便民大厅六项工作制度

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1、便民大厅六项工作制度（一）首问首接责任制度1、对待群众咨询办事，实行工作人员首问、首接责任制。首先办理事宜的工作人员为首问责任人，不得互相推诿或徇私隐匿问题。2、对待来访群众，首问责任人一包到底，谁受理、谁负责、谁落实、谁反馈。3、首问责任人引见其他业务部门的承办人员为首接责任人。首接责任人要按照工作职责、办事程序和时限要求，并将办事人员的事项及时认真地负责办理完毕，不推诿、不刁难、不超时。（二）AB顶岗制度1、在规定的工作时间内必须有人值班，不得空岗。2、设立A岗和B岗，如A岗人员因事离岗，B岗人员顶替上岗。3、A岗、B岗人员应认真履行交接班手续，做好交接班登记。在岗人员为第一责任人。4

2、、工作人员不准串岗或做与本岗位无关的事项。（三）办事预约制度1、工作人员因其他原因不能即日办理的服务事项，要和前来办事人员进行预约。2、交接班时，要向接班人员讲清预约情况，确保来办事人员再预约时间内将事情办结。3、工作人员违背预约时间，失去信用的，来办事人员可直接向相关部门进行投诉。（四）文明服务制度1、工作人员要挂牌上岗。文明接待，热情服务。2、对前来办事的人员，如手续完备。符合政策要求的，要按照规定时限及时给予办结、办好，做到不推、不拖、不卡。3、严格执行有关规定和程序，不徇私、不说情、不越权、不索贿、不受礼、不吃请、廉洁自律、秉公办事，提高办事效率。（五）过错责任追究制度1、工作人员

3、要忠于职守，爱岗敬业，谦虚谨慎，不骄不躁。认真完成各项工作任务。2、工作人员再岗期间有“四难”行为或发生“吃、拿、卡、要”等违纪行为的，要从严处理，决不姑息。3、对因工作失职，给群众或其他组织的合法权益造成损害的，依法进行责任追究；如有主观故意或重大过失，造成严重后果的，要对行政责任人追究行政和相关法律责任。（六）综合考评制度1、考评主要以岗位职责及年度工作和考勤情况为依据，对工作人员的德、能、勤、绩进行全面考评。2、考评时采取个人总结述职、民主测评、窗口互评、综合评价等方法、评出优秀、称职、不称职等级。3、建立工作人员考评档案，实行考评责任制，对不称职的人员给予警告批评，对表现优秀的工作

4、人员予以奖励，做到奖惩分明。下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！！！！！！　教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。　　一、_________培训学校聘请_________籍_________(外文姓名)_________(中文姓名)先生/女士/小姐为_________语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。　　二、合同期自_________年_________月_________日起_________年_________月_________日止。　　三、受聘方的工作任务(另附件1)　　四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币

5、支付。　　五、社会保险和福利：　　1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2)　　2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________至_________的来回机票(金额不超过人民币_________元整)或教师凭机票报销_________元人民币。　　六、聘方的义务：　　1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。　　2.对受聘方提供必要的工作条件。　　3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。　　4.按时支付受聘方的报酬。　　七、受聘方的义务：　　1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。　　2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方

6、的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。　　3.按期完成工作任务，保证工作质量。　　4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。　　5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。　　八、合同的变更、解除和终止：　　1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。　　2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。　　3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：　　a、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。　　b、根据医生诊断，受聘放

7、在病假连续30天不能恢复正常工作的。　　4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同：　　a、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。　　b、聘方未按时支付受聘方报酬。　　九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。　　十、仲裁：　　当事人双方发生纠纷时，尽可能通