阳光人寿黑龙江分公司市场营销策略研究

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1、分类号：密级：UDC：编号：专业硕士学位论文（工商管理硕士）阳光人寿黑龙江分公司市场营销策略研究硕士研究生：孙昭指导教师：杨栩教授学科、专业：工商管理硕士（MBA）论文主审人：邓丽红副教授哈尔滨工程大学2012年10月分类号：密级：UDC：编号：专业硕士学位论文（工商管理硕士）阳光人寿黑龙江分公司市场营销策略研究硕士研究生：孙昭指导教师：杨栩教授学位级别：工商管理硕士（MBA）学科、专业：工商管理硕士（MBA）所在单位：经济管理学院论文提交日期：2012年10月论文答辩日期：2012年11月学位授予单位：哈尔滨工程大学ClassifiedIndex:U.D.C:ADissertat

2、ionfortheProfessionalDegreeofMaster(MBA)TheStudyonMarketingStrategyofSunshineLifeInsuranceHeilongjiangBranchCandidate:SunZhaoSupervisor:Prof.YangXuAcademicDegreeAppliedfor:MasterofBusinessAdministrationSpecialty:MasterofBusinessAdministrationDateofSubmission:Oct.,2012DateofOralExamination:Nov.

3、,2012University:HarbinEngineeringUniversity哈尔滨工程大学学位论文原创性声明本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者（签字）：日期：年月日哈尔滨工程大学学位论文授权使用声明本人完全了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于

4、哈尔滨工程大学。哈尔滨工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件。本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后结合学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位为哈尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。本论文（□在授予学位后即可□在授予学位12个月后□解密后）由哈尔滨工程大学送交有关部门进行保存、汇编等。作者（签字）：导师（签字）：日期：年月日年月日阳光人寿黑龙江分公司市场营销策略研究摘要改革开放30年，中国保险业经历了恢复、初步发展、市

5、场竞争取代市场垄断、相对充分竞争和快速业务发展的不同发展阶段，到“十一五”期末，保险业各个方面都迈入稳步发展的轨道。伴随我国保险市场与国际保险体系的全面接轨，国内、外保险主体的不断涌入，社会财富的不断增长以及公民保险意识的不断提高，保险业面临前所未有的机遇与挑战。作为刚刚成立四年的阳光人寿黑龙江分公司，身处复杂多变的市场环境，如何继承、改进现有的营销理念，创新、拓展新的营销策略，从而在激烈的竞争中巩固并扩大自己的市场份额，值得每个阳光人深入思考。本文以阳光人寿黑龙江分公司的市场营销策略为研究对象，在综合阐述研究背景及国内、外营销理论的基础上，首先介绍了公司的组织架构、业务经营及财务

6、状况等基本情况，以这些资料为研究基础，对公司现有的市场营销策略进行分析，总结其运行状况及效果，并试图探究其存在的不足及原因；其次，从阳光人寿黑龙江分公司所处的营销环境入手，分别用PEST分析法从政治、经济、技术、社会环境等四个角度分析其面临的外部环境，用产品和品牌分析、客户满意度调查等方法分析其所处的内部环境，同时采用行业对比分析，得出可以借鉴的同业营销经验；再次，结合公司的总体战略目标、市场细分及客户定位，整合现有营销策略，进而制定了以信息网络策略、金融系统策略、客户关系策略及服务营销策略为主的多元行销策略；最后，为保障多元行销策略的顺利实施，以营销信用建设、人才培训及激励机制、

7、经营模式保障及公司后援服务等具体措施来保障策略方案的可行性。关键词：阳光人寿；市场营销；营销策略；多元行销哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文AbstractChina’sinsuranceindustryhasexperienceddifferentstagesfromrecovery,preliminarydevelopment,marketcompetition,relativefullycompetitiontofastdevelopment.Untilthee