腾讯公司多渠道引发的管理问题剖析

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1、学校代码：10207分类号：F713.5学号：20100655密级：内部吉林财经大学硕士学位论文腾讯公司多渠道引发的管理问题剖析TheAnalysisofManagementProblemsCausedbyMulti-channelinTecentCompany学位等级：硕士学科专业：工商管理(MBA)研究方向：营销管理姓名：许洋指导教师：高世宁副教授硕士学位类型：专业硕士授予单位：吉林财经大学二○一二年五月原创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成

2、果，也不包含为获得吉林财经大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。本学位论文成果归吉林财经大学所有。指导教师签名：日期：学位论文作者签名：日期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解吉林财经大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权吉林财经大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本

3、授权书，本论文：□不保密，□保密期限至年月止）。指导教师签名：日期：学位论文作者签名：日期：中文摘要本文以腾讯公司多渠道问题为研究对象，首先对腾讯公司及行业背景进行了介绍，对涉及渠道多元化理论进行了概述，以此作为腾讯公司渠道多元化研究的理论基础。通过对腾讯公司渠道结构及多元化现状分析，探讨了腾讯公司渠道多元化存在的问题及影响因素，从而得出腾讯公司多渠道引发的管理问题是要解决“多渠道区隔与市场分工问题，这个问题的关键是优化渠道管理”的结论。其次，在对营销渠道理论系统研究和腾讯公司渠道多元化实施中存在的问题及影响因素分析的基础上，提出了腾讯公司分销渠道管理的建议。论文共分4

4、章。第1章主要介绍问题的提出、国内外研究现状、研究内容和研究方法以及本文的创新之处；第2章案例正文，主要对腾讯公司产品、渠道现状、存在问题进行了详细的介绍。对渠道模式、渠道的基本策略、多渠道组合、渠道冲突理论作了阐述；第3章主要对腾讯公司多渠道引发的渠道问题依据营销渠道的相关理论进行剖析，指出腾讯公司渠道体系存在的问题，剖析了腾讯公司多渠道冲突的根源。第4章主要是在腾讯公司多渠道体系分析基础上给出对腾讯公司分销渠道管理的建议：采用调整渠道结构来解决渠道管理混乱问题；采用推广与模块的创新来解决竞争不利的问题；采用高中市场的推广来解决渠道拥挤问题等渠道调整的方案。第5章主要

5、阐述案例研究的结论，即指出该行业的普遍性问题，揭示与案例相关问题的规律。关键词：腾讯公司多渠道管理即时通信IAbstractThispapermainlystudiesTecentcompanymulti-channelproblemsastheresearchobject.Firstly,itintroducesTecentcompanyanditsindustrybackground,andsummarizesreferablethetheoryaboutchannelmultiplication,whichisasthetheoreticalbasisofchan

6、nelmultiplicationinTecentcompany.Throughtheanalysisofcurrentsituationonchannelstructureanditsmulitiplication,theauthordiscusseschannelmultiplicationexistingproblemsandinfluencingfactorsinTecentcompany.Therefore,theauthorgottheconclusionthatthemanagementissuecausedbymultichannelsisactuall

7、ytheproblemofmultiplechannelsandthearealiesbetweenmarketdivision.Thesolutiontothisproblemistooptimizethekeychannelmanagement.Secondly,basedonsystematicalresearchofmarketingchannelandexistingproblemsandinfluencingfactorsintheimplementationofdiversifiedchannelsinTecentcompa