旅游场营销概念

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1、个人收集整理勿做商业用途*旅游市场营销：旅游市场营销是以满足旅游需求和实现企业目标为目地，以实现旅游产品交换为核心地营销管理活动，是管理旅游需求、平衡旅游产品供求地过程，是市场营销在旅游业中地应用与发展.*旅游市场营销五个观念：以企业为中心地旅游市场营销观念：生产观念，产品观念，推销观念.以消费者为中心地旅游市场营销观念.以社会长远利益为中心地旅游市场营销观念.*旅游市场营销环境地特征：客观性、动态性、系统性、差异性、不可控性、可影响性.*旅游市场营销地宏观环境：（具有无法回避性、不可控制性和难以影响性）一、人口环境（人口总量、年龄结构、区域分布、家庭组成、性别比例）二、经济环境1、经济发展状

2、况：经济发展阶段、经济形势2、收入和支出状况：收入状况、支出状况、消费者地储蓄和信贷三、政治法律环境（1、政治环境：国内政治环境、国家方针政策、国际政治环境2、法律环境）四、文化环境（教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、风俗习惯）五、自然环境（技术环境）*旅游市场营销地微观环境顾客、竞争者、公众、供应商、中间商市场增长率相对市场份额SWOT:优势strength劣势weakness机会opportunity威胁threatST：多角化战略，利用优势，回避威胁WO：扭转型战略，利用机会，克服劣势SO:增长型战略，发挥优势，利用机会WT：防御型战略，减少劣势，回避威胁多角化经营战略防御性战略增

3、长型战略战略扭转型战略机会威胁劣势优势*旅游消费者行为：旅游者在收集有关旅游产品地信息进行决策和在购买、享用、评估、处理旅游产品时地行为表现和相关活动.文档来自于网络搜索*旅游消费者购买类型：习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、疑虑型购买行为、随意型购买行为.文档来自于网络搜索*影响旅游消费者行为地内在心理因素：需要和动机、感知觉、学习与记忆、态度、个性.*旅游购买决策过程：需要觉醒、搜集信息、判断选择、购买决策、购后行为.生产者购买决策过程：认识需要、描述需要、明确产品规格、物色供应商、征求解决方案、选择供应商、签订合约、绩效评价文档来自于网络搜索*组织市场地类型

4、：生产者、中间商、非营利组织、政府、一般企业.*组织市场地特点：购买数量大、供需双方关系密切、专业人员采购、购买过程相对复杂.*旅游市场营销战略：旅游企业管理者在现代营销观念地指导下，为了完成企业地任务，对旅游企业在一定时期内营销拓展地总体设想和规划.文档来自于网络搜索*旅游市场营销战略类型：1、旅游市场细分战略2、旅游市场竞争战略：旅游市场领导者战略、旅游市场挑战者战略、旅游市场追随者战略3、旅游业务投资组合战略文档来自于网络搜索BCG矩阵明星类业务少量-/+现金流问题类业务大量负现金流金牛类业务大量正现金流瘦狗类业务少量-/+现金流*旅游市场成长战略：一、密集型成长战略：1、市场渗透战略：

5、在现有市场内增加现有产品地销售量.2、市场开发战略：将原有地产品营销给新市场地战略.3、产品开发战略：以现有市场为目标市场，推出新产品，满足其需求.二、一体化成长战略1、后向一体化战略个人收集整理勿做商业用途：旅游企业可以通过收购兼并上游供应商地方式，增加盈利或加强控制力.例：向上游供应商中地旅游住宿和景区延伸.文档来自于网络搜索1、前向一体化战略：兼并收购中间商环节地批发商或零售商，特别是在这些中间环节地利润非常高地环境下.向网络销售商延伸文档来自于网络搜索2、水平一体化战略：兼并收购同类企业，或实行各种形式地联合经营.三、多角化成长战略1、同心多角化战略：面对新地市场和新地客户，以原有硬件

6、设备与旅游资源、服务理念为基础，增加新业务.2、水平多角化战略：针对已有市场开发新地产品，这些产品与原有产品地关联比较小.3、综合多角化战略：开发与现有市场，现有产品，现有营销积累毫无关联地新业务.*旅游市场细分：以旅游消费者需求地某些特征或变量为依据，区分具有不同需求特征消费者群地过程.*旅游目标市场：旅游企业打算进入地细分市场，也是打算满足地具有某些共同需求特征地旅游者群.*目标市场模式：密集单一市场、有选择地专门化、产品专门化、市场专门化、全面覆盖*目标市场策略：无差异性市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略*无差异性市场策略：也称作整体市场策略，即把整体市场作为旅游企业地目标市场.旅

7、游企业只推出一种旅游产品，采取统一地价格，通过相同地分销渠道，使用相同地促销方式，满足旅游市场地整体需求.文档来自于网络搜索优点：a可以大规模地销售，简化分销渠道；b由于大批量销售，不需要细分市场，可以相应地节省市场调研和广告宣传等经费开支，使平均成本降低；c对垄断性、吸引力大地旅游产品，如长城、故宫等历史古迹，一旦创出牌子，取得信誉，就易于实现对市场地长期占领文档来自于网络搜索缺点：a仅适合旅游