大型酒店保安员综合管理制度

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1、大型酒店保安员综合管理制度规范名称保安员综合管理规范编号受控状态第1章总则第1条目的。为了使保安部工作管理规范化，提高保安员工作水平，加强酒店整体服务水平，特制定本管理规范。第2条适用范围。本管理规范适用于酒店保安部所有员工。第2章仪容仪表规定第3条保安员必须按规定着装，并保持服装整洁，同时还应遵守以下规定。1．按规定佩戴帽徽、肩章、领花。2．扣好领扣、衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等。3．不得在制服外穿便服，不准围围巾，冬夏季服装不得混穿。4．爱护制服，不得擅自拆改或转借他人。第4条男保安不得留长发、包头、鬓角、胡须，帽檐下发长不得超过一公分。第5条女保安穿制服时，不准带除婚戒以外

2、的其他饰品，要化淡妆。第3章行为规范第6条保安员应无条件服从上级分配，听从上级指挥。第7条保安员当班时必须举止端庄，精神振作。第8条保安员当班时要礼貌待客，态度和蔼。第9条保安员当班时不得出现以下行为。1．站立时将手插入衣兜内，或与其他人勾肩搭背。2．闲聊、读书报、听音乐、接打私人电话、接待来访朋友等。3．与客人拉扯、闲聊，利用岗位便利与客人私下交易或索要小费。4．非公务需要，使用酒店客用设施。5．未经允许，让他人翻看或外借保安部资料。第4章考勤与交接班管理第10条保安员考勤记录每月汇总一次，有保安办公室文员负责汇总，月底报送行政人事部。第11条保安员需按规定上下班，按时签到、签离。第1

3、2条请假规定。1．保安员无论何种原因请假，必须填写请假申请单，经审批后方能有效，如不填写者，按旷工处理。2．保安员请假一天，可由主管批准；请假一天以上，需由部门经理批准，严禁越级请假。3．保安员休假遇特殊情况不能按时归队，应通过电话告知主管，到岗后补办手续，否则一律按旷工处理，超三天仍未打电话通知且未到者按自动离职处理。4．保安员因病请假，需持医院开具的证明。第13条交接班规定。1．保安员需提前十分钟到岗，完成交接班工作。2．保安员间的交接均需当面进行，接班人员到岗前，当班者不得擅自离岗，违者按脱岗处理。3．保安员的交接工作必须做完整的书面记录，以备后查。4．交接时要特别注意上一班的未完

4、成事件、重要事件、设施设备情况等。第5章奖惩管理第14条保安员有下列表现之一，应视情况给予奖励或晋升。1．对酒店安全管理有重大贡献，提出良好建议并被采纳。2．拾到财物主动交公。3．对工作尽职尽责，受到客人或其他部门来函表扬。4．为维护酒店名誉和财产，同不法分子做斗争。第15条保安员有下列行为之一，给予警告处分，累计三次以上者，予以辞退。1．当班时仪容仪表不符合规定，经指出后无明显改观。2．不服从分配和领导，工作中欺上瞒下。3．不按规定上下班。4．当班时违反行为规范。5．玩忽职守，造成工作失误。第16条保安员有下列行为之一的，应立即辞退。1．未请假或请假未被批准，旷工两天以上。2．与客人、

5、酒店员工打架，造成恶劣影响。3．监守自盗，给酒店造成损失。4．以权谋私或做出有损酒店名誉的事情。5．包庇、掩护不法分子。第6章附则第17条本规范由保安部制定，报总经理审批后执行。第18条本规范自颁布之日起开始施行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期