韶关邮政传统业务提升市场竞争力研究

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1、兰州大学硕士学位论文韶关邮政传统业务提升市场竞争力研究姓名：匡莹申请学位级别：硕士专业：工商管理硕士指导教师：包国宪2012-11MBA学位论文作者：匡莹韶关邮政传统业务提升市场竞争力研究中文摘要在我国，邮政业肩负着“通政、通民、通商”的重要职责。邮政业是我国经济和社会发展的基础设施，是社会公用事业重要的组成部分。邮政业的健康、持续发展，不但会关系着国家信息安全，而且在促进社会政治、经济、科技、文化、教育等事业发展、方便人民群众生活等方面发挥重要作用。1998年邮电分营前，韶关邮政传统业务只承担普遍服务义务，不论业务量收，不计经营利润，处于“经营配角”地位

2、。韶关邮政开始独立运营后，面临分营后的“内外困境”，作为邮政企业“看家业务”的函、包、汇、发邮政传统业务被企业改革“无情”地由“经营配角”推向“经营主角”的地位，与邮政储蓄业务和邮政速递业务并肩发展，共同承担起邮政企业改革后“扭亏为盈”的重任。地位的转换和提升，受制于衰退的产品、落后的服务、低产的网点和日新月异的现代电子替代产品的竞争，并没有推动韶关邮政传统业务的发展。作为传统传递载体的邮政传统业务，在手机、即时通讯工具、电邮等现代电子传输技术、民营快递物流公司、汇总业务也在商业银行电子汇款业务等现代化武器时髦、环保产品的“围攻”下，缺乏市场竞争力和产品创

3、新能力，市场地位和份额正“无情”地被替代和侵占。随着无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统3G的日益普及，邮政传统业务的生存空间必将被进一步侵占。函、包、汇、发等韶关邮政传统业务，正面临着科技进步、文化体制改革和电子商务发展等带来的严峻挑战，发展面临的形势仍然比较复杂，转型升级的任务十分艰巨。韶关邮政传统业务必须紧抓改革、发展契机，发挥百年邮政品牌、挖掘邮政传统业务文化特质，打造现代连锁经营网点渠道，创新发展，提高韶关邮政传统业务市场竞争力，实现可持续发展。本文介绍了韶关邮政传统业务提升市场竞争力的目的和意义，通过对韶关邮政传统业务的发展

4、状况、面临的挑战和机会的分析，结合国内外研究成果，探索韶关邮政传统业务发展中存在的问题。研究提出韶关邮政传统业务必须适应社会经济、政治发展需要、立足韶关资源、人文等实际，通过切入文化产业、完善渠道建设和加强营销体系建设等策略，提升韶关邮政传统业务的市场竞争力，推动韶关邮政传统业务持续发展。关键词：韶关邮政，传统业务，市场竞争力，策略MBA学位论文作者：匡莹韶关邮政传统业务提升市场竞争力研究ABSTRACTInChina，thepostalindust哕shouldertheimponantdutyofthe”GeneralAdministration，th

5、roughChina，andtrade”．Thepostalindus打yisthecount呵’seconomicandsocialdevelopmentofinfraStructureisanimportamintegralpanofthesocialutility．PostalindustⅨhealth，suStainabledeVelopment，notonlyw订ltherelationshipbetweennationalinformationsecu“ty，butalsoinpromotingthesocial，political，econo

6、mic，scienceandtechnology，culture，education，careerdeVelOpment，andtheconVenienceofthepeople1iVingplayanimportantr01e．1998PostsandTelecOmmunicatiOnssub—c锄p，ShaoguantraditiOnaIpostalbusinessOnlyassumeImiVersalseⅣiceobligations，regardlessofthe锄ountofbusinessincome，excludingoperatingpro

7、ntsinabusinesssuppo九er”status．TheShaoguanpostalbegantoopemteindependently，facedwithsub·campofthe”Dilemma”，thetraditiOnalpostalbusinessletter，package，theDepartmentissuedaSaposta】ente印rise”housekeepingbusiness”enterprisereform”ruthless”to”operatingasupponingroletothe”businesshero”st

8、atus，alongsidethedevelopmentofthe