三月中国人寿信息化发展战略建议书机密目录1.中国人寿信息化建设的迫切性和重要性11.1中国人寿面临的挑战11.2信息化是推动中国人寿发展的关键力量11.3中国人寿信息化建设的机遇22.中国人寿信息化建设现状和存在问题32.1各地区网络和业务系统发展现状32.2中国人寿信息化发展所存在的问题43.信息化建设的目标63.1信息化建设的总体目标63.2信息化建设的各项目标64.信息化建设的具体实施84.1信息化建设的发展原则和政策84.2信息化

2、的分期建设目标94.3信息化建设预算与投入115.信息化建设的效益125.1对各级公司业务的支持125.2对各部门工作的支持135.3信息化建设的综合效益136.网络信息化建设需要注意的问题146.1统一规划、重点建设、协调发展146.2保证投入的力度和速度146.3业务重整146.4制度创新146.5集中开发146.6人员培训156.7统一外包15附录:国外保险公司信息化建设的成功经验161中国人寿信息化发展战略建议书机密1.中国人寿信息化建设的迫切性和重要性1.1中国人寿面临的挑战我国加入WTO后，中国保险市场将涌入大批

3、国外强有力的竞争者，中国保险企业将面临巨大挑战。国外保险公司早已做好战略规划和竞争策略，在中国进入WTO后，凭着它们迅速开拓市场与占领市场的经验，迅速调动全球资源优势，大规模地进入中国市场，并且将首先进入中国沿海发达地区和大都市地区，争夺最好的市场，同时争夺最好的保险人才，实现人才本地化并争夺与优质客户的关系；凭着丰富的行业经验和高效的内部管理，方便、优质的全方位保险、银行、证券、基金的金融超市服务和具备良好回报的产品大量吸引客户；通过电子商务和网上保险，去扩大其在中国保险市场份额和客户份额；通过灵活的机制、全面和及时的监控

4、，使自身利润更高和金融风险更小。这些国外全球保险公司对于整个中国保险业的冲击是绝对不可低估的。对中国人寿来讲，外国公司将在2至3年内与中国人寿在中国保险业发展最好的地区市场和主要财源地区进行激烈的竞争；在5年内与中国人寿在全国范围内和全行业范围内进行全面的竞争。因此，中国人寿在未来竞争中有可能处在不利的的地位，中国人寿全体员工多年来艰苦奋斗所获得的占据大部分中国保险市场份额的优势、在中国保险业中处于主导和领先地位的成果就有可能丧失。因此，为了确保中国人寿在中国保险行业中的领先的地位和主导作用，中国人寿必须要有自己的对策，充分

5、利用这2-3年的过渡期，采取行动，加快、加大改革力度和信息化的投入力度，迎头赶上国外先进水平。1.2信息化是推动中国人寿发展的关键力量1.2.1国外保险公司的成功经验国外成功的保险公司几乎无一例外地认识到信息技术应用的战略价值和竞争价值，明确将企业网络化和信息化作为企业的商业目标，确立以信息为中心的现代化管理模式，建立全国统一的信息技术平台，将数据和业务处理集中到少数几个大区域中心，使公司经营、管理信息高度集中，并利用数据仓库和数据挖掘充分整合数据，达到保险产品在深度和广度上的开发，同时有计划、有步骤地在互联网上发展网上保险

6、，以突破保险业务在时间和空间的限制。1.2.2信息化是提高中国人寿生存能力和竞争能力的重要途径在信息经济时代，竞争力的高低完全取决于其获取、传播和处理信息的能力。信息技术成为了市场竞争的有力武器。信息化的网络为中国人寿提供了改进管理水平、建立新管理机制的手段，也有助于提高办公效率和降低经营的成本。信息化也为中国人寿快速开发有竞争力的产品和服务提供了保障，并提供保险产品和服务在时间和空间上的延展性，使中国人寿进入更广阔的市场领域，快速占领市场，抢占商机。1.2.3信息化是中国人寿业务持续发展的基础中国人寿—中兴通讯联合调研小组

7、第18页中国人寿信息化发展战略建议书机密持续发展是企业的一种长期发展的能力，标志着企业的发展潜力，企业的持续发展依赖于企业不断创新活力和开拓能力。而信息化为中国人寿企业创新和市场开拓提供强大的动力和源泉，能够从各个方面对中国人寿的持续发展提供支持。1.1.1信息化是中国人寿防范和化解风险的有效手段防范和化解风险，是现代保险公司的生存基础和发展前提。信息化可以使中国人寿的保险业务更加透明，推动业务由粗放型经营向集约化经营转变。能及时把握市场动态，管理更加有效，提高监管力度和效能，从而防范和化解来自中国人寿内部和外部的风险。1.

8、1.2信息化可以拓展中国人寿的保险经营方式信息技术的发展为中国人寿开发全新的经营方式奠定了基础。利用网络优化已有产品，利用电子商务和呼叫中心开展全新的保险产品和服务，为客户提供高品质的服务。1.2中国人寿信息化建设的机遇1.2.1网络经济新潮流的机遇在开放的全球经济中，中国保险公司不但与外