我国旅行社分等定级研究

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1、隶南y大·粤硕士学位论文我国旅行社分等定级研究东南大学学位论文独创性声明㈣Y218删7162本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：日期：p㈧、'‘东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采

2、用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括以电子信息形式刊登)论文的全部内容或中、英文摘要等部分内容。论文的公布(包括以电子信息形式刊登)授权东南大学研究生院办理。一躲锄躲阻晚幽我国旅行社分等定级研究研究生姓名：高志勤导师：储九志学校：东南大学中文摘要白改革开放以来我国的旅游产业随着国民经济的持续增长也得到了飞快的发展。旅游产业不论从数量上，还是整体质量上都有了一个明显的转变。当今已经成为我国经济的支柱性产业，其重要性不言而喻。在2009年11月25日国

3、务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，讨论并原则通过《关于加快发展旅游业的意见》。这是新时期国务院对旅游业发展的第一个文件，它把旅游产业作为国家战略部署，首次把旅游产业定位为战略性支柱性产业，是建国以来国务院通过的有关旅游产业的最重要文件。与之形成鲜明对比的是，作为旅游业的支柱的旅行社，其发展却一直步履维艰。旅行社行业内提了多年的弱、小、散、差等情况并没有得到改善。可以说我国旅行社业低水平发展的现状和存在的众多问题已成为阻碍旅游业发展的桎梏，如何能够通过有效的引导、管理手段解决目前的混乱状况，是我们没有办法回避的现实。在此背景下各省市相继出台了旅行社

4、等级评定标准及办法。但是如何制定一个满意的标准，标准实施过程中应该需要重点注意哪些问题，对此各地的标准制定机构也是在摸着石头过河。本文首先对于我国旅行社行业的历史及现状做了一个深入分析，了解问题产生的历史背景以及根源所在。发现导致当前旅行社出现一系列问题的根源主要有两个方面：一方面是历史遗留下来的问题，属于旅行社管理体制问题；另一方面是产业结构的问题，属于外部环境问题。随后重点对比分析了目前我国多个省市出台的旅行社等级评定标准以及推行等级评定的实情，同时结合对普通游客以及旅行社高层管理者的实地调研，阐述了实施旅行社等级评定标准可能带来的一系列影响，包

5、括积极一面的和消极一面的影响。最后综合考虑上述实际情况，指出我国旅行社分等定级过程中应该注意的问题。本文有自己独立的思考与见解，其研究成果对正处于困境中的旅行社行业来说具有一定的现实指导意义。关键词：旅行社；产业分析；分等定级标准；调研；建议AbstractSincetheChina'sreformandopeningtotheworld,thenationaleconomyhasgotsustainedgrowthalsowiththetourismindustry．Tourismindustrynomatterfromquantityortheo

6、verallqualityhasgotaclearshift．Nowadays，italreadyhasbecomethepillarindustryofournationaleconomy,itsimportanceisself-evident．OnNovember25，2009，PremierWenJiabaochairedaStateCouncilexecutivemeeting,discussedandpassed((Viewsaboutacceleratingspeedoftourismindustrydevelopment))．Thisi

7、sthefirstdocumentforthedevelopmentofthetourismindustryinthenewera．Thetourismindustryisbecomingthenationalstrategicdeployment．Incontrast,thetravelagencyasthepillarofthetourismindustry,itsdevelopmenthasbeensaidofanagedperson．Thetravelagencyindustry’Sconditionscalledweak,small，bul

8、k,poorhasnotimproved．ItcaIlbesaidthatChina’Stravelagen