xx酒店保安员管理制度

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1、保安员管理制度为了加强对保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护酒店正常营业秩序，特制订本规定安保工作的内容治安管理①控制无关人员进入酒店管理区域②防止物品丢失及危险品进入酒店管理区域③对进入酒店管理区域的外来人员进行管理④协助政府相关部门维持酒店管理区域内的秩序交通及停车场的管理对车辆进行管理，防止管辖区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊调节、疏导人、车流量，防止所辖区秩序混乱和交通堵塞消防管理定期巡检消防设施设备、器材的完好及运行状况。定期组织消防培训，搞好宣传工作突发事件的处理随时发现、处理突发事件，

2、控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行安保人员必须遵守国家法律法规，其权限如下：①对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸、等违法犯罪嫌疑人，有权制止、抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力②对发在管辖区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力③制止未经许可的人员、车辆进入管辖区域④对进入管辖区域内的可疑人员、车辆及其所携带或载装的物品，进行询问、查验⑤如遇本地人或他人生命财产正在受到不法侵害时可采取正当防卫⑥落实各项安全防范措施，发现

3、不安全因素及时排除、上报并协调处理⑦对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它可疑人员有权进行盘查、监视，并视情况报公安机关处理⑧对违反《治安管理处罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权利⑨对有违法犯罪行为的嫌疑人员，可以进行监视、检举、报告，但无权侦查、扣押、搜查广场岗大堂岗员工通道岗巡逻岗停车场岗监控岗经理领班副经理安保部组织架构安保人员应具备的素质安保岗位，既是体现一个单位精神文明建设的窗口，也是预防和打击违法犯罪的第一道防线。因此，安保员必须具有良好的综合素质，要想成为一名优秀的安保员，应做

4、到以下“七要”。1、要有良好的政治素质2、要有良好的道德品德素质3、要有一定的文化素质4、要有法律和文明执勤意识。5、要有较强的协调能力6、要有稳定的情绪和健康的心理素质安保人员应具备的礼仪安全员作为酒店形象的代言人之一，他的礼仪举止要得体安保部工作准则1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。5、熟练掌握安保部岗位工作特点、职责

5、与要求。6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要安保部当值负责人批准方可。9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。14、没

6、有特殊情况，严禁使用酒店客用设施。15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。安保部装备器材使用规定（一）、对讲机使用规定对讲机是安保部必备的重要通讯工具，全体安保人员必须执行对讲机使

7、用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。（1）使用规定1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查确认后协调维修，严禁自行拆修。3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。4、对讲机按编号登记，有专人负责管理，并按使用说明的要求做好维修保养；严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。5、对讲机的使用人员实行“谁使用、谁负责”的责任制，交接班时，必须做好交接登记和检验工作，发现故障立即报告，如属

8、人为造成，应追究当事人责任。（2）对话要求1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，必须严格执行"三禁“规定；一是禁止通话内容涉及工作机密，二是在通话中严禁闲聊或拉扯与工作无关的内容，三