高星级酒店知识型员工的激励研究

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1、苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。论文作者签名：型雌日苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。苏州大学

2、有权向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研究所(含万方数据电子出版社)、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文口本学位论文属在——年一月解密后适用本规定。非涉密论文口论文作者签名：导师签名：商星级酒店知识型员工的激励研究中文摘嬖高星级酒店知识型员工的激励研究中文摘要随着知识技术全球化创新的涌现，企业的生存和发展离不开高效率和高素质的员工——知

3、识型员工。因此，如何对知识型员工进行有效激励，已成为现代企业人力资源管理的核心。酒店业作为知识和劳动密集型产业，知识型员工在酒店企业管理和发展中无疑占据着核心地位。因此，如何对知识型员工进行有效的激励，充分调动他们的主动性和创造性，是关系到酒店能否顺利发展的重要因素之一。本文综合分析了国内外相关的理论研究成果，以提高星级酒店企业的知识型员工人力资源管理效率为宗旨，试图通过研究发现高星级酒店企业对知识型员工的管理方面出现的存在的问题，继而通过调查问卷的方式对苏少14某高星级酒店知识型员工的需求因素做调研，以满足星级酒店企业知识

4、型员工的需求为中心提出对星级酒店知识型员工的激励措施，为解决星级酒店在知识型员工管理中存在的问题提供对策思路。本文首先阐述了论文的研究背景和研究意义，以及研究方法。同时总结了现代酒店企业相关的概念，定义了高星级酒店。同时，引出了知识型员工的概念，对知识型员工的自身特点和工作特征分别进行了阐述，也回顾了关于知识型员工激励方面的相关理论知识。其次，对酒店知识型员工激励现状进行分析，在访谈以及问卷调查的基础上，对M酒店的知识型员工需求因素进行统计学分析，并在分析的基础上，对M酒店知识型员工激励模式以及措施提出改进的意见。最后，对本

5、文的研究进行了总结，并且指出了本研究的不足和未来的研究方向。关键词：星级酒店；知识型员工；人力资源管理；激励机制作者：曹彬指导老师：陈东健Studyonmotivationsysteminhighlystar-ratedhotelsAbstractWiththeinnovationandglobalizationofknowledgeeconomy,enterprise’ssurvivalanddevelopmentdependonknowledgeworkerswhoarehighlyefficientandqualifi

6、ed．So，howtomotivatetheknowledgeworkersiSthecoreissueforhumanresourcesmanagementofmodernenterprises．HotelindustryiSalaborandknowledgeintensiveindustry,theknowledgeworkersplayimportantroleinthedevelopmentofmanagementinhotels·SohowtOmotivateknowledgeworkersinthisindus

7、trytomakethemmoreactiveandcreativeisakeyfactorforhotels’developments．Thepaperanalyzesdomesticandinternationaltheoriesgenerallyandcompletely．ThepurposeofthispaperistOimprovethehumanresourcesmanagementinhighlystar-ratedhotels．ThispapertriestOfindtheexistingproblemsin

8、motivationsofknowledgeworkersinhotels．Secondly,figureoutthedemandfactorsforknowledgeworkersofonefive-starhotelinSuzhoubyquestionnaires．Afterthat，