商业银行互动金融社区建设研究——以中国银行上海市分行为例

《商业银行互动金融社区建设研究——以中国银行上海市分行为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、万方数据论文指导小组名单朱春奎教授张建新教授陈云副教授张浩川副教授万方数据摘要目录l绪论2341．1选题背景和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一41。2研究目的与内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一51．3研究思路与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．572．1虚拟社区⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72．2虚拟社区产生和发展的理论基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1l2．3商业银行互动金融社区⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯132．4商业银行营销渠道理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯173现状与问题193．1国外商业银行互动金融社区发展情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．193．2国内商业银行互动金融社区发展情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．203．3中国银行上海市分行互动金融社区建设现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．243．4中国银行上海市分行互动金融社区建设存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．284战略对策4．1商业银行互动金融社区建设思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯384．

3、2中国银行上海市分行互动金融社区建设策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．44参考文献后记4952万方数据摘要互联网在各个领域的广泛应用给传统的经营模式带来了震撼性的冲击，银行业也不例外。社会经济日益发展和文明程度的不断提高，使得市民的财富保值增值意识快速增长；而另一方面，商业银行也面临着巨大的市场竞争和创新转型压力，这都迫使客户与银行间的联系更加紧密。本文将商业银行提供的，旨在宣传品牌、提升服务、展示和销售金融理财产品、开展和客户互动并提供客户间交流互动平台的网络虚拟社区的建设问题作为研究中心，从目前学界对虚拟社区概念、特点、现状

4、问题、管理以及商业银行营销渠道理论和在网络社区中的应用等理论成果出发，分析、研究了国内外商业银行互动金融社区建设情况，并对中国银行上海市分行的现状进行了剖析，通过归纳演绎的方式，指出问题，最终对其互动金融社区的建设策略提出创新思路。本文以中国银行上海市分行为例，研究商业银行提供的网络虚拟社区的建设问题，有助于商业银行尤其是中国银行上海市分行适应上海国际金融中心建设的要求，努力缩小与国际先进同业在管理和发展上的差距，实现各渠道协同的可持续发展和营销、服务水平的全面提升，为互联网时代经营模式的转型提供有益的借鉴。关键词：商业银行、互动

5、金融社区、虚拟社区、建设中图分类号：C932万方数据ABSTRACTIntemetbeingwidelyusedinvariousfieldsbroughttremendousshockoftheimpacttothetraditionalmodesofbusiness，andbanksaretobenoexception．Ononehand．thesocialandeconomicdevelopmentandconstantlyimprovementofthelevelofcivilization,leadingtotherap

6、idgrowthofthepublicwealthinflation-proofingandappreciationconsciousness；ontheotherhand,commercialbanksarefacingenormousmarketcompetitionandinnovationtransitionpressure，whichhavebroughtcloserlinkbetweencustomersandthebanks．Focusingonthebuildingofthenetworkvirtualcommun

7、ity,whichisprovidedbycommercialbankstopromotethebrand,improveservice，displayandsalethefinancialproducts，carryoutthecustomerinteractionandprovidecustomerinteractionplatform，thispaperfirstlydescribedthecurrenttheoreticalresultsfromtheacademiccirclesoftheconcepLcharacter

8、istics，presentsituationandproblemsmanagementofvirtualcommunityandthecommercialbanks’marketingchanneltheoryanditsapplicationi