论智能化在物业服务中的应用

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1、论智能化在物业服务中的应用目录摘要2引言2第一章智能化在物业服务中应用的现状1、在职能板块的应用32、在业务板块的应用4第二章未来物业发展方向1、智慧社区的概念92、智慧社区试点及发展方向9参考文献15第三章总结及感想1、总结162、感想17笫四章致谢1、致谢18第五章参考文献1、参考文献19【中文摘要】自上世纪80年代以来，我国物业经历了30余年的探索,逐步走上了市场化、规范化、专业化的发展模式。在这个过程中，智能化的应用也越来越广泛，并且在未来后悔占有更为重要的地位。【外文摘要】Sincethe19

2、80s,ourcountryhasexperiencedmorethan30yearsofexploration,propertygraduallytooktothemarketization,standardizationandspecializationdevelopmentpattern.Inthisprocess,theapplicationofintelligentalsomoreandmorewidely,hasamoreimportantplaceandregretinthefuture.

3、【引言】随着社会的进步和发展，物业服务水平不打断提高：物业人的素质在增强；牛•活越來越便捷、先进。而这一切，在很大程度上得益于智能化的升级与完善。在此，首先智能化要明确两个概念：【概念一】智能物业又称智能化物业，也叫智能建筑，目前主要指的是智能大厦，也包括智能化住宅和小区。智能物业是信息时代的必然产物，它是多学科、多种高新技术的有机结合，也是现代物业发展的一大方向。由于信息技术的飞速发展，目前尚难给智能物业下一个精确的定义。概要地说，智能物业是指拥有集成的楼宇自动化控制系统与现代通信网络设施，能对物业的

4、保安、消防、环境等许多方面进行自动监控，能为用户提供信息传输便利和良好环境、具有高度综合管理功能的现代物业。自上个世纪末开始，智能化楼宇系统雏形显现：门禁系统、道闸系统、监控系统。随着科学的进一步发展，智能化在物业服务中的应用越来越广泛。【概念二】互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物

5、联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境,为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。第一章智能化在物业服务中应用的现状1、在职能板块的应用：1.1、OA办公自动化系统的使用极大的提高了工作效率：【概念三】OA办公自动化系统：办公自动化（OfficeAutomation,简称0A）

6、是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫0A,即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的冃的。现在，万科物业、金地物业等大公司都在使用0A系统进行实时信息(包括人事信息、品质管控

7、、现场管理、社区文化等)交流、公文流转、内部邮件管理，并设立审批时限制度(一般为4小时/级)，通过这种管理模式，提高了工作透明度，提升了办公效率，而且还能在很大程度上避免相互推诿、不作为或乱作为。1.2、财务管理软件的广泛应用提升了物业公司经营运作的科学性、规范性：(1)用友、金蝶、速达等财务软件的使用，减轻了财务人员的工作量，能及时的提供准确的数据，为内部考核提供依据，为公司合理配比各项配用提供依据，从而达到有效财务管控的冃的。(2)而思源、盛帆、等软件的出现，则更能体现物业行业的特性，它们不仅为物业

8、费的收缴、汇总提供了详尽、准确的数据，更实现了水、电、气费用的代收代缴，使业主们的生活变得更加简单、便捷。2、在业务板块的应用：2.1、随着生活水平的提高，人们对安保系统的需求逐步增强，因此,应用先进的智能化手段对园区实行规范化管理，成为物业行业目前面临的重要课题。在这种大趋势下，各种先进的设备、系统也随之衍生而来：视频监控系统、道闸系统、门禁系统、巡更系统、消防报警系统、广播系统、电子围栏、红外对射等防盗系统已经在生活中得到了广泛应用，很