《全球消费者洞察调研2018》

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1、《全球消费者洞察调研2018》中国报告中国零售业新颠覆：价值链全面数字化www.pwccn.com前言中国零售市场展望资料来源：普华永道分析复合年长率2017—2021郑焕然普华永道亚太区及香港/中国内地8.059%消费市场行业主管合伙人7.386.776.215.705.176.216%5.87几乎每周，我们会发现一些全新消费技术发明和应用新闻、网络红人（简称“网红1”）5.525.184.85的视频在社交媒体上蹿红、又或者零售商在重要公告中宣布提升客户体验等消息—中国4.50消费市场行业已经进入了到这样一种白热化的激烈中。1.8321%

2、去年八月，亚马逊宣布收购全食超市（WholeFoods），当大部分投资分析师和零售企1.251.510.670.861.03业高管还在急于搞清楚这宗交易时2，作为竞争对手的几家食品杂货零售商的市值在24201620172018201920202021小时内蒸发了116亿美元。这项举动在美国可能令人始料未及，但这绝不会是个例。在中国，互联网巨头收购线下零售商的策略早已开始。全球零售业的未来此刻正在这里电商零售销售额（万亿美元）线下零售销售额（万亿美元）发生。中国庞大的市场规模，使之成为兵家必争之地。中国已经超越美国跃居全球最大的零售市场。据中

3、国国家统计局的报告称，2018年第一季度社会消费品零售总额达14,368亿美中国电子商务渗透率（按商品品类划分）元，比去年同比增长9.8%3。而美国，2018年第一季度零售额预计为13,067亿美元，同资料来源：高盛、欧睿和普华永道分析比增长4.5%4。电子产品与电器60%中国还是全球最大的电子商务市场，2018年第一季度网络销售额达3,074亿美元，同比55%增长35.4%。美国2018年第一季度网上零售销售额达1,236亿美元，同比增长16.4%。中55%服装与鞋类51%国在2017年双十一的总成交额同比增长39%，达到252亿美元，再

4、次创下新纪录，与之47%49%相比，美国的黑色星期五（BlackFriday）和剁手星期一（CyberMonday）销售额总计43%44%116亿美元。当然市场规模使中国商机具有重要的战略意义，但真正使其独具一格的，40%39%是中国零售业的创新。35%38%美容产品33%31%30%26%1.网红，即互联网上的名人，是依靠社交媒体吸引大量粉丝的中国主要意见领袖。他们往往通过代言、23%21%品牌赞助以及在自营网点上销售产品的方式变现粉丝。2.《亚马逊推出全食超市新折扣，导致其他食品杂货零售商市值蒸发近120亿美元》（Amazon’snew

5、快消品及食品杂货15%WholeFoodsdiscountswipeoutnearly$12billioninmarketvaluefromgrocerysellers），2017年8月12%奢侈品10%13%24日，CNBChttps://www.cnbc.com/2017/08/24/amazons-new-whole-foods-discounts-wipe-out-10-8%7%billion-in-market-value-from-grocery-sellers.html6%11%10%3.《2018年3月份社会消费品零售总额》

6、（TotalRetailSalesofConsumerGoodsinMarch2018），中国6%8%国家统计局http://www.stats.gov.cn/english/PressRelease/201804/t20180419_1594992.html5%4.《零售业季度电子商务销售额》（QuarterlyRetailE-commercesales），2018年一季度，美国人口普201620172018201920202021查局https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_c

7、urrent.pdf中国零售业新颠覆：供应链全面数字化22017年，在《中国零售业：智慧开启未来》报告中我们首次提到这一主题，新零售不仅改变着商家与消费者的互动，更改变着整个价值链。零售商正在报告阐述了数字化如何改变零售业的前端：销售渠道和市场营销。报告还指构建更智能、更灵活以及多功能的供应链，能实现线上和线下渠道库存共出，移动商务、安全平台和大数据分析等逐渐成为全球零售商发展的关键投享。运用大数据使得产品开发更贴近客户需求，而且还可以缩短上市时间。资领域。货源可追溯性，尤其是通过区块链进行追溯，日渐成为获取消费者更高信任度的重要方式。从数

8、字化零售转型为“新零售”的特征是数据驱动，以消费者体验为中心，通过全价值链的数字化进一步赋能。正如我们在电商行业中所见，中国的电电子商务颠覆了零售业，为了在业内保持竞争力并维护品