基层农村信用社如何增强吸储竞争力-农学论文

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1、基层农村信用社如何增强吸储竞争力•农学论文基层农村信用社如何增强吸储竞争力随着全球金融行业竞争的日益加剧，基层农村信用社作为农村金融机构，在乡镇有着广阔的发展空间和地位，如何守住我们的阵地，促进各项存款稳定增长，值得每一位信合人深思。一、现状及存在的主要问题（_）日常办理业务程序复杂为了加快改革的步伐和适应时代的需要，我县农村信用社2007年成功上线SC6000综合业务系统。新系统上线虽然在一定程度上简化了很多手工的业务流程，但在实际业务操作过程中也述有部分地方有待改进。例如:办理一笔以前农行接转过来的活期存折销户业务，必须经过身份核实一■新旧账号查

2、询一支取方式修改一指纹授信一补登存折一传票打印一支取现金，共七道程序，最熟练的员工至少也得花上两分多钊J若是遇到年限很久，字迹不清的存单或存折花费的吋间将会更多。如此一来，对于柜台外面其他毫不知情的客户来说就会抱怨声声。（二）代理业务甚多农村信用社是农村金融的主力军，是服务“三农"，服务中小企业的地方金融机构。与当地政府有着密不可分的关系。当前财政补贴以及民政补贴等代理业务基本上都由信用社代为发放。其基本种类主要有:粮食直补、退耕述林、村干部工资、民政低保、伤残补助金、母猪补贴、家电下乡等十余种，如此多的代理业务虽然在一定程度上可以增进了与当地政府的

3、密切合作、与农民朋友的鱼水之情，但信用社为此所付出的代价不管是从人力、物力、还是财力上讲、屈指一算，可以说是收入远远小于支出。自身存款业务也容易顾此失彼。（三）服务水平有待提升1、认识水平不够随着时代的进步，竞争的加剧，现在各大商业银行都纷纷把服务提上了议事日程，农村信用社也不甘示弱，虽然如此，但部分信用社的门柜人员并没有完全认识到服务水平与服务质量的重要性，依然固执己见，缺乏耐心和容忍度，最终导致部分存款客户资源流失。2、缺乏职业紧迫感现代经济是跨越式发展的经济，思想有多宽，路就有多远，各大金融机构为了守住盘中的蛋糕纷纷大显身手，各显神通，抢占存款

4、市场，可部分农村信用社人员并未充分发觉这一可怕现象，依然述是坐井观天，对同行业竞争对手的行情也不闻不问，基本上没有想过存款竞争市场的愈演愈烈，严重缺乏职业紧迫感。（四）柜面窗口服务不够2009年11月初，基层部分网点率先推行了柜员制，统一的办公桌，统一的服装，总能给人一种耳目一新的感觉，外因是辅助，内因才是关键。勿需置疑，我们的客户更看重的是我们的服务，它不仅包括服务水平，还包括服务时间和服务窗口，自推行柜员制以来，部分社当场天基本上能够保持三个窗口对外服务，在一定程度上也能够满足客户的需求，可到了冷场天，由于职位分工的不同，一般在工作量相对较大的网

5、点，平日里一个柜员办理业务，假设全天办理一百笔业务，除去财政补贴和自动转存业务之外，真正办理存款业务的笔数是少之又少，这其中的原因是为什么？很简单，需要办理业务的人数与开办的窗口数太不成正比，让很多本想到我们社来办理存款的客户敬而远之。二、措施及建议（一）提高服务认识和服务质量1、提高认识，参与竞争农村信用社历尽风雨，成功的走过了五十几个春秋，这一路的辛酸苦辣，相信信用社的前辈们体会得淋漓尽致，面对这来之不易的美好家园，我们年轻一代的柜面服务人员更应该提高我们的认识，拿出我们的热情，敢于走在时代的前端，敢于与同行竞争，要做到心中时时有数，要多想办法，

6、多结合实际，只要思想不滑坡，方法总比困难多。2、端正态度，抓回头客企业讲求的就是利润，利润与存款有着一定的联系，而存款归根到底又是与我们的服务水平分不开的。一流的企业，就应该有一流的服务，一流的服务就应该有一流的服务人员，要想获取更多的存款，我们就一定要在我们的服务水平上下功夫。在激烈的市场竞争中，谁能够提供更好更优的服务，谁就能赢得客户，赢得市场。服务出客户，服务出形象、服务出效益，服务出竞争力，坚持以客户为中心，根据客户的需求改进我们的工作，也许曾经的我们在客户服务上做得不尽完美，但只要我们心中一直坚定一个信念，坚持以客户的服务和满意度为中心，只

7、要我们的服务得到了客户的认可和称赞，我坚信我们的存款客户一定会越来越多，我们的存款也会随之而攀升。（二）大力宣传蜀信卡的亮点从2008年成功开办蜀信卡业务以来，我们基层网点都非常重视这一业务的重要性，不管是从卡的总量还是质量上讲，都全心全意在力抓这一工作。因为大家都深知只有抓好了它，从一定程度上讲就抓好了部分存款，既然它的作用如此之大，那么我们的柜面人员就一定要对外加大宣传，宣传我们卡的种类（目前我们卡的种类主要有蜀信家园卡、粮食综合直补卡、个人普卡、单位卡、个人黄金卡等）;宣传我们卡的优势，宣传我们卡的高效、便捷。宣传我们卡的亮点:蜀信卡在手，任你

8、天下走;蜀信连城乡，信民一家情;蜀信卡在手，方便实惠通九州；条条宣传横幅就应高挂门帘，让更多的客户知道我们的