启典青岛不动产机构销售管理手册

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1、启典青岛不动产机构销售管理手册说明在遵循公司《员工手册》的基础上为规范销售管理，有效组织培训和评估销售人员工作表现，提高销售业绩，特制定销售部管理手册，望销售部所有工作人员共同遵守。本手册如有公司《员工手册》相冲突，或未涉及部分以销售部管理制度为准。目录销售部管理制度………………………………………………………3案场管理条例…………………………………………………………10售楼部工作人员行为准则之谈判细则………………………………14置业顾问见客笔记填写细则…………………………………………15案场员工奖惩条例……

2、………………………………………………16考勤制度………………………………………………………………20客户确认………………………………………………………………22佣金管理规定…………………………………………………………24销售部组织架构及岗位职责…………………………………………26销售部员工考核制度…………………………………………………29宿舍管理规定…………………………………………………………36销售管理部项目档案管理规定………………………………………38销售部管理制度一、人事管理1．销售部的秘书以上人员，

3、（包括秘书、置业顾问、经理助理、项目经理）为公司正式聘用人员，销使属临时聘用人员，员工未转正前也属于临时聘用人员。2．任何人员的招聘、调配均由公司直接执行。各项目部经理仅有人事推荐权，最终使用裁决权在公司。3．公司所有正式员工均要在一个新楼盘开盘时按要求填写《人事登记表》；4．见习置业顾问的主要任务是学习，原则上不能见客。见习顾问的见习期不能超过一个月，逾期辞退。见习顾问经项目经理考核后转为实习顾问。5．实习顾问的实习期原则上为二个月，实习顾问不得对经理的安排有异意。见客时，经理可安排其他顾问帮助该实习顾问

4、做单，并应根据贡献大小与该实习主任按一定的比例分享业绩。6．实习顾问实习期满二个月，经综合考核具有独立见客能力，原则上应在考核月度完成100万元销售额后，经个人提出申请，方可转为正式顾问。7．见习顾问、实习顾问可见本人约的客户，不受上述条款的限制。8．各项目部人员（包括见习顾问，实习顾问等所有人员）的职位变动，调动，奖惩等人事资料均需登记在每月的《工作报表》。9．员工签合同A、工作满6个月B、业绩居该项目中等以上有重大贡献和实出奖励的C、综合考评优良二、项目管理制度1．公司实行项目经理负责制，各项目经理在项

5、目开盘前与公司签订楼盘目标责任书，对该项目的业务全权负责。2．项目的人事、财务由公司统一处理；3．由于公司采用的分配制度是“底薪+佣金+奖金”的薪金制度，因此按惯例员工的各类费用原则上是本人自理；4．员工从家庭所在地或原工作地点赴新工作地点时，长途路费可报销。未被公司正式录取的人员，路费不予报销；5．项目结束时，公司按前款标准发放返程旅费，因达不到公司的目标而被公司辞退的员工，亦按前款的标准报销，辞职的员工不予报销；6、公司仅提供基本生活条件给员工，包括宿舍及床。其他生活条件公司将努力向合作方争取，如公司无

6、法提供，各项目部应本着“费用本人自理”的原则，自行解决（包括做饭，洗衣，被褥，热水等）；7、每个项目部在每个月结算日后一天内，应完成如下报表：·　启典管理表001《成交一览表》-------------成交的内部管理表·　启典管理表002《结账表》-------------------和发展商结账一览表·　启典管理表003《顾问经理佣金表》·　启典管理表004《月工作报表》·　启典管理表005《目标责任书》------每月初由总部下达目标；·启典管理表006《客户联盟》·　启典管理表007《人事登记表》--

7、-------------楼盘新开盘时，每个员工均要填写；·　启典管理表008《人员调动表》---------------楼盘人员发生调动时，由经理填写后交调动人员；·启典管理表009《周工作报表》·启典管理表010《顾问过关表》·启典管理表011《谈客成功表》·启典管理表012《顾问业绩表》·启典管理表013《出勤表》·启典管理表014《谈客记录》启典管理表001~005为每月结算完后寄送公司的报表。三．销售部管理（一）、总则公司业务人员实行佣金结算制度。即每个月公司和发展商结算后根据员工业绩及目标完成情

8、况与员工结算当月佣金。（二）、秘书·每个楼盘原则上设一个秘书，秘书的工作为楼盘日常的事务性工作及接听客户电话、约见客户、销使的业务考核、填报各种报表等；·秘书的重要考核指标为接电话水平；（三）、销使、销使组长及销使主管1、销使佣金：实行浮动佣金制，根据项目特点及利润水平确定，原则上为2‰*销售额。2、销使组长的设立：·组长设立的原则为差额选举，即月初选定候选人后由全体销使不记名投票选举产生。·候选人由销使自愿报名