扬州港营销组合策略研究

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1、RESEARCHONMARKETINGCoMBINATIONSTRATEGYoFYANGZHOUPORTADissertationSubmittedtoSoutheastUniversityFortheProfessionalDegreeofMBABYXiaShiqiangSupervisedbyAssociateProf．LiQinghuaSchoolofEconomics&ManagementSoutheastUniversityMay2012东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，

2、论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我⋯。同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的晓明并表示了谢意。东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括刊登)论文的全部或部分内容。论文的公布(包括刊登)授权东南大学研究生院办理。／／，优’．t扩～扬州港营销组合策略研究研究生：夏仕强导师：李庆华东

3、南大学摘要港口是国有大型公众服务性企业。长期以来，代行政府赋予的普遍服务职能，依照计划经济体制运行，“政企合一”是港口的特点。随着港口体制改革的深入推进以及三方合资，公司各个方面都被中远的管理理念以及经验改造着，由于公司经营一直很稳定，营销组合的改革一直未列入重要R程，2008的余融风暴冲击以及周边新建码头特别是靖江港的崛起，码头遭遇自仃所未有的停工，追f企业盈利和市场竞争的压力，如何借鉴现代营销理论，以市场为导向，以客户为中心，逐步优化扬州港营销组合，成为亟待探讨和研究的课题。本文运用营销组合和服务营销等理论，通过对扬州港业务的发展现状进行分析和研究，对扬州港业务在激烈的竞争坏境中如何提升核

4、心竞争力，寻求可持续发展的营销策略组合进行探讨，对扬州港营销组合体系建设提出较为系统的方案。运用服务营销理论，论证了如何实施7P市场营销组合策略，优化和整合产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员七个要素，最终推动扬州港发展，实现营销日标。本文共六章，第一章绪论，阐述了研究的背景和意义，说明了论文的研究内容就是扬州港营销组合策略。第．一：章相关理沦综述。先介绍市场营销理论的沿革，然后介绍了市场营销组合4P、4V、4C的发展进程，以及营销组合的意义和作用，最后介绍了组合营销的定义、一般特点和7PS模型。第三章，扬州港经营战略分析和制定。SWOT分析法从优、劣势和面临的威胁、机遇的角度，运用对

5、比分析的方法将扬州港和周边港口作出比较，分析出扬州港的经营环境。第四章，扬州港业务营销组合策略。逐个分析产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员七要素，找出问题，提出策略。第五章，扬州港业务营销组合策略保障措施。主要包括：转变营销观念，建立客户导向型的营销管理体系，打造港口企、比文化，完善大客户管理制度，推进CRM系统建设和提高核心竞争力等六大保障措施。第六章，结沦与展望。关键词：扬少H港、营销组合、策略RESEARCHONMARKETINGCOMBINATIONSTRATEGYOFGraduate：XiaShiqiangYANGZHOUPORTSupervisor：Prof．LiQing

6、huaSoutheastUniversityABSTRACTPortisakindoflargestate．ownedpublicserviceenterprise．Overalongtime，ittakesserviceresponsibilitythatisgrantedbythegovernmentandworksaccordingtOplannedeconomywiththecharacteristicofcombinationofgovernmentfunctionsandenterprisemanagement．Withthefurtherreformofportsystemand

7、cooperationamongthreecompanies，allaspectsofYangzhouPorthavebeinginfluencedbymanagementideasandexperienceofCOSCO．Asitdevelopssteadilyallthetime，marketingcombinationreformhasnotbeenincludedintheagenda．T