做好入伙管理确保房屋顺利交接

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1、做好入伙管理，确保房屋顺利交接兰贵园根据地产公司销售合同为一次性交付使用，这对物业公司来说是一个巨大的挑战，怎样保证大批次的房屋顺利的交接，必须做好入伙前的每一个细节。（一）根据项日情况编制组织架构。（-）根据组织架构招聘相关人员（三）根据各专业的职责不同进行系统的培训。（四）做好入伙前的各项准备工作。1、入住前期所收取的各项费用的确定确定开始计收管理费的时间。按照相关规定预交管理费不得超过一年（但个别业主如拒交的，也可不预交,让业主选择按月或按季度交纳）。门禁卡工本费。此笔费用由地产公司确定免费卡数量，通常在入伙时赠送2-3张给业主，超过数量应按照成本价收取。装修类费用。确

2、定垃圾清运费、装修工人进出工本费等费用。其它需要确定的费用。2、业主入住指引准备入住指引包括的内容为：欢迎词，业主入住需准备和携带的资料，入住办理流程，装修办理流程，业主在入住吋需要交纳的费用，业主在验房和装修时的一些小常识和装修规定等。入住指引的内容既要清楚、明了，详细，乂要避免长篇累牍，让业主感觉繁杂和摸不着头脑。入住指引应在入住前，随地产的《入伙通知书》一并发给业主。入住前，地产与物业应确定封闭阳台、遮阳棚等的样式，包括款式、规格、用材等。如允许安装防盗网，还需要确定防盗网的样式。3、入住时需要准备的资料在入住前两个月确定好入住时业主需要填写的资料，提前印刷或复印好。以

3、卜•资料供参考:序号资料份数备注1业主公约_式三份业主一份，物业管理项目一份，业委会一份。2业主（住户）资料卡即业主（住户）档案登记表3委托银行代收款协议一式二份业主一份，物业管理项目一份。4房屋交付验收表业主验房时记录问题的表格5前期物业管理协议书一式二份业主一份，物业管理项目一份。6业主档案袋按户数确定印刷数量7普通资料袋按户数确定印刷数量8物品领用登记表9钥匙领（借）用登记表10装修申请相关资料11水电气开户资料与相关公共事业部门，如煤气、有线电视、电话、水电等，确定开户需要办理的手续，获取开户时需要填写的资料和收款收据。将以上入住指引和入住资料按户分装在资料袋屮。并跟

4、踪地产《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》及《住宅分户验收表》等的准备情况。《住户手册》。结合木项目实际情况印刷《住户手册》，便于在入伙时派送。内容涵盖项目物业管理的内容，如常用电话、周边配套、小区配套、服务项目介绍、装修常识介绍等内容。为备业主在入住当时办理装修手续，需要准备一定数量的各户型房屋设计平面图等。入住时业主填写的资料需要准备一份己填好的样木，并展示在入住办理现场。4.入住现场展板的准备入住展板的内容通常包括：公司简介、入住指引、入住办理流程、装修办理流程、收费指引、家居装修温馨提示、资料样本等。物业应根据入住展板的内容，设计美观的入伙展板。入伙展板的背景可选择

5、项目的实景。展板的内容应尽量避免冗长的文字，以流程图为主。5、入住其它工作准备准备入住所需其它的物资，如入住现场布置的桌椅、住户钥匙挂板、展板架、点钞验钞机（如采用POS机收费时，要注意将物业和地产的收费区分刷卡收取，以便于今后核对）、公章（业务章），圆珠笔、订书机、回形针、印油等。为方便临吋复印之需，在入住现场应备有复印机。饮水机/饮料、糖果。6、物业与地产的工作对接提前两个月对接入住的准确时间，并做好提前入住的准备。对接入伙前的接管验收工作。（略）对接入伙前清洁的问题。物业在入住前进行房屋的清洁工作一般需要15天。在进行清洁工作时，物业应避免产牛局部未清洁的现象，室内和花

6、园内的垃圾要处理掉，保持干净，入户门可考虑设置欢迎牌。对接集中办理入住的场地。确定好入住的线路，包括车行和人行线路。对接入住现场和路线的布置（含标识）工作。地产、物业进行入住现场的布置工作，布置时应注意考虑到人行出入口的位置，采取流水线的方式布置。入住问题说辞统一。根据实际情况，针对重点投诉和客户主要关心的问题，地产和物业共同制定对客户的入住问题说辞统一，并培训到参与入住工作的所有工作人员。对接返修工作事宜。对接地产各部门及各专业的责任分工，合理部署，及I］寸沟通协调，确保入伙工作的顺利开展。7、入伙流程确认业主身份：核验《入住通知书》、业主身份证原件等以确认业主身份。物业陪

7、同业主验房。验房人员对业主提出的问题记录在《房屋交付验收表》上。对于验房过程中存在返修事宜的应及时报告地产相关责任人，协调施工队返修，返修完毕进行验收，并通知业主验房和办理入住。地产在入住现场应准备查验面积报告和相关资料，安排工程、销售人员，便于业主查验和咨询。a）入住各岗位的职责安排一序号岗位职责责任人备注1资料发放岗回收《入住通知书》；核对业主身份、检查业主资料卡填写完整性、银行存折和复印件齐全性；业主资料分袋装好；发放需填写的资料，交填写资料岗；填写流程卡。入住通知书，业主身份证复印件、照片、家庭