secret旗舰店初步运营计划书

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1、secret店运营规划品牌定位secret服饰品牌传递新式中国典雅时尚风情，以水墨风、瓷器纹等一系列中国时尚流行元素为主要表达形式，帮助20-50岁女性群体展示出东方女性独特的知性魅力，让所有secret的客户品味典雅，享受时尚。风格定位：挖掘产品文化主题，定位中国典雅时尚风，由国内著名艺术大师、画家、设计师参与设计，打造气质东方女人。产品主打中国风，主题暂定为“内涵外显”。客户定位：20-50岁之间的女性群体，包括高级金领、通勤白领和时尚妈妈等爱美一族。　价格定位：定位大众消费层中高档位。店铺形象定位：1、店铺显性形象：民族与时尚

2、融合，典雅与灵动相遇。2、店铺隐性形象：服务质量、软文配合、推广方式等。产品规划根据目前店铺呈现出来的产品结构来看，需要对产品做提前规划，重新细分类目，按照价位、风格、库存、推广方案等不同的标准划分门类，应对各种可能用到的资源和可能出现的情况，保证在出现预期情况时能够灵活调配产品配置，达到原则性布控和灵活性运用的有机结合。1、产品线结构：产品分类:对产品进行营销分类和品牌卖点深度挖掘（如：挖掘每个产品背后的故事等），根据运营规则区别产品分类布局；赠品开发:对重大节庆日进行赠品小礼物开发，严格控制成本。生产备货周期:考虑对于重大活动的

3、备货，至少需在生产周期前20-30天确定所需数量季节产品种类：应对季节因素出现的淡季滞销，需增加应季产品作为产品线补充，如帽子、手帕、头饰、领带领结等其他补充。1、单店产品定价：271策略，20%的低价，作为引流；70%中价，保证主体销售；10%的高价，保持品牌档次和设计艺术性展示。2、产品主图展示：外景和内景搭配拍摄，原则上让美工少抠图，中国风简约大气为拍摄主题。3、产品宝贝详情页面：产品信息，设计师手稿，尺寸展示、宝贝细节图、生活情境魅力展示、小知识、面料对比、品牌故事、质检报告、好评提醒等。项目规划整个店铺的运作除了产品的基础

4、规划以外，还需要对整个项目中关键点做以合理部署，主要涉及人员配置和店铺运营。1、前期店铺组织架构运营总监行政产品创作营销客服店长行政人事财务订单处理仓储发货产品管理摄影店铺装修设计、美工与文案其他其他活动策划推广、搜索优化数据分析CRM、SNS售前售后协助推广1、行政人事部可暂由店长代理。人力成本暂不做预算，据以往分析约为营业额8-10个点左右2、前期，有些部门可合并，减少人力成本，便于培养骨干，为日后的发展做好准备。需要掌握多个部门的工作。3、财务部线下已有，无需单独设立。2、前期人员及工作内容(一)推广专员11、熟悉淘宝各项推广

5、工具运用2、较强的数据分析能力；3、能够对日常活动及改版策划提出建设性意见；4、熟悉站内外活动资源运用，具有一定的策划能力5、具有团队合作精神(二)店长11、负责产品sku规划，产品组合结构、产品卖点提炼、产品库存管理工作；2、负责执行日常店铺管理布局、产品上下架等工作；3、负责执行与配合相关营销活动，协助策划店铺促销活动方案；4、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；5、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；6、售前售后服务（暂代）7、行政人事工作（暂代）(三)产品经理11、协助店长完成产品管理相关工作2、协助店长做好产品

6、上下架与日常库存管理工作3、日常订单处理、库存管理及收发货4、售前售后服务（暂代）(四)客服（暂由店长与产品经理担任）1、与顾客沟通，引导用户购买，促成交易；2、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；3、定期进行客户回访与维护，处理售后相关问题。(五)库管物流（暂由产品经理担任）正常应有2人合作，前期可由1人负责1、负责备货和物品验收、入库、码放、保管、盘点、对账等；3、按发货单正确执行商品包装工作，完成包装发货；4、输入发货单号，更改发货状态，对问题件及时处理；5、其他需要协调的问题。设备调试、条形码设置以及其他。(六)

7、设计及美工各1共21、熟练使用Photoshop、Dreamweaver、Illustrator、Flash等软件2、一定文字文案组织能力，具有较强的设计功底3、负责店铺品牌形象活动广告设计更新，推广图制作，修改以及上传；4、负责图片后期处理、商品描述美化、产品图片处理、促销活动网页支持等；3、前期运营工作3.1前期营销[所需时间一周]详见《前期店铺运营执行方案》根据店铺现存实际情况，不影响正常经营管理，可按照下面步骤进行初步运营1、确定几款款主打产品，对主打产品区分定位，并做好关联销售。详见《爆款运作执行方案》2、配合店铺常规促销

8、活动的进行推广，设置类目活动、店铺活动，及确定活动款式培养机制3、启动推广，合理增加推广投入。4、店铺运营正常后，确定店铺进一步优化方案。3.2人员培训、产品及优化方案[约3-5天]详见《团队学习能力提升方案》1、对人员进行基础知识学