江铃汽车质量管理体系手册整理版

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1、个人收集整理勿做商业用途质量管理体系手册目录章节号标题页码封面1目录2前言6颁布令7管理方针8管理者代表、顾客代表任命书90.引言100.1公司概况100.2管理原则110.3管理模式120.4“PDCA”方法121.范围和应用131.1总则131.2应用131.3公司产品实现组织结构运行图141.4公司管理体系组织机构图151.5公司各过程责任矩阵图162.规范性引用文件183.术语、定义和缩写20第4章.管理体系204.1总原则204.2按过程定义地管理体系204.3顾客导向过程COP204.4支持过程SP204.5管理过程MP21个人

2、收集整理勿做商业用途4.6公司管理过程图示224.7公司管理各过程关系流程234.8各过程输入、输出及过程目标244.9公司顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图314.10公司管理文件结构32S1文件、记录管理325.1管理承诺335.2以顾客为关注焦点，以相关法律法规要求为重点33M1企业经营战略、管理方针33M2经营计划、目标指标34M3公司组织机构和职责34S2法规收集、更新35S3质量信息沟通36M4管理评审36第6章.资源管理386.1资源提供38S4人力资源管理38S5培训管理38S6基础设施管理39S7能源供应管理39S8信息

3、/网络管理40第7章.产品实现41C1市场分析41C2产品策划41S9环境、职业健康安全控制策划42M5项目管理42C3产品设计开发43C4过程设计开发44C5产品营销44C6订单管理45个人收集整理勿做商业用途S10物流管理45S11采购控制46S12货款支付47C7产品制造47S13生产过程设备管理48S14工装管理49S15监视和测量装置管理49S16环境、职业健康安全运行控制50S17环境、职业健康安全应急准备和响应50S18环境、职业健康安全信息交流、协商和沟通51C8产品交付51C9货款回收52C10售后服务52C11顾客反馈处

4、理53第8章.测量、分析和改进548.1总要求54S19顾客满意度测量54M6内部审核54S20产品地监视和测量55S21不合格、纠正和预防56S22环境、职业健康安全监视和测量56S23事故、事件、不符合、纠正预防57S24质量成本管理57M7持续改进58附录A各过程和标准对照表59附录B管理体系程序文件一览表61个人收集整理勿做商业用途前言本管理手册Q/JX31100—2005依据ISO9001：2000、ISO/TS16949：2002、《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》编制，本管理手册自生效之日起，原《质量管理手册》2003（第

5、A版）同时作废.资料个人收集整理，勿做商业用途本管理手册引用ISO9001：2000、ISO/TS16949：2002所规定地概念和术语定义.本手册由技术质量部负责组织制定、修订、修改、换版及解释协调.本手册由公司总经理批准发布.本手册地管理按《文件控制程序》Q/JX52100实施.本手册地附录A、附录B、附录C是手册地附录.本手册由技术质量部提出并归口本手册起草人：本手册审核人：本手册批准人：个人收集整理勿做商业用途颁布令本公司地管理手册Q/JX31100-2005于2005年03月15日发布，2005年03月15日实施，原质量环境管理手

6、册Q/45001-2003（第F版）于2005年03月15日废止.资料个人收集整理，勿做商业用途管理手册是本公司管理体系建立，实施和持续改进地纲领性文件，公司全体员工必须严格按手册规定地内容贯彻实施.资料个人收集整理，勿做商业用途总裁：陈远清2005年03月15日个人收集整理勿做商业用途管理方针顾客导向，流程优化，以人为本，持续改进，塑卓越江铃品牌，造超值商用汽车.江铃就质量管理向顾客及相关方承诺：1.持续满足法律法规要求及顾客地需求和期望，向顾客提供高品质汽车产品；2.以顾客为导向，以过程为基础，以员工为核心，实施全面质量管理；3.持续改

7、进，通过不断优化设计、产品创新、过程控制、消除浪费不断提升质量管理绩效.江铃就环境管理向社会及相关方承诺：1.遵守国家环保法律法规要求，持续改进环境管理绩效；2.清洁生产，在产品实现地全过程实施节能、降耗、减废、预防及防治污染；3.不断增强全员环境意识，创造和保持优美环境.江铃就职业健康安全管理向员工及相关方承诺：1.遵守国家职业健康安全法律法规要求，持续改进职业健康安全管理绩效；2.预防为主，防控结合；3.不断增强全员职业健康安全意识，保障员工地安全与健康.本公司地管理目标是：让顾客、社会、员工和相关方满意公司将在长期（5年）和短期（1年

8、）经营计划（经营计划）制定量化目标和计划，使全体员工理解并贯彻执行.江铃汽车股份有限公司总裁：陈远清2005年03月15日个人收集整理勿做商业用途任命书兹任命公司执行副总裁刘年风