现代家居卖场培训体系构建研究——基于富森·美家居的分析

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1、论文题目现代家居卖场培训体系构建研究——基于富森·美家居的分析专业领域高级管理人员工商管理（EMBA）指导教师井润田教授王国锋博士作者姓名岳清金学号200982110207万方数据分类号密级注1UDC学位论文现代家居卖场培训体系构建研究—基于富森·美家居的分析（题名和副题名）岳清金（作者姓名）指导教师姓名井润田教授王国锋博士电子科技大学成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业名称高级管理人员工商管理（EMBA）论文提交日期2012.4论文答辩日期2012.6学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人2012年月日注1：注明《国际十进分类法UD

2、C》的类号。万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关

3、数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要随着中国经济的快速发展和人们生活水平的显著提高，近年来我国的家居产业得到了快速发展，专门从事家居卖场运营管理与服务的商业企业如雨后春笋般涌现了出来，甚至个别地区出现了总量失衡的情况，与之而来的卖场运营人才欠缺问题也摆到了众多家居商业企业的面前。如何加强新时期家居卖场运营人才的素质提升与人才队伍建设，已成为当前家居商业企业及整个行业亟需解决的重要课题。本论文通过访谈、调查问卷、座谈会、市场调研、历史资料查询等方法，以富森·美家

4、居公司为典型研究对象,对卖场从业人员培训发展情况进行深度调研，结合人力资本理论、培训需求分析理论、学习理论等相关理论和方法予以系统分析和优化研究，从中总结出我国家居卖场发展人才供给总量不足、家居卖场应增强人才供给的造血和输血功能适应其战略发展；家居卖场各类从业人员有培训学习需求、家居卖场可提供多样化的培训服务满足其学习需求；家居卖场通过培训服务的提供，可创新卖场运营管理方式，形成以人力资源管理为主导的以人为本卖场运营管理新模式；家居卖场通过培训服务项目的深化拓展，可为家居卖场带来新的价值与利润来源，实现新的蓝海战略；家居卖场通过从业人员培训，可有效破解目前我国家居卖场运营效

5、率低下、人才缺乏、人才储备不足所面临的困难与瓶颈的研究结论。同时，本论文创新地提出建立面向行业需求与发展的整合性人员培训体系，将对富森·美家居公司等家居卖场及运作模式上类似的商业企业完善和健全培训体系、完善客户服务功能、创新运营模式、提升运营能力、塑造比较优势和核心竞争力上提供重要的理论支持，也为我国现代家居卖场培训体系的构建与发展从实践和理论上提供了有益的借鉴。论文的主要内容为：1.研究了富森·美家居卖场从业人员培训体系的现状及未来发展趋势。2.研究了富森·美家居卖场从业人员培训存在的问题和进一步优化的必要性。3.研究了富森·美家居卖场从业人员培训体系的优化设计方案及实施

6、规划。关键词：家居卖场，培训服务，培训体系，优化设计I万方数据ABSTRACTABSTRACTInrecentyears,domestichouseholdindustryhasbeenrapiddevelopingwithsignificantimprovementofChina’seconomyandpeople’slivingstandards,therefore,theenterprisesspecializinginhouseholdstoreoperationmanagementandservicehavesprungup,andeventherearesome

7、situationsoftotalimbalanceinindividualregions.Itbringsthelackofoperatingpersonnelissuesinfrontofmanybusinessenterprises.Therefore,howtostrengthenthequalityofpersonnelteamforhouseholdstoreoperationinthenewerahasbecomeanurgentissueofcurrenthomebusinessenterprise