旅行社与商务酒店合作模式分析 毕业论文

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1、旅行社与商务酒店合作模式分析摘要：英国人托马斯·库克于1841年建立了第一家旅行社。至今旅行社的历史已有160余年。旅行社一头联系着游客资源，一头联系着景区景点资源，然后通过对资源的整合、组织，起到中介作用【1】。它是旅游业的三大支柱性产业之一，旅行社的发展直接影响着—个国家或地区的旅游业的发展。商务酒店的客源大部分为短期的商务人士、旅游团体及部分商务常住户【2】，商务酒店具备品位、舒适、时尚，并且含有许多资讯等元素，是在经济型酒店基础上提高了一个档次的业态，它能体现游客尊贵身份，同时为游客提供高效服务。因此商务酒店也是一个很好

2、的的旅游资源，它与旅行社之间有着广泛而密切的联系。所以研究和探讨旅行社与商务酒店合作模式的具体事宜，对于增强商务酒店的综合服务水平、提升竞争力和品牌价值有着重要的现实意义。关键词：旅行社，商务酒店，合作模式，一一、我国旅行社的发展及面临的问题(一)旅行社的定义【3】旅行社是指有营利为目的，从事旅游业务的企业。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，找徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。（二）我国旅行社的起源和发展上海商业储蓄银行总经理陈光甫，在1928年创办了我国第一家旅行社。近年来，旅行社的行业规模

3、不断扩大，经营体制也在不断创新，就业人员急剧上升。据国家旅游局旅行社统计调查公报显示2009年底，全国共有21649家旅行社；2010年底，全国共有22784家旅行社；2011年旅行社总量达到23865家。根据国家旅游局最新的导游员IC卡检查记录统计数字，目前全国共有持证导游人员数215523人。因此，旅行社行业已成为拉动我国经济增长，扩大就业渠道最重要的服务行业之一。（三）我国旅行社面临的问题如今旅行社的发展已经从粗放型进入了集约型，从单一型进入了多样型，旅游业的发展也步入成熟阶段。发展的背后是残酷的市场竞争，在激烈的市场竞争

4、下，旅行社的危机并不单单是指某家旅行社的关闭，而是意味着：在市场竞争引导下，弱势旅行社被强势旅行社取代、兼并，或者被挤出市场。中国旅行社行业总数已经达到两万多家，行业中不可避免存在着一系列的问题，集中在产业组织分散、企业管理落后、市场秩序混乱方面。从这三个大的问题又衍生出各种各样的市场现象，例如经营方式分散、经济实力弱、部门承包、恶性债务拖欠、游程的风险大以及外联、计调、导游等员工行为的异化等等。各种问题形成了复杂的因果关系。从本质上分析，主要问题有三个：一是行业范围小，不符合现实。二是法规滞后，不便于管理。三是缺少市场规范，不

5、公平竞争。目前来讲，旅行社传统业务和衍生业务，已在社会上构成了一个庞大的产业范围，但是现在只是两万多家旅行社，庞大的产业范围与旅行社数量之间产生了不平衡的矛盾，由此引发了市场上的很多现象，当然行业内部也有很多混乱、很多冲突。旅行社行业现在很多东西都是潜在的，还有很大的市场空间。（本文由点梦时刻www.dreamoment.com倾情奉献，更有详情请访问点梦时刻）（四）旅行社营销模式创新【4】在市场竞争下，旅行社企业也不断创新营销模式，即立体合作营销模式。是指旅行社从纵向、横向及交叉合作营销，通过全面立体的贯彻为旅游消费者创造价值

6、的理念。通过合作营销，使得旅行社在经营方式上突破传统模式，不断创新，增强了市场竞争力。1、横向合作营销旅行社横向合作营销是指与旅游产业内各相关联行业间的营销合作。如与旅游景区、饭店、旅游交通等企业之间在营销流程上的分工合作。旅行社在产业内一头联系着游客资源，一头联系着景区景点资源，起到中介作用。它担任的角色决定着其在经营过程中必然产生和依赖与上链企业的合作。目前，大多数旅行社企业的经营模式还是简单的停留在销售整合产品，还不存在真正意义上的营销。旅行社横向营销是根据目标客户的需求，以人为本，进行旅行社企业与上链企业“点对点”式的合

7、作，一切从顾客的需求出发，一切为顾客着想，将具体行动落实到各个服务细节。为了能给旅游者提供高品质的人性化产品和服务，营造良好的旅行社企业口碑和品牌形象，我们主要通过合作协议、利润分成、行业内部评估等手段，由旅行社对各向旅游要素产品的质量进行售前设计、过程控制和效果反馈。旅行社对旅游者需求的认识和把握是最全面的，因此旅游营销要以消费者需求为导向，在产品设计、生产和售后反馈上必须由旅行社企业牵头，各单项产品提供商共同配合，从而提供给旅游者最满意的旅游产品。（本文由点梦时刻www.dreamoment.com倾情奉献，更有详情请访问点

8、梦时刻）2、纵向合作营销旅行社企业纵向合作营销是指旅行社企业在同业中展开的联合营销活动。同时纵向合作也是旅行社企业经营面对竞争的一种经营观念上的变革，是为了避免竞争、保全行业整体实力、共同形成垄断、确保产业平稳发展的“捆绑行为”。传统的旅行社业纵向关系，只是停留